健康体检中心的人性化护理研究

健康体检中心的人性化护理研究

卢元美季志宇陆璐

（中国人民解放军第九二医院体检中心福建南平353000）

【摘要】目的：研究人性化护理在健康体检中心应用效果。方法：将2015年8月—2016年8月本院健康体检中心体检者96例作研究对象，按体检日期单号和双号差异分组。对照组为单号日期，有47例，实施常规护理。研究组为双号日期，有49例，实施人性化护理。护理后对比两组。结果：研究组的体检效率评分更高，满意度更高，有显著差异（P<0.05），且具统计学意义。结论：人性化护理在健康体检中心实施效果好，体检效率明显提高，满意度高，建议推广使用。

【关键词】健康体检中心；人性化护理；效果

【中图分类号】R197.323【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2017）07-0026-02

ResearchonHumanisticNursingofHealthExaminationCenter

【Abstract】ObjectiveTostudytheeffectofhumanisticnursinginthehealthexaminationcenter.MethodsFromAugust2015toAugust2016,96healthysubjectsinourhospitalwerepidedintogroupsaccordingtothedateofexamination.Thecontrolgroupwassingledate,47cases,theimplementationofroutinecare.Studygroupforthedoubledate,49cases,theimplementationofhumancare.Aftercarecomparisonoftwogroups.ResultsThescoresofphysicalexaminationefficiencyofthestudygroupwerehigher,andthesatisfactionwashigher(P<0.05),whichwasstatisticallysignificant.ConclusionThehumanizednursingiseffectiveinthephysicalexaminationcenter,thephysicalexaminationefficiencyisobviouslyimproved,thesatisfactionishigh,itisrecommendedtopromotetheuse.

【Keywords】Healthexaminationcenter;Humanizednursing;Effect

健康体检中心是人们检查身体健康的场所，通过体检检查自身健康状态，受到疾病威胁时，实现早发现和早诊治，对提高身体健康水平、及时发现疾病、提高治愈率有重要作用。人性化护理是基于人本理念的工作模式，给予体检者热情、亲切的服务，减少其紧张感、陌生感及不安感，提高护理满意度，提升工作质量。为研究人性化护理在健康体检中心的应用效果，现将2015年8月—2016年8月本院健康体检中心体检者96例作研究对象，设两组对比分析，汇报见下。

1.资料和方法

1.1一般资料

将2015年8月—2016年8月本院健康体检中心体检者96例作研究对象，按体检日期单号和双号差异分组。对照组为单号日期，有47例，实施常规护理，均龄（41.77±3.29）岁，19～79岁，男女分别有25例、22例，文化水平：9例初中或以下，18例高中或中专，20例大专或以上。研究组为双号日期，有49例，实施人性化护理，均龄（41.65±3.43）岁，19～78岁，男女分别有28例、21例，文化水平：10例初中或以下，21例高中或中专，18例大专或以上。在体检者年龄、性别和文化水平等比较上，两组有可比性，无显著差异（P>0.05），且不具统计学意义。

1.2方法

1.2.1常规护理按常规流程体检，发放给体检者体检表格，简单介绍体检有关注意事项，指示体检者按表格逐条检查。

1.2.2人性化护理人性化措施包括环境护理、体检前准备、体检中护理和体检后指导。（1）环境护理：体检中心环境应和谐、温馨，做好室内清洁，保持美观、干净，经常通风，使空气流通、清新；室内可摆放鲜花和盆栽等，点缀美化环境。体检休息区应配备饮水机、电视和宣传手册等，减少体检者等待时间厌烦感。（2）体检前准备：备好体检所用到的仪器，包括鼻窥镜、听诊器、血压计、压舌板和体重计等，校对仪器，保证测量准确性[1]。体检前，利用电话、短信或微信等方式，通知体检者饮食禁忌证，预防饮食影响体检结果。血常规检查应空腹抽血，体检前3d不得进食猪肝、鸭血和猪血等增血性食物；体检前1d禁烟禁酒，充分休息。女性腹部B超前应充盈膀胱，提高检查准确性。X线检查宜着棉质衣物，避免含金属钮扣等衣物。（3）体检中护理：面带微笑、热情的接待体检者，耐心回答其提出的疑问，增强信任感和亲切感，使其能主动、积极配合体检。针对老弱病残者，应给予全程指导和服务，给予温暖和体贴，减少老年人盲目走动，以防发生跌倒等意外事件。（4）体检后指导：带领体检者去往休息区休息，与其简单沟通，建立个人体检档案表，准确记录体检情况，并编写目录，利于查询。若体检者伴有糖尿病、高血压和心脏病等慢性病，应结合其实际情况开展健康教育，介绍有关疾病的知识，病因、症状、早期预防、治疗方法、预后等，提高知识掌握水平，并为其制定饮食计划表，嘱患者科学饮食。对于吸烟和饮酒者，说明烟酒危害性，劝其戒烟戒酒。

对比两组体检效率评分，设计问卷表，调查两组对体检护理的满意度，组间比较。

1.3满意度标准

问卷共100分，满意度内容有护士工作责任心、服务礼仪、医护配合、护理态度及问题解决能力等，<60分为不满意；60～90分为一般；>90分为满意。满意率+一般率=满意度[2]。

1.4统计学分析

对本文所得实验数据均采用SPSS19.0统计学软件进行检验，所得计量资料采用t检验，用平均数表示，所得计数资料采用χ2检验，用％表示，以P<0.05为有统计学意义。

2.结果

2.1体检效率评分

对照组体检效率（6.12±1.30）分，研究组体检效率（8.98±0.94）分。研究组的体检效率评分更高，有显著差异（P<0.05），且具统计学意义。

2.2护理满意度

对照组护理满意度74.47%，不满意12例，一般16例，满意19例。研究组护理满意度97.96%，不满意1例，一般20例，满意28例。研究组的满意度更高，有显著差异（P<0.05），且具统计学意义。

3.讨论

当前，人们保健意识增强，逐渐形成了有病早治和无病预防的健康理念，每年一到两次体检，对健康体检中心护理服务有较高要求，常规模式无法满足体检人群需求，必须选择一种高效、科学的护理模式。人性化护理是人性化和个体化较强的方法，提倡将患者摆在首位，处处为其着想、考虑，强化基本护理，采用人性化措施，提高护理服务的亲切感及人性化，密切构建护患双方和谐关系，减少纠纷，提高满意度[3]。在此文里，设两组对比，一组是人性化护理（研究组），一组是常规方法（对照组），结果显示研究组的体检效率更高，评分（8.98±0.94）分，而对照组（6.12±1.30）分；研究组的满意度更高，97.96%，而对照组74.47%，表明人性化护理实施作用显著，对提高体检效率、提高体检者满意度起到有效作用，极具有推广意义。

【参考文献】

[1]肖仕琪，高秋霞，彭虹彩，唐成华.健康体检中心人性化护理的应用评价[J].青岛医药卫生，2015，47（06）:467-470.

[2]汪川东，曹乔英.健康体检中心人性化护理的应用[J].现代医药卫生，2016，32（03）:444-445.

[3]黄皿，谢蓉芝，李粉玲，屈淑娥.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].全科护理，2014，12（10）:924-925.