加强健康体检系统管理，促进体检中心发展

加强健康体检系统管理，促进体检中心发展

刘荟田径文莉莉

刘荟田径文莉莉(成都军区峨眉疗养院614200)

【摘要】目的最大限度地利用我院的医疗资源，为来我院的体检人员提供更加完善、优质的服务，为本地的医疗卫生事业做出应有的贡献。方法加强健康体检系统管理，主要是对操作体检系统的工作人员加强管理，严格规范操作，注重日常爱护和定期维护，努力拓展新的服务内容。结果达到了为参检者提供优质健康管理服务的目的。结论加强健康体检系统管理，为本地的医疗卫生事业做出了应有的贡献,并促进了体检中心自身的发展。

【关键词】健康体检系统管理质量发展

【中图分类号】R194.3【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）08-0296-01

随着社会的进步和医学模式的转变，人们对自身健康的关注度普遍提高，越来越多的单位及个体人员认识到体检的重要性和必要性。因此，每年定期到医疗机构主动进行体检的人员呈上升的趋势。优质的体检服务、准确的检查结果及规范的健康管理是参检人员的考虑重点。为此，我院于2012年3月在对外健康体检工作中开始运用健康体检管理系统。经过两年多的运行使用，较好地达到了为参检者提供优质健康管理服务的目的。

1．健康体检管理系统的优势作用

通过运用健康体检管理系统，我院的体检流程更加规范、科学和严谨；体检结果也因为系统中各环节的多次审核而更加准确；节省了较大的人力资源；提高了总检的时效性；较大程度地避免了漏检现象；体检报告的外观也更加精致美观。尤其是对参检者的体检资料的管理更加规范，既便于参检者的随时查询，又便于历史性回顾和比较，强大的分析统计功能，产生各种统计报告，还能与以前的体检结果进行对比，对个人或单位进行健康形势分析[1]；对本地的常见病和多发病也达到了一定的统计和预防功能，较好地发挥了健康体检管理的作用。

2．加强健康体检系统管理的做法和发展规划

如何加强健康体检系统管理，进而促进体检工作的进一步提高，这是目前体检中心建设和发展的主要考虑。笔者认为，操作体检系统的工作人员应是管理的重点，对他们应有较高的标准和要求。目前，我院体检中心登记处的工作人员均为已经取得护士资格证、具有多年临床工作经验的护理人员；各诊室、辅助科室人员也都进行了相关的专业培训，有较强的工作责任心和严谨细致的工作态度，对体检系统已经能够熟练掌握，操作规范，日常注重系统的爱护和定期的保洁、维护。笔者认为，还应强调以下几个方面的管理。

2.1首先，在进行登记录入时，应尽量把参检者的个人信息资料予以详细地登记，如性别、年龄、身高、体重、婚姻状况、既往疾病史、生活工作环境等，切不可因为参检者不予以重视而忽视。

因为这些资料是参检者相关检查的一些客观依据，对一些疾病的早期诊断和预防关系也较为密切。另外，规范的操作才能保证系统达到高质量的效果。如照相这个环节，是确保参检者本人的一个重要依据，体现了本份体检报告的真实性，操作人员切不可漏拍或是随意调整照相角度和采像的比例，要确保照片清晰，不能从细节处影响整份体检报告的质量。

2.2在系统使用过程中，各诊室、辅助科室工作人员应及时、准确地把参检者各项检查结果资料录入系统。

最佳做法是检查完成即刻录入；如果因参检人数较多而不能同步进行，应在当日体检工作结束后尽快把参检者检查结果资料录入系统。确实当日不能做出结果的检查，如特殊要求的化验结果，一定要认真保管好标本和条码，以备核对，避免发生差错。对于一些体检系统模板没有的诊断结论，各科室医务人员一定要用科学、规范的医学术语做出诊断，才能体现体检报告的严谨和规范。

2.3参检人员体检项目结果全部录入系统后，在汇总前，应由登记处工作人员再次核对该名参检人员各项信息资料和参检项目，确定准确无误后方可通知总检医师进行汇总。

针对汇总中发现的问题，总检医师应及时与相关科室进行联系，尽快予以纠正解决。总检医师根据每位参检者的具体体检结果并结合其个人工作、生活及既往疾病史等为其“量身制定”相应的健康档案、指导建议和保健要点。

2.4在完成体检报告的打印工作后，登记处工作人员还应该进行体检报告内容、装订等方面的检查工作，保证体检报告页面整洁、清晰，内容正确无误。

最后，在总检医师处进行再次的检查、核对、盖章后方可通知参检人员。对于个体的参检人员，在领取体检报告时，工作人员会再次详细解读报告内容，并请总检医师就专业疑问做出具体解释；对于团体体检单位，总检医师会统计出该单位各类疾病的概率，研究可能导致患病的原因，提出防治措施，必要时还会专门派专家上门讲解体检结果，并做针对性的健康讲座及疾病预防知识讲座。对于查出患有疾病的人员，由专人电话回访或定期走访，督促其定期检查，及时治疗[2]。

2.5由于健康体检管理系统的使用时间还较为有限，初建时为了操作方便，针对参检人员的性别、年龄、参检目的建立了部分体检套餐。

参检单位和个人既可以选择配置的体检套餐也可以根据自身情况选择针对性的体检项目。由于大部分参检人员医学专业知识相对欠缺，这就要求体检中心的工作人员应具有良好的专业知识，能较为熟练的掌握各种常见病、多发病的发病机理、临床表现及相关的检查方法，同时对体检中心能开展的相关检查、设施设备情况和注意事项清楚熟悉。另外，工作人员还应结合参检者的具体情况，提供针对性的体检建议指导，如已婚女性，可以建议做乳腺及妇科方面的检查；中年喜好饮酒的男性建议完善心血管、肝功能、血脂、尿酸等方面的检查；老年人、儿童、患有多种慢性疾病、家族病史特征明显的参检人群，也应根据他们的具体情况进行指导，最大限度地利用体检中心的医疗资源为参检者提供优质服务。我们的体检套餐项目今后还会根据当地的环境、气候等实际情况，综合性别、年龄、职业等其他相关因素进行充分调查分析，最终制定出符合当地情况的体检项目于体检套餐[3]。对一些有特殊需求的参检人群，如招工、参军、入学、招考公务员等人群，则应按具体要求制定出针对性较强的体检套餐，方便他们的使用。

2.6体检中心的工作由于运用了健康体检管理系统，优势不言而喻，保护好系统，定期保洁、专业维护必不可少。

尤其在夏季接待大批量的团体体检时，应提前检查系统情况，预热系统中的各项设备，避免因气候潮湿而导致摄像头成像模糊、打印出的指引单不清晰等状况的发生。工作人员对于系统初始阶段的一些项目设置也应根据工作需要予以及时改进；遇到同一单位、同一个人的再次体检及同名同姓的参检者等特殊情况应掌握操作的处理方法；对一些容易出现问题的操作流程、设置，要学会处理，切不可因操作不当、不熟悉而影响正常的体检工作。在体检报告封面内容的设计上，应增设一些健康保健常识及疾病预防的宣教；在报告中会根据参检人员的具体情况增加一定的针对性的宣教资料；会考虑选择更加精美的报告纸质，增加报告的实用性和观赏性。

2.7随着网络信息化的发展，我们将考虑对外网站的建立，实现体检信息网上发布及专家咨询、网上会诊等服务[4]。

用户只要在体检报告查询系统中输入姓名和查询码，就可以在互联网上看到自己的体检结果[5]，网站还会进行保健知识宣教，专家在线咨询，体检中心最新的动态情况介绍等，切实为参检者提供最便捷的优质服务。

我院健康体检管理中心运用体检管理系统的时间才两年多，充分发挥系统优势，促进中心的建设和发展将是一项长期的工作。我们会在今后的工作中，注重借鉴其他体检中心的先进做法，同时加强交流和沟通，借助自身条件，加大管理力度，不断改进工作，最大限度地利用我们的医疗资源，为来我院的体检人员提供更加完善、优质的服务，为本地的医疗卫生事业贡献我们的力量。

参考文献

[1]唐建伟，李伯祥，夏建军.健康体检系统的应用体会[J].中国疗养医学，2011,20(4):303-304.

[2]郑多辉，刘晓玲.疗养院开展健康体检存在的问题及对策[J].中国疗养医学，2009.18（9）784-785.

[3]康雪莱，王春梅，王俊静.科学有效规划健康体检[J].中国疗养医学，2011.20（2）183-184.

[4]王珊.浅谈疗养院体检系统的开发与应用[J].中国疗养医学，2010.19（1）34-36.

[5]邢雅琼，徐莉，张增权等.对疗养院体检信息系统应用的探讨[J].中国疗养医学，2009.18（2）184-186.