浅议医务工作者的责任与热情

浅议医务工作者的责任与热情

彭高贤

彭高贤(江西省靖安县人民医院江西靖安330600)

【中图分类号】R192.3【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)05-0331-01

工作就意味着责任与热情，所谓责任，就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。所谓热情，就是对职业的一种高贵品质，积极努力地工作，体现在刻苦学习的敬业精神，满腔热情的奉献精神，团结务实的进取精神。医务工作者的责任与热情，简单地说，就是救死扶伤，为患者解除疾苦，耐心、细致、科学、严谨地全心全意为患者服务，如何把责任与热情提高到最高境界，贯穿于整个医疗服务全过程，充分展示我们医务工作者的责任与热情，医务工作者的责任与热情笔者认为体现在：

1责任的最佳体现就是热情工作

我们对待工作，要充分发挥自己的主观能动性，不能被动地服从，抱着完成任务，敷衍塞责的态度去做，当患者最需要你的时候，你却是在麻木的处理问题，特别在紧急的时候你还是一副“火上房不着急”的样子，这样的医务人员怎么会有紧迫感，怎么会得到患者和社会的认可。单位给了你一个施展自己的平台，来为社会服务，你就是职务高、技术职称高也只能说明你的学历和地位，没有工作的热情，没有奉献的精神，没有正确的工作态度，那么工作责任就不能得到有效的体现，热情服务更无法做到。

2责任和热情就是每天多做一点

养成每天多做一点的习惯，个人行为不仅会赢得声誉，得到别人的认同，而且人生价值也随之显现出来，增加了他人对你的需要，同时说明你的热情工作已经达到了一定程度，个人价值也慢慢得到他人的重视，口碑也逐渐广为流传，回报也就会在不经意之间，以不同的方式出乎意料的显现。当今社会永远遵循的法则是：“你付出了多少，意味着你可能会得到多少，也许目前的付出无法立刻得到回报，每天比别人多做一点，就会比别人多了很多机会”。通过你的努力，你定会发现，每天多做一点没有白做。

3医院需要的是每个人都有责任与热情

不论你是一名医生，一名护士，还是一名后勤人员，都应有责任与热情，凡事尽心尽力而为。一个有责任的人，一定会认真思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；一个有责任的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；一个有责任的人，一定能主动处理好分内与分外的相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不是推卸责任；一个有责任的人，一定会从事业出发，以工作为重，对他人、集体、社会承担责任和履行义务的自觉态度。热情地对待每一位患者，热情地呵护病人，并不需要你的豪言壮语，惊天地，泣鬼神的壮举，几句不三不四，不痛不痒的话语就可能失去你的热情氛围，而在关健时刻，关健的一句贴心体己的话，就能体现你的热情。

4对待患者的责任与热情体现在细微之处

俗话说：润物细无声。需要责任与热情的地方，并不一定马上涉及生死存亡，而那些看似无大碍的小节之处，通过小节的积累，往往就注定了员工的工作成败，医院的发展和命运。工作中的负面情绪不断累积，只会使工作效率越来越低，热情的服务你也就难以做到，更谈不上细微，周到的热情。确切地说，责任是用细微热情来铸就的，有能力没有责任心，这种能力一无是处；有水平没有热情，这种水平带不来业绩，只有当他(她)有无限热情时，自然也会从热情工作中，从奉献精神中得到益处，成就任何事情。

5责任与热情需要每个员工都有团队意识

正所谓“在其位，谋其职”，我们的医院要发展，要追逐最大化的社会效益，都需要有责任与热情的员工群体，任何被动行为，不协作的工作热情，标榜自我打击别人个人热情，都有可能把工作带到“三个和尚没水喝”的危险境地。因此，我们都需要保持旺盛的精力，使别人乐于与你交往，在交往中，无论责备多少次，都不要有委屈和愤怒，要学会再次交往，在再次交往中，尽最大努力克服自身不足，让责任与热情在交往与团队工作中得以升华。责无旁贷地去做好每一项工作，团结协作，齐心协力，互相学习，获得团队的和谐，伟大的热情和高度的责任心便会强烈地蹦发。

热情是一种素质，是一种性格，热情有了，责任一定就在其中！