手术室开展优质护理在少数民族地区的临床实践

手术室开展优质护理在少数民族地区的临床实践

晁晓萍

晁晓萍（新疆巴州人民医院手术室841000）

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）47-0336-01

【摘要】目的探讨在少数民族地区手术室开展优质护理的效果。方法通过术前访视、术中护理、术后随访，以适应和满足少数民族病人的需求。结果少数民族病人配合手术的主动性明显增强，病人和手术医生对护理工作的满意度明显提高。结论优质护理在手术室的应用，有助于提升护理质量，提高患者满意度，值得推广。

【关键词】优质护理服务手术室少数民族满意度

手术室是为患者提供手术及抢救的场所，是医院的重要临床技术部门，应此手术室的护理工作值得重视[1，2]。新疆是少数民族聚居的地方，由于语言、风俗习惯和宗教信仰的不同，给手术室护理工作带来一定的困难。本研究探讨手术室优质护理应用于少数民族病人的临床效果，现报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料选择我院2012年1月—2012年8月的少数民族手术患者163例，将所有患者随机分为对照组78例和观察组85例。对照组男30例，女48例，年龄11—71岁，平均年龄（49.3±8.6）岁，普外科手术12例，妇产科手术18例，骨科手术26例，泌尿外科手术9例，其他科室手术13例。观察组男39例，女46例，年龄16—75岁，平均年龄（43.7±11.9）岁，普外科手术19例，妇产科手术23例，骨科手术21例，泌尿外科手术7例，其他科室手术15例。2组患者的一般资料比较，差异无统计学意义。P>0.05，具有可比性。

1.2护理方法。对照组采用常规护理模式，即单纯的手术配合。观察组实施优质护理服务，具体措施如下。

1.2.1术前访视手术室护士于术前一日到病房阅读病例了解患者的一般情况，与患者及家属见面，热情向病人问好，并作自我介绍。针对少数民族病人存在语言沟通障碍，尽量安排少数民族护士进行访视。向患者介绍手术的成功案例，交代术前注意事项，如禁食水、备皮沐浴后着清洁的病号服、去掉首饰或假牙等。利用宣教卡片教会病人正确配合麻醉及手术，解除和减轻患者及家属的思想顾虑。

1.2.2术中护理手术当日接患者入手术室，核查病人无误后，陪同患者准备手术，术中提供人性化的保温护理，为病人加盖被子，棉护肩盖在病人颈部及肩部。注意遮挡病人，尽量减少身体的暴露。根据手术要求安置舒适的手术体位，确保病人术中安全。手术结束，擦净皮肤上的血迹，为病人穿好衣裤。

1.2.3术后随访手术后送患者回病房，途中注意观察生命体征、保持输液及引流管通畅，认真交接病人。术后2—3天，手术室护士到病房进行随访，了解病人术后一般情况，征求病人意见及患者的满意度。

1.3观察指标。采用自制问卷调查患者或患者家属对护理工作的满意度和对护理人员的信任度，将两组统计结果进行比较分析。

1.4数据处理。采用SPSS13.0软件进行r检验，p<0.05为有统计学意义。

2结果

两组患者或患者家属对护理工作的满意度和对护理人员的信任度比较见表1。

表1两组患者或患者家属对护理工作的

满意度和对护理人员的信任度（%）

对临床工作的满意度对护理人员的信任度

组别例数满意度不满意度信任度不信任度

观察组8597.42.693.66.4

对照组7883.516.578.821.2

注：观察组与对照组满意度及信任度比较，P<0.05

3讨论

优质护理服务既是护理工作的回归，又是护理工作的改革，顺应了护理工作的需求，让患者感受到了实惠[3]。我科自开展优质护理服务以来，大大增强了少数民族病人配合手术的主动性，减轻了对手术的紧张和恐惧。患者的满意度明显提高，对护理人员的信任度提高，值得推广。

参考文献

[1]曾友燕,周嫣.手术室护士的培训.解放军护理杂志,2005,22（2）：54—55.

[2]孟正华，刘盈.强化服务文化管理促进手术室服务质量.医药产业资讯，2006,3（7）：41.

[3]岳丽青，李映兰，高红梅，等.我院开展“优质护理服务示范工程”活动的初步实践与体会.护理管理杂志，2010,10（5）:314—316.