电力营销中用电检查存在的问题探讨

电力营销中用电检查存在的问题探讨

杜之元

（国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司黑龙江牡丹江157000）

摘要：作为保障电力用电安全的措施，用电检查工作在实际的开展过程中往往需要加强对于用电设备、用户用电行为等方面进行有效的管理。但近年来，由于实际环境的限制以及相关企业工作人员的疏忽，使得电力营销中用电检查工作存在着诸多的问题，不利于电力企业获得电力企业获得更高的经济效益和社会效益。为此，需要电力部门针对实际问题采取措施。本文基于此，分析探讨电力营销中用电检查存在的问题及应对策略。

关键词：电力营销；用电检查；问题

随着天然气、太阳能等新能源的出现和应用，电力企业在能源市场上的竞争压力越来越大。电力营销作为电力企业的核心业务，其管理水平和服务水平的高低直接影响到企业的经济效益和经营状况，关系着电力企业的发展和生死问题。加强电力营销管理是电力企业提高其市场核心竞争力的主要手段，也是电力企业长久发展的重要课题。当社会经济体制由计划经济发展为市场经济时，电力企业逐渐开始重视电力营销工作；电力市场的进一步完善，推动电力企业的工作重点向管理服务转移。电力企业应从市场实际出发，创新营销模式，转变营销理念，提高质量，从而为其能够在能源市场上占得一席之地打下坚实的基础。

1电力营销概念分析

对于电力企业而言，主要是通过一定的载体将安全以及比较充足的电能提供给目标客户过程就为电力营销。但是在以往相对来说比较传统的电力市场中，电力企业由于电力资源的垄断特征，使得电力的供应从来不缺客户，但随着发电形式的多样化以及新能源的不断涌现出，电力企业在一定程度上会面临着比较激烈的竞争，电力企业只有对观念进行及时的转变，利用市场营销争取到较多的目标群体，才能对电力企业自身的竞争力进行加强。

2用电检查过程中的存在的问题

2.1用电检查人员的专业素质较低

最近几年，在中国电力工业的稳步超前的发展下，员工的工作量越来越大，工作范围扩大，在这个过程中，用电检查工作机组，大多还依旧采用手工方法进行相关操作。电力检查人员专业素质低等现状更加制约着电力检查工作开展。事实上，在科学技术的不断创新下，很多新兴电子技术得到了日益发展。因为工作人员的素质低，不能适应时代的发展要求，电力检查科技化、现代化设备的投资控制是不够的，这种情况不仅是检查电源工作效率低，更会使电力企业遭受不同程度的经济损失。

2.2检查程序存在不规范的情况

电力企业在电力监管的途中，检查人员并未按照相关检查流程工作。这样会使电能质量检查工作减少，不能形成闭环，使问题无法彻底解决。事实上，这种情况使得一些工作人员在检查工作的过程中不得不应付供电，很容易引起电力企业和用户的纠纷。

2.3电价调节机制缺乏科学性

电力是一种商品。当前，电力市场的垄断已经被打破，并逐渐引入到市场竞争中，电价则是影响这个市场上电力产品供应和销售的重要杠杆。我国目前实行电价听证管理制度，电力企业所提出的报价，需经法定流程，并在专家和用户代表均同意的情况下方可实施；按商用、工业、农业、家庭四个标准分别确定电价；同时为了提高能源利用效率，我国从2012年7月1日开始在全国范围内实施阶梯式电价管理模式，按照用户用电量，分档次进行定价计算用电总费用。虽然整体总体出发点是好的，但由于商业用电和工业用电的价格远高于家庭用电价格，且工业企业和商业企业对于电量的需求非常大，为了降低生产成本，在这些企业中时常出现窃电现象。工业和商业用电是电力企业最重要的收入来源，窃电现象严重损害了企业的经济效益。并且在实际情况中，许多用户对于听证存在质疑，同时对于已经通过听证的电价涨价行为也表示不满。电价作为电力市场的重要杠杆，却不受市场调整管控，不以市场供需平衡为依托，这是与市场经济规律相违背的。

3用电检查过程中的应对措施

3.1提高工作人员的专业水平以及道德素质

正是因为中国的电力企业是电力检查操作是人工方式，所以检查供电质量提高效率的过程中，从而满足用电检查人员加强专业水平和道德素质提高的需要。在这个过程中，我们要监督员工学习电气基础知识，提高检查、培训、实践和先进的检测设备的力量，促进技能提升。另一方面，也需要强化对电力检查人员的法制教育，使其能够在实际操作过程中遵守规章守则，加强其工作质量。电力检查人员的观念在当今社会，不再是优越的雄狮，而是服务人员，只有这样才能建立起良好的供电关系。此外，电力企业加大对高素质人才的引进，从而促进相关工作的顺利开展。

3.2构建网络化用电检查系统

过去的电力企业趋于老沉，传统的用电检查工作模式在电力企业当中已经落伍，要学习先进的计算机技术还有信息网络技术，改成网络化企业内部网，建立健全监督管理体系，努力建设从而加强工作质量及效率。在检查时，检验人员将检查工作完成之后，将检查结果还有最终的意见遇到问题的解决措施都记录在系统当中，如果下次有类似情况就能翻到过去的记录，找到解决问题的方法，已达到快速解决处理的目的。

3.3规范用电检查程序

安全检查时，按照从前经验发现一些用电方式上有违约行为和盗窃行为，但因为各种程序无法规范，非法取证往往难以抓住用户，所以这种行为很难处罚到相关用户。因此，工作人员必须强化标准准则意识，加快开展检查工作步伐，并确保按照官方的工作，还需要加强对电力企业的管理，特别是要注意完善相关手续，同时，以提高了员工的工作效率。

3.4强化电力营销管理信息系统的建设

当前我国电力企业仍然以传统管理模式为主，在电力营销管理中引入现代化信息技术有助于加强电力企业营销发展，是我国电力企业未来发展方向。因此，企业要不断加强信息化建设，完善电力企业现代化营销系统，通过多渠道信息服务平台，实现企业之间的信息资源共享；通过微信、移动推送向用户推送精准营销信息。用户也能够通过服务平台查询查询余额、缴纳电费，实时掌握用电信息，从而增加对电力企业营销服务的满意度，促进电力企业的长远发展。此外，电力企业要做好营销管理信息系统的维护，对于系统运营过程中出现的问题要及时调整改进，并结合最新的技术不断完善系统和平台，建立移动互联网防火墙，避免因服务体系混乱和网络安全导致用户信息泄露。

结语

中国经济飞速发展，人们的生活日新月异。新的机遇伴随着新的挑战，新形势下用电检查工作的开展有一定的难度，但是也可以在多方的努力下顺利完成。用电检查不仅是要将窃电分子绳之以法，更主要的是保障用户的安全用电。用电检查人员的责任非常重大，检查人员需要不断的提升自己的业务能力，有一个较高的素养。把用电检查工作落实到位，使用户有一个安全，合理的用电行为。

参考文献

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