心血管内科护理工作压力分析及应对措施

心血管内科护理工作压力分析及应对措施

陈丽霞吴春芳郑素箱方亚华

福建省永春县医院陈丽霞吴春芳郑素箱方亚华

【摘要】本文通过对社会环境、护士工作的环境、任务等方面探讨心血管内科护士工作压力源及应对措施。

【关键词】心血管护士工作压力应对措施

我们都清楚，护理工作是充满高压力的工作，随着我国卫生保健体制改革的深入，病人与社会的要求不断提高，护士所承受的压力也就越来越大。在长期高强度的工作压力下，护士会产生疲乏感，以致影响护理工作质量。

心血血管疾病是目前人类三大死因之一，心血管内科护士承担的护理任务多，危重病人病情多变，护士要承受很大的压力，压力过大会降低工作效率，还可导致身心疾病，严重影响工作质量，良好的应对方式可以减缓工作压力，增加适应能力。现将心血管内科护士工作中主要的压力因素及其应对措施介绍如下。

一、护理人员压力的产生

1、环境对健康的威胁

医院是一个复杂多变的场所，充斥着各种各样对人体健康不利的强刺激。拥挤的工作空间，令人不愉快的气味，器械碰撞、人员流动产生的噪音，都是护士不得不应对的环境。护士不仅时常面临各种疾病和有毒物质的威胁，其他如负重、针刺引起的感染、使用高科技医疗仪器带来的电离辐射等有害因素也对护士的健康和安全造成威胁。

心血管内科护士经常面临急症抢救、技术革新以及各种疾病的威胁，要随时观察病人的病情变化，并及时准确做出反应，同时要满足病人的各种需要，这些使护士产生工作压力。心血管疾病病死亡率明显高于其他疾病，这就使心血管内科护士比其他普通科室护士经历和处理更多的死亡，明显产生挫败感。

2、工作负担重，长期精神紧张

目前我国护理人员数量仍严重不足，床护比例倒置，非护理性工作太多，导致护士工作超负荷。心血管内科危重病人较多，病情变化快，病人监测的项目多，各种管道管理复杂，护理任务重。实施抢救多，护士经常进行危重病人的抢救护理和面临生离死别的场面，造成身心处于持续紧张状态，出现心身耗竭综合征，从而影响护士健康。

3、人际关系复杂

护患关系、医护关系、护护关系、护士与上级关系等，护士处在医院这个人际关系复杂的环境中，不仅要面对病人愤怒、悲伤等情绪，有时还受到家属的语言或身体攻击，而护士由于职业的要求，要做出精神妥协，长期的情感支出会使护士精神耗竭。另外，病人的意识增强，不断提出更高要求，使护士陷入心理困境。除了护患关系，医护关系也是主要的压力源，医生普遍受到社会的尊重和承认，但整个社会仍认为护士是医生的助手，而不是有专业知识的专业人员，使护士怀疑自己的价值及能力。

4、家庭因素

护士不仅是一名患者的照护者，而且在家庭中还扮演着女儿、妻子、母亲的角色，但由于职业的要求，尤其心血管内科繁重、危急的工作特点，要求护士在工作中必须注意力高度集中，谨小慎微。但家庭的负担，尤其是已婚的护士，大多数回家还要操持家务，再加上长期三班倒，体力和精力的过分消耗，使护士疲惫不堪。

5、心理学知识的缺乏

护土未接受过心理健康方面的专业教育和训练，心理卫生知识缺乏，心理承受压力能力较差，可应对资源缺乏，不能科学地应用心理学知识调节自己的情绪，造成对压力的易感状态。一旦外界予以压力导索，便会引起自我角色冲突，严重影响着护士的身心健康水平。

护士在日常工作中的气道护理、有创监测、体液引流、采集血标本、输血、尸体料理等活动较多，从而使得护士成为某些疾病的高发群体。另外，长期接触各种消毒剂，处于高噪音、高辐射的环境中，危害护士身心健康，妨碍注意力集中，干扰了护士的工作，使其产生不良情绪。

二、如何采取相应的应对措施呢？

1.创造良好的生活、工作环境

面对这些现状，我们必须改进医疗器具，完善防护设施，尽量减少或避免职业性损伤对护士健康的危害。为护理人员创造一个清洁、卫生、舒适的环境，保证护士在有限的时间内得到充分的休息。营造一个关系融洽、团结协作的工作氛围，多组织集体活动，放松心情，及时释放工作压力。增加人员编制，合理排班，实现人性化管理。给予人力资源的倾斜，适当增加护士人数，减轻工作负担。另外，管理者应该多了解护士的心理变化，平时检查时多一些指导少一些惩罚，多一些微笑，少一些严厉，理解并尊重护士，激励护士的主动性和创造性，减轻护士的工作压力。

2.提供继续教育的机会

社会与医院领导给予关心与支持医院领导应注意护士的工作压力对护理工作会产生不良影响，设法减少和消除护理工作中的压力源。为护士提供继续深造机会，适当放宽护士的晋升条件；改善护士的生活待遇；提供护士工作必需的仪器设备；加强技能培训，增强护士的自信心；定期召开座谈会。促进沟通了解，形成友好合作的气氛。为护士营造良好的人际气氛及轻松的工作环境。护士所在组织给予有效支持，有助于工作压力的减轻。

3.丰富护士的心理学知识

管理者关注护士的心理动向，建立有效的疏通机制，开设相关课程，鼓励护士多进行相关知识的学习，学会自我调适，掌握一些自我放松的技巧；管理者多与护士沟通、鼓励、肯定，充分调动其积极性，增强护士的自信心和自豪感。护士自身调节压力是现实生活中必然存在的，应该勇敢面对，越有压力越需要从容，把压力变成进步的动力。合理安排时间，保证充足睡眠，才能有充沛的精力。在工作中学会自我控制、自我安慰，以良好的心境投入到护理工作中去。采用适宜的方法减轻自己的工作压力，如：找人倾诉、洗热水澡、唱歌跳舞、逛商店、上网等，培养自身对挫折压力的承受能力，保持健康的心态。

4.改善人际关系

保持积极、乐观、向上的精神，多与人交流，学会自我调节；不断提高业务水平，提高自我认同感；根据自身状况，培养业余爱好；处理好各种工作关系，减轻心理压力，保证护理质量，为病人提供高质量的护理服务。

心血管内科的工作性质和特点，决定了心血管内科护士工作压力很大。采取正确有效的应对方式有助于减轻压力，提高护理质量。国内外对护士工作压力的研究正在不断增多和丰富。护理管理者应充分利用激励机制，调动护理人员的积极性，使护理人员善于运用各种应对方式来缓解工作压力，从而稳定护理队伍，更好地为病人服务。