平衡计分卡法在多项目条件下人力资源分配中的应用

平衡计分卡法在多项目条件下人力资源分配中的应用

王洁静1任培2

王洁静1任培2（1.上海现代工程咨询有限公司；2.同济大学经济与管理学院）

摘要：企业在多项目共同实施的情况下，往往会多个项目之间资源共享冲突现象的发生。一个有效的解决冲突的方法就是对企业将要实施的多个项目进行分级，并且对公司职员分级，从而相互对应达到有效配置、按期完工的目的。

关键词：平衡计分卡多项目分级人员分级

0引言

企业在多个项目共同实施的情况下，往往会有多个项目之间资源共享冲突现象的发生。因此，在资源受限的情况下如何调度资源以满足不同项目的需求成为一个重要问题。很多企业，特别是对工程设计、咨询和施工等企业来说，人力资源是所有资源中最宝贵的资本。那么，企业想要提高效益，首要实现的就是有效的配置各种资源，特别是人力资源，从而达到缩短项目周期，降低成本的目的。

然而，在人力资源有限的条件下进行多项目管理，首先要对多个项目进行优先等级的评价，从而形成有效地资源配置。

1多项目条件下项目优先级的评定

项目优先级是指完成某个项目需要的迫切程度，它指明了项目获取资源的先后顺序。本文试图讨论在项目已经确定之后评定项目的优先级从而确定项目对资源需求迫切程度的问题。

项目评价标准将直接影响项目的优先顺序，进而影响到项目的执行顺序和资源配置的先后顺序。对企业项目进行评价排序将保证实旋的项目与企业战略紧密相连，项目优选顺序的确定也将影响企业的发展，因此科学实用的项目优选评价体系将是多项目资源配置成功的重要保证。

本文使用平衡计分卡法对公司将要实施的项目进行优先级的划分，得分高者优先级高。借鉴林晶晶(2006)在《企业多项目管理中的人力资源配置研究》一文中的研究，笔者根据平衡计分卡的基本框架调整之后得到在项目优先级评价时涉及的衡量指标

可以看出运用平衡记分卡可从财务、内部经营过程、客户满意程度、对员工及企业的创新与学习能力的促进等方面来构建多项目优先级评价指标体系。

运用上述方法对每个项目进行打分，按照主次因素排序，分数高的优先级也就高，应当首先被执行，即应当首先分到资源。

2项目实施所需人力资源等级的划分

在多项目环境下，人力资源的分配时至关重要的。在已实施过单项目的企业，应当有成功和成熟的项目管理经验。项目所需的人力资源等级的划分有所需的历史资料作为评价依据。然而，在多项目管理中，不仅包括项目经理对角色绩效的评价，还要包括项目管理办公室对各职能部门工作的评价、对项目组(项目团队)的评价。

王飞建（2008）根据SMART原则提出对多项目条件下人力资源分级的M-KPI绩效评价方法

需要说明的是项目的完成情况有时会出现项目经理不能掌控的情形，如因项目优先级较低，重要资源在优先级较高的项日出现调整而不得不临时调出，导致项目工期拖延等，那么对项目经理的绩效评价就要重点审视。

这里评价的依据的分数是关键绩效指标之和。根据多项目条件下所涉及的各被评价方所得分数依次排序，那么三个不同的受评价整体内部分别排序。

3多个项目与人力资源的匹配

在多项目环境中，优先级高的项目队资源的需求强度高，且优先级高的项目如果工期拖延造成的损失将大于优先级低的项目工期拖延造成的损失。因此，基于这种原因，更要优先满足优先级高的项目的资源需求。

分配好的优先级的项目有时候也会有同时需要共享关键人力资源的状况。关于多项目与人力资源匹配的问题我们用求解多目标优化的方法来解决。

根据项目所需要优化目标的两个因子：F1和F2分别代表所需资金和时间。F1和F2的权重分别为：α和β，且α+β=1.

那么得到所要优化的目标函数为：F*=αF1+βF2

假设有N个项目，每个项目记作Pi，i=1，2，…N，记作项目的优先级。

约束条件：

ωi为第i级项目的权重，

Ri是Pi对应所需要人数，R为某类人力资源总数。

在实际操作中，可根据遗传算法运用Mtalab等软件对模型进行求解，得到项目Pi对应Ri的值。介于篇幅限制，此处就不再列举遗传算法的具体过程。上述算法是项目对某类人力资源人数的需求数量的求解，若需要不同类型的人力资源，应当分别按照上述方法求得。

4结束语

在本文中平衡计分卡法的应用缺陷是当数据无法定量获得时不太可行，因此，当无法用定量的数据作为参考，应采用模糊评价的方法。基于平衡计分卡，需要从财务、客户、内部运营及创新与学习能力等四个方面来评价多项目。而这四个方面还有一些要素组成，所以对项目优先级的评价应采用多级模糊综合评价方法。关于模糊综合评价方法的研究不是本文的重点，但却不失为一个好的方法，在今后的工作中会对该方法加强研究。

参考文献：

[1]秦杨勇.平衡卡与绩效管理——中国企业战略制导.中国经济出版社.2005.1.

[2]林晶晶.企业多项目管理中的人力资源配置研究.西南交通大学.2006.3.

[3]王飞建.多项目环境下企业人力资源管理策略研究.山东大学.2008.3

[4]唐冰，马永开.用改进蚁群算法求解多目标优化问题[J].电子科技大学学报.2005,34(2):281-284