铁路运输企业人性化绩效管理对策探析曲道强

铁路运输企业人性化绩效管理对策探析曲道强

曲道强

中国铁路哈尔滨局集团有限公司佳木斯车务段黑龙江佳木斯154002

摘要：强化铁路企业员工队伍建设，提高铁路企业人力资源管理水平，已经成为我国铁路企业管理工作的重要内容。铁路企业管理部门必须清醒的认识到这些问题，并通过改革人力资源管理理念，健全制度建设以及创新管理方法等一系列措施，提高铁路企业人力资源管理水平，为我国铁路事业的长远可持续发展提供基础人才保障。

关键词：铁路运输企业；人性化绩效管理；对策

在新形势下，铁路运输公司要扭转亏损局面，提升企业竞争力，确保职工队伍稳定，提高经营效率，除了构建合理的公司职能结构之外，更重要的是如何强化人力资源管理，其中，绩效管理是重中之重，只有将员工的积极性调动起来，企业的目标才会得以实现。

一、铁路企业人力资源管理工作的主要内容

（1）负责企业人才的选拔招聘。当前经济环境下，尤其是铁路政企分开后，铁路企业发展所面临的市场竞争环境更加激烈，人才已经成为提高企业核心竞争力的关键要素。所以人力资源管理的首要任务就是结合企业的战略发展需要，为企业选拔、储备并发展优秀人才队{五（2）进行岗位设置管理。岗位设置管理也是人力资源管理工作的重要内容，通过对铁路企业经营业务内容、企业组织结构情况分析预测后，合理的进行人力资源的安排，确定不同部门对于岗位工作内容以及岗位数量的需求情况。

（3）绩效管理。绩效管理主要是为了最大程度的提高企业员工的工作积极性与能动性，通过对部门以及员工的绩效考核，结合定性与定量分析手段，明确部门岗位以及员工个人对于企业的贡献，同时将绩效结果转换成为相应的激励措施。

（4）薪酬待遇制定。薪酬待遇制定主要是按照铁路企业的实际情况，明确企业员工的具体福利待遇标准，包括基本工资、绩效工资、业务奖金等内容，以激发员工的工作积极性。

（5）员工发展。员工发展管理主要是指对于企业员工的教育培训方面，通过在专业技能、管理技能等方面的培训开发，充分发挥企业人力资源的效能，促进企业与员工个人的共同发展。

（6）人力资源规划。人力资源规划主要是结合企业的战略规划发展对于人才的需求，合理的制定人力资源的供给计划，确保企业在需要人才的时候能够提供具有相应技能的人才，依靠后备人才提高企业的发展前进动力。

二、铁路企业人力资源管理完善对策分析

1.革新人力资源管理的理念

（1）调整管理理念。推动铁路企业人力资源管理工作的不断前进，必须对企业的管理理念进行调整，通过全新的人力资源管理理念应对铁路企业政企分开后形成的发展新形势与新情况。对于铁路企业人力资源管理理念的创新，应该按照“以人为本”的人本化管理理念开展人力资源管理工作。在具体的人力资源管理工作实施过程中，将员工的管理与企业的发展并重，在铁路企业内部营造出一个尊重理解、关心爱护、造就成长人才的良好氛围。让企业的员工明白企业与员工具有相同的利益诉求，具有共同的成长机遇，进而充分的调动企业员工的积极性，通过良好的内部环境实现人力资源管理工作水平的不断提高。

（2）转变管理思路。在铁路企业人力资源管理思路上，应该注意由人事管理向人力资源管理转变。由于我国铁路企业政企分开时间不长，大多数的企业人力资源管理工作还停留在人事管理工作的层次，这也是人力资源管理创新首先需要解决的问题。企业人力资源管理部门应该将以往的被动的、例行的人事管理向主动的、前瞻性的管理工作靠拢，尤其是在企业战略规划与发展决策的制定上，更应该增加人力资源管理工作的对企业管理的影响程度。

2进一步优化铁路企业人力资源管理机制

（1）合理的配置企业的人力资源。人力资源配置作为人力资源管理工作的重要内容，同时也是直接影响企业发展的重要方面。对于铁路企业的人力资源配置应该按照铁路企业的业务流程、组织结构、工作任务、工作量等不同情况，确定工作定员标准，通过完善岗位标准设置，实现人力资源配置上的改革，并尽可能的实现一岗多能与兼职并岗，以充分提高人力资源的效能。

（2）完善铁路企业的人才引进制度。对于铁路企业的人才选聘使用，首先应该根据企业的发展实际需要，进行合理的预估，然后明确岗位的需求，最终做出人力资源的需求计划。之后按照这些岗位对于人力资源的学历、知识结构、工作经验以及技能等级等不同方面的需求，合理的制定人力资源的引进计划，为企业的发展做好后备人才的储备。

（3）进一步完善企业的激励体系建设。科学合理的激励体系是促进企业员工进步的重要动力，对于铁路企业的人才激励体系建设，应该按照多元激励理论的相关要求，在企业内部综合运用岗位竞争、职称资格、福利待遇以及荣誉嘉奖等多种激励手段，通过多元化的激励机制提高对于企业员工的激励效果。

3建立铁路企业的人才培训体系

（1）明确培训内容，合理的选择培训教材。对于铁路企业员工培训单位的选择，应该合理利用内外资源，内部资源主要是利用国家铁路总公司的多级培训网络体系，外部资源则主要是各种铁路职业相关的学校以及设备制造厂商。对于培训内容则应该根据企业发展的实际需要，尤其是对于铁路企业的新技术、新设备以及新工艺等情况进行培训，通过培训能够切实提高企业员工的业务水平。

（2）提高铁路企业员工的培训质量。为了提高铁路企业员工的培训质量，企业人力资源管理部门应该会同培训单位共同制定铁路企业员工的教育方案。在培训师资的配备上，应该选择国内外的铁路行业学科技术带头人组成专家队伍进行员工的培训，同时对于培训结果以考核的方式进行评估，以督促企业员工能够自觉的学习并提高水平。

4优化铁路企业绩效考核与薪酬制定体系的建设

（1）客观的进行绩效考核。铁路企业的绩效考核作为企业员工工作业绩、态度与能力的侧面反映，也是企业薪酬制定的重要依据，因此实现企业人力资源管理的规范化，必须做好绩效考核体系建设。首先，要确保绩效考核资料的全面准确，要全面的选择企业员工的工作量、完成产值、造就利润、培训考核成绩、解决生产经营问题能力以及团结协作精神等方面的资料。其次，应该合理的设置不同考核指标的权重，重点针对工作业绩、工作能力、工作态度以及岗位适应能力等做好绩效考核评价。

（2）完善薪酬体系的制定。对于铁路企业的薪酬体系的制定，应该合理的确定企业职工在职位工资、技能工资以及绩效工资等所占的比例，并按照不同的生产岗、管理岗、一线岗位等合理的拉开薪酬层次之间的差距，通过差别化以及等级化的薪酬管理体系，确保薪酬体系能够对铁路企业员工形成激励。

（3）绩效方案实施的过程强化绩效信息共享

首先，绩效方案实施前，一线绩效管理者要和员工共同讨论如何实施计划，分析计划实施过程中可能出现的各种问题，设计可能发生的各种问题预案，积极动员和鼓励员工克服困难。其次，绩效方案实施的过程中，绩效主管要与员工保持信息畅通，随时关注员工工作过程中出现的各种问题和困难，及时提供帮助，使问题出现时得到及时解决。这样，员工就会在工作保证工作绩效实现的同时，也在不断成长，使员工产生归属感，进而保障员工队伍的稳定性。

总结

总之，铁路运输企业在新时期要提高在行业的竞争优势，改变亏损现状，就必须在人力资源管理中实施以人为本的人性化绩效管理，在绩效管理过程中充分让员工参与，实现绩效信息共享，有针对性为员工进行职业生涯规划，让员工在工作中成长，根据员工个人需要的不同特性满足其需要，使其产生归属感，实现员工个人目标，保障铁路运输企业员工队伍的稳定性，同时推动企业经营目标的实现，使得企业和员工实现双赢的局面。

参考文献

[1]刘勇涛.对企业绩效管理制度的若千思考[J].企业家天地（理论版），2009（9）

[2]杨泽龙，陈通荣.论民营企业的人性化管理[J].当代经济，2008（1）5

[3]谭英华.人性化管理网[M].东北财经大学出版社，2007（7）