舒适护理对于患者术后护理满意度的影响分析

舒适护理对于患者术后护理满意度的影响分析

刘奕1孟小燕

刘奕1孟小燕2

(1重庆市铜梁县人民医院医保科402560;2重庆市铜梁县人民医院护理部402560)

【摘要】目的观察舒适护理对于患者术后护理满意度的影响。方法选择我院2010年1月-2013年6月进行手术的104例患者，按照随机数字表法分为两组，对照组52例采用常规护理方式，观察组52例在常规护理的基础上采用舒适护理，比较两组患者的护理满意度。结果观察组的患者护理满意度明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论舒适护理可以提高患者的护理服务满意度。

【关键词】手术舒适护理常规护理满意度

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2014）11-0306-02

舒适护理是一种整体的、个性化的、创造性、有效的护理模式，它是指通过一系列的护理措施，使患者生理心理上达到愉快的状态[1]。手术会给病人带来生理及心理压力，不利于手术及麻醉的正常开展。舒适护理的实施可以有效提高患者舒适度及其对护理工作的满意度。现对我院手术治疗患者手术过程中实行舒适护理的情况进行回顾性分析，总结如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院2010年1月-2013年6月手术治疗的患者104例作为研究对象，随机分为对照组和研究组各52例，对照组男性25例，女性27例，平均年龄41.2±3.4岁，观察组男性28例，女性24例，平均年龄42.6±5.3岁。其中普外科手术23例，妇科手术31例，骨科手术19例，泌尿外科手术21例，心胸外科手术9例，脑外科手术1例。两组年龄、性别、手术方式、麻醉方式等资料比较，差异无统计学意义,具有可比性（P>0.05）。

1.2护理方法

对照组采用常规护理方法，观察组在此基础上增加舒适护理，主要包括：

1.2.1术前舒适护理

术前宣教过程中与患者交谈并告知其手术中可能出现的情况，与患者及家属沟通手术前后的注意事项，手术及麻醉的方式方法及术后的不适反应，消除患者的恐惧及疑虑，与患者交流中要认真耐心，多用安慰性语言，配合医护人员的工作。

1.2.2术中舒适护理

提供舒适的手术环境，调节室温及湿度，避免不必要的噪音，不谈论与手术无关的话题，如遇突发情况切勿惊慌失措，大声喧哗，以免给患者心理造成负担。手术过程中的体位，在配合手术的情况下尽量考虑患者舒适度，另外也要尊重病患隐私。

1.2.3术后舒适护理

在术后的24-48小时要注意患者保暖，做好导管的保护工作，防止伤口感染。采用合适的卧位，以减轻患者伤口疼痛，对于疼痛难忍的患者在给予药物镇痛的同时，应该做好患者的心理护理工作，积极舒导，转移其注意力。可以选择开心的话题和舒缓的音乐，减轻患者的焦虑紧张情绪缓解疼痛。另外要叮嘱家属积极配合，关爱病患。

1.3观察指标

护理满意度的评价采用我院自编调查问卷，主要包括环境，宣教，态度，操作以及治疗的结果等条目，满分10分，非常满意>9分，满意6-9分，一般4-6分，不满意1-4分。

1.4统计分析

采用SPSS19.0软件进行统计分析，计数资料以卡方检验，并以P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

观察组满意31例，满意16例，一般4例，不满意1例，观察组满意度90.4%；对照组非常满意26例，满意8例，一般13例，不满意5例，对照组满意度65.4%。观察组护理满意度明显高于对照组，两组相比差异具有统计学意义（P<0.05）。

3.讨论

随着社会经济的发展，人们对医疗服务的质量要求越来越高，传统的手术室护理主要在于配合手术进行，属于机械性程序性的服务，而舒适护理要求对患者手术和麻醉方式给予生理及心理上的护理服务，并且护理时间扩展至整个围手术期，地点也包括了手术室及病房。护理人员应转变传统观念，从“以疾病为中心”转为“以病人为中心”注重患者生理心理需求。大量临床实践证明，围术期的舒适护理可以有效缓解患者疼痛[2]。护理人员应用舒适护理的方法可以使患者心理生理达到平稳状态，愉快程度得以提升[3,4]。

本研究中护理人员在术前、术中、术后积极给予患者舒适护理措施，使患者感受到家人的温暖，对手术积极配合，舒适的手术室及病房环境，正确的体卧位，护士的细心呵护及心理安慰也减轻了手术带给患者的不适感。给予常规护理的对照组护理服务满意度为65.4%，观察组患者护理满意度为90.4%，观察组护理满意度相比对照组明显升高（P<0.05），说明舒适护理对于提高患者护理满意度有较好的效果，这也与相关研究报道一致[5]。

综上所述，舒适护理能够满足患者的生理心理需求，缓解术后疼痛，提高患者的护理满意度，操作性强，易于接受，体现了以人为本的护理理念，是促进患者康复的有效方法。

参考文献

[1]谢风娣，张彩霞.舒适护理在手术室护理中的应用[J].吉林医学，2012，(11)：229.

[2]黄洪容.舒适护理在肛肠病手术中的应用体会[J].当代医学，2012,18（16）：127-128

[3]赵香银.舒适护理在手术室中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2009，30（7）：869-870.

[4]向双琼.舒适护理在外科手术患者中的应用及效果观察[J].齐鲁护理杂志，2010,16（18）：66-67.

[5]吴巧云.舒适护理在高血压脑出血患者中的应用[J].中国实用神经疾病杂志，2010,13（20）：66-67.