企业项目管理的团队人员管理探索

企业项目管理的团队人员管理探索

晁先亮

（苏州UL美华认证有限公司，江苏苏州215000）

摘要：伴随着中国经济社会进入全新时代，社会思维和文化理念也发生着相关联的变化。而作为新时代背景下的企业项目管理者，需要及时转变自身的固有认识和观念，调整团队建设思路，尤其是团队人员的管理与建设。本文主要讨论的就是探索新时代背景下企业项目团队管理与建设中的人员管理问题。

关键词：项目管理；团队管理；人员管理

1项目管理的概况

项目管理的产生和发展，基本是伴随着人类工业化的集成度不断提升，作业复杂程度逐步复杂化和网格化的发展而发展。人们普遍的观点认为，项目管理是第二次世界大战的产物，因为军事用途的尖端武器系统的开发，如美国陆军的曼哈顿计划，动员了10万多人参与了这一工程，历时3年多，耗资超20亿美元。它往往需要有更加周密和科学的系统的思维方法，观点和理论，并且从项目投资立项到项目顺利完工。需要经历一整套详细的计划，组织，协调，指挥，控制和反馈评价，甚至持续的改进和完善。项目的有效执行，通常需要协调不同部门的资源，整合各种生产要素。此时，伴随着项目的产生，参与的职能部门也比较多，如采购部门，人力资源部门，财务部门，技术研发部门，市场营销部门，质量控制部门等等，而这必然会涉及到不同部门的合作和协调，由此产生大量额外的管理成本，最终影响项目的实施进度和执行效率。由此，项目管理应运而生，其基本特点就是项目的管理者，在有限的资源约束条件下，综合运用系统的观点、方法和理论，从而对项目涉及的全部工作进行有效地管理。以期实现项目的目标。

2项目管理中人员管理的重要性

在一般组织中，人力资源是企业的核心资源，对企业的长久发展和稳定有着重要的影响和作用。而在项目管理中，团队人员同样是项目管理的重要部分，一个项目从计划立项到执行完工，每一步都少不了项目团队人员的参与。再完美的项目计划，都离不开坚定的执行。所以说，项目离不开人。现实生活中，由于团队人员的个性和能力各有不同，因此作为项目管理者的项目经理，如何科学地识别，组建，建设和管理项目人员，对于项目目标的最终实现有着十分重要的意义。识别和规划团队人员是项目人员管理的重要的第一步，这就要求项目经理根据项目的范围，定义不同的人员角色和职责，实现人岗匹配。同时，由于项目的临时性和一次性的特点，如何在组织内部选择不同部门的人员，需要项目经理和不同职能部门的主管做好沟通和协调工作。选完人员后，如何建设和管理团队，是项目经理需要考虑的第二个重要问题，也是项目经理在实际执行中容易弱化的问题。我们通常所见的由于项目进度的赶工期和成本的压缩控制，从而导致项目团队凝聚力下降和效率下降，甚至团队成员内部消极抵抗。都会对项目目标的实现构成严重的威胁。因此，正如NBA巨星“飞人“迈克尔.乔丹所言：一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。同样，一名成功的项目经理最突出的能力就是把项目团队人员管理得更好。

3项目团队人员管理面临的新挑战

3.1人口因素的影响

随着国内经济社会发展进入全新时代，相应的宏观环境也发生着明显的变化，特别是人口环境。当前，我们的千年一代已经步入成年人行列，而90后已经逐渐进入社会的各个领域，他们的特点是，平均智商超过了以往的同龄人（如80后），好奇心较强，对新生事物有兴趣，同时，有大多数是独生子女，过分自我，追求个性，自律性和理想信念也要比70后，80后们稍稍逊色。这些人员进入职场后，加入项目团队，对项目管理者提出了新的挑战。而大多数的项目经理的年龄结构，与这批90后，有一定的代沟。因此在进行团队人员管理时，难免会受到原有的体系惯性和个人惯性的影响，如在管理思维方面，项目经理更偏向于采用既有的管理模式和手段，更强调组织纪律性和团队规章管理。在个人情感方面，项目经理更偏爱和重用同龄人，与同龄人的交流更主动，并对90后团队人员带有一定的代沟认知偏见。这种无形的隔阂一旦在项目团队中形成，任由其发展，极有可能对团队成员造成分化。继而打破组织的原有平衡，继而产生内耗，最终破坏项目团队的凝聚力。

3.2社会和文化因素的影响

人类在某种特定的文化生活中，必然就会形成某种特定的文化，包括一定的态度和看法、社会和个人价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等。文化又是影响人们欲望和行为的一个很重要的因素。而人们的欲望和行为又会受其传统文化的影响，企业项目管理者在进行团队管理和建设时必须调查研究这种文化动向。当下社会，人们的生活成本和压力较大，对于工作和生活的焦虑感较强烈，尤其是职场主力军的80后，处在事业和年龄的十字路口，对于未来的困惑和现实生活的无奈，夹杂着一定愤青情绪。他们在项目团队中的言行和态度，对团队成员特别是新进成员会产生标杆作用。如果，他们对待项目进度漠视和不积极，亦或在采购和招标活动中对职业操守和道德规范不以为然，就会在团队中蔓延这种不良文化。从而使团队的战斗力下降。

3.3经济和政策环境的影响

在后全球金融危机时代，国内经济发展增长压力大，经济机构转型和升级势在必行。企业过去粗放式地发展模式和高污染高能耗的生产手段，生存空间越来越小，在追求经济高质量发展的同时，人们更加注重环境保护。相应的，企业的研发投入和环保投入，被动加大，有时受到停产整顿的影响，整个产业链的运行成本和交货周期都会受到波及。那么企业投入项目的预算必会精打细算。这就给企业项目管理人员，带来了一定的挑战，如对团队人员的绩效激励的投入捉襟见肘。

4项目团队人员管理的问题分析与对策

基于以上诸多新问题的挑战，项目管理者，就需要结合组织和项目团队的实际特点，认真调查研究，积极制定应对策略。

首先，要处理好制度化和人性化的关系。制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。项目管理没有制度规范的约束，往往很难保证其持久性和稳定性。不可否认，制度化管理有其科学性和理性的一面，将项目团队成员个性化的一面压抑，更加强调组织的目标性。而人性化管理更加注重以人为本，更加注重团队文化和共同价值观的建设。通俗地讲，制度是死的，人是活的。因此，人性化与制度化的有机结合，就是自律和他律的结合，既要保证制度的刚性的一面，又要体现人性柔的一面。同时，注意项目团队人员不同的年龄和文化结构，因人设岗，充分发挥90后团队人员的活力和创造力，适当地给予他们一定地空间和自由度。项目管理者更要及时走进年轻队员的生活圈，保持持续学习的心态，摒弃固有理念，避免思维盲区。在现实案例中，当我们适当减少控制，赋予团队成员相对地自由空间和信任，把团队成员作为客户一样照顾好，作为项目各个子任务地第一线人员，他们通常更具有担当和能动性，主动发现各环节存在地潜在问题和风险，有效地减少了管理成本，提升管理效率。

其次，要灵活运用双因素激励方法。双因素理论又叫作保健-激励理论，是美国著名行为学家赫茨伯格提出来的。这就要求项目经理在团队管理和建设时候，在保证公司政策，工作条件，办公环境等保健因素的前提下，更加注重内在的激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及到对工作的积极感情，同时又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。项目经理要善于创造机会和条件，有效激励团队成员，使项目团队人员在担当角色的过程中，更加有收获感，以及被认可和肯定的成就感。促使团队人员的成长目标与项目总体目标，有机结合，团队人员通过完成项目目标任务，所累积的经验和所得，为后续获得更高的职业成长奠定坚实基础。要把项目成功是项目经理的最大成功，切实转化为是每个团队人员的成功。这种获得和认可感，通常会比常规的物质刺激更长久，更有吸引力。

再者，要加强项目团队人员的再学习和培训。行为和学习是项目团队组织生活中个体最基本的两个特征，个体的行为关系到现阶段项目团队组织状态。通过现时的行为，可以促进团队成员的学习。而学习的结果又可提高未来的行为能力。项目经理需要根据，团队的实际状况，安排必要的培训，这种培训可以是针对技能和技术方面的，也可以是针对团队思想和士气等非技术方面的。既可以是集中的统一学习，也可以是自由的活动学习。目的，就是要在团队中形成共有的价值观，和行为规范，及时消除思想和观念上的禁锢与困惑，面对当前社会和文化的交变对团队人员的冲击，也可以启动EAP（员工关注计划），对团队人员的生活，心理，职业指导，法律咨询等提供全方位的支持和帮助。在实际管理中，我们坚持每年都会对项目团队成员的学习需求展开意见征集，并提供一整套技术和非技术领域的培训课程，团队成员在积极参与培训的过程中，既获得了必要的知识储备，又加强了团队人员之间的沟通和交流。实践证明，这种不间断地小成本投入，往往会起到倍增式地产出效应。

5结束语

综上所述，在国内经济社会发展的新阶段，项目团队人员的管理和建设，面临诸多新问题，新挑战，这就要求项目管理者，要与时俱进地研究新问题，发现新方法，创造性地运用管理理论，去解决项目团队建设中的人员管理问题。在团队人员管理中，科学有效地处理好经与权的关系，既要保持制度的原则性，也要有人性化管理的灵活性，要注重项目团队的实际情况分析，关注团队成员的学习与成长，从而增强团队战斗力，提高项目执行效率，确保项目目标的保质保量完成。

参考文献

[1]项目管理发展综述[J].骆珣,马红霞.现代管理科学.2005(05).

[2]基于双因素激励理论的激励与企业管理[J].高杰.江西科技师范学院学报.2006(01).

[3]工作激励研究进展[J].王国猛,郑全全.人类工效学.2007(03).

作者简介：晁先亮,（1982年-），男，汉族，江苏新沂人，中国人民大学项目管理专业在职研究生，美国UL公司高级项目工程师。