基于电力市场改革的电力营销管理探究杨成

基于电力市场改革的电力营销管理探究杨成

杨成

（国网浙江杭州市余杭区供电公司浙江省杭州市311100）

摘要：随着人们生活水平的提高，对于用电需求也在不断扩大。电力市场是电力企业的运行环境，电力营销是其核心部分，而电力营销管理是提高电力营销效果的主要因素，因此，需要加大电力市场的改革力度，以完善电力营销管理体制。电力营销管理应该跟随电力市场改革的大方向，以不断推陈出新。我国的电力营销管理仍然处于初级阶段，在推行的过程中仍然存在很多问题，需要找出问题的根本，从而提出适应电力市场的新的管理模式。对电力营销进行简要的介绍，进一步提出电力营销管理中存在的问题，从而提出合理的解决措施，以不断加强电力营销管理。

关键词：电力市场；市场改革；电力营销；营销管理；策略

引言

随着我国经济的不断发展，人们的生活水平不断提高，已经从过去的物质生活方式转变为享受生活方式，居民的用电量也随之大幅增加。电力市场改革是电力行业发展的必然趋势，为了提高发电企业的核心竞争力，应该不断加强电力营销管理。正所谓机遇有多大风险就有多大，不是每一种营销方案都能够百分百的取得成功。营销过程中的风险是不可避免的，但是只要充分认识到自己的风险所在之处，采取强有力的手段积极解决问题，一样能够助力电力企业新发展。经济水平的提升推动着电力市场的改革，稳定的供电企业的发展和经济效益在于电力营销管理模式，随着供电企业市场化，树立良好的企业形象、创造经济效益、占领市场份额成为供电企业亟待解决的问题，其关键点就是制定适应市场的营销策略。提高发电企业的工作质量，促进企业的良性发展。

1电力企业营销管理现状及存在的问题

1.1电力企业管理人员对营销管理认识不足

受计划经济时期垄断经营理念的影响，电力企业管理人员营销管理理念较为落实，对员工的优质管理教育重视不足。并且在计划经济时代，电力企业的发展、效益、管理很大程度上要依靠国家、政策和行政手段，这使得许多电力企业逐渐形成了过度依赖的心理现象，缺乏主动性和创造性。供不应求的“卖方市场”和传统观念的影响，在一定程度上降低了电力企业管理人员在自由市场上的适应能力，他们往往无法全面认识市场经济规律，在管理工作上存在明显的盲目性和滞后性。

1.2缺乏专业性营销人才

电力企业的发展目前还处于初步萌芽阶段阻碍其发展的主要原因之一就是缺乏专业性营销人才。有调查数据显示，在过去的几年中，各高校的市场营销专业的学生数远不及其他专业学生数量。这就意味着营销人才在市场上的空缺以及市场对于营销人才的迫切需求。一些电力企业难以招聘到专业的营销人才，可能就会由其他人兼任营销的工作，或者是启用一些不具备专业营销知识但是有相关从业经验的工作者。这类型的工作者由于缺乏专业素养，不能够完全发挥营销的优势作用，有时候还可能弄巧成拙。电力企业内不乏各种专业技术人才，但是他们往往分布在生产管理领域，而电力营销方面的营销人才就尤为缺乏。营销人才的储备不足，使得电力企业在整体营销策略上缺乏完整的营销体系，会造成营销管理脱节，不利于企业的发展。

1.3服务力较差

服务水平仍相对较低，未能够树立起服务意识，不主动接近客户与客户进行积极的沟通与交流，仍普遍存在着坐等客户上门的情况。服务模式与项目内容还远远难以达到客户的实际要求，未能够就结合客户的实际需求来推动更加多元化的服务项目，服务水平未得到有效提升。

1.4缺乏完善的营销管理系统

以往的电力发展中，我国由于电力资源的短缺，市场供不应求，因此电力企业的发展中心就放在如何扩大生产上，然而现如今，我国的电力在市场上已经处于供大于求的状态，所以应该及时调整发展战略，把发展的主轴调整到以营销为主的战略上来。可是由于以往的发展观念根深蒂固，一些企业还难以及时的完成转型。这种缺乏市场理论的传统销售观念是不能正确指导现如今的电力销售工作的，也不能紧跟电力事业的时代步伐。良好的电力营销策略可以为电力企业的发展奠定坚实的基础。

2电力营销管理的有效措施

2.1更新营销观念

供电公司是服务型公益企业，必须要树立以客户为中心的经营指导思想。要改变过去垄断体制下形成的“重生产，轻营销”的思维方式，树立电力市场营销经营思想。以客户满意度为核心，从客户的角度来考虑对电力的需求，维护用户的利益，全过程跟踪客户满意程度，发现问题并解决问题，做最大的努力在客户中树立良好的企业形象。

2.2培养优秀人才

现在电力市场的竞争十分的激烈，各种电力企业犹如雨后春笋般，要想在众多的电力企业中脱颖而出，提高企业的曝光度是十分必要的。而提高曝光度最好的做法就是加大宣传投入，提高宣传力度。这是一种比较人文化的营销手段。让大众熟知我们的营销策略文化，我们的企业宗旨，树立良好的企业信誉和形象，他们才能信任我们，才能促进电力企业的发展。加强营销人员的培训。提高营销人员素质是实现企业提高营销水平的根本要求。要营造良好的企业学习氛围，增强员工的业务水平，提高员工的服务意识和竞争意识。有计划、有重点地进行培训，普及营销知识以及业务技能。合理引进人才，改善营销队伍的专业结构和知识结构。

2.3制定营销战略

此方面的内容即为电力营销企业确定出了自身在未来某一阶段所要能够达到的营销目标，以及为达成这一目标而采取的行动措施。具体的营销战略主要就包括了针对营销企业的决策管理层、各职能部门、基层岗位工作人员共三个级别，现具体分析如下：(1)企业决策管理层。需从营销战略管理的角度出发，对营销职能部门的具体战略规划安排进行制定并实施，做好对企业内部各部门的积极协调，将企业内外部的营销状况予以积极沟通，为营销工作创造出良好的内部环境。(2)营销职能部门。对于企业的营销职能部门而言其主要需对企业的决策管理层作出营销说明，并需承担一定的营销责任，为最终战略规划目标的达成做好服务工作；同时营销职能部门还要领导具体的基层岗位职工，对所采取的具体营销方案进行制定。在营销战术上要确定出新的理念，如切忌完全将电能产品销售作为唯一着眼点，而更应当从客户的实际需求出发来进行考虑，对于各个短期营销目标的盈亏不要过分在意，不仅要能够考虑到实际的消费者需求，并且还应当对一些潜在性的消费需求也加以关注，为企业的长远发展来进行谋划。(3)营销岗位人员。这一部分工作人员是将营销战略及战术最终付诸于实践行动的人员，鉴于此就必须对当前营销岗位人员整体素质水平偏低的现状加以转变，提拔并选任一些有上进心、文化水平高、工作经验丰富的人才扩充到营销人员队伍当中，定期对他们展开相关的营销技巧培训，以便促使其能够更加高效率的完成营销任务。

2.4采取以市场为导向的管理模式

电力企业必须明确营销管理在企业发展中的重要地位，将营销作为企业核心业务。电力企业日常生产、经营等各项活动都要服从于电力营销的需求，将企业发展目标、生产经营管理与企业经济效益、社会效益有机结合起来，构建一套完整的电力营销管理体系，为用户提供安全稳定的用电环境和高效优质的服务。

结语

电力是维持工业生产、保证人民正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说是一把双刃剑，它既促进了电力营销管理的发展，又提出了一定的挑战。要想提高电力企业的核心竞争力，增强电力营销效果，必须规范电力营销管理模式。目前，我国正在采取积极的措施大力发展电力市场改革，并加强电力营销管理模式，以不断适应社会和市场的需求，从而促进企业的长期发展。

参考文献

[1]白如峰,刘川.供电公司电力营销风险防控措施研究[J].企业改革与管理,2016,(08):111.

[2]齐永强.供电企业电力营销风险管理研究[J].通讯世界,2015,(23):190-191.

[3]郝月欣．关于电力企业电力营销管理问题的探究[J]．科研，2017，（2）.

[4]刘优媛．关于电力企业电力营销管理技巧的研究[J]．工业，2017，（2）.