智能电网环境下电力营销智能化体系分析

智能电网环境下电力营销智能化体系分析

齐俊杰1徐世勇1张鹏程1田晓慧2王琳2杜

1.国网山西省电力公司定襄县供电公司山西省035400；

2.国网山西省电力公司忻州供电公司山西省034000

摘要：随着技术水平的提高，智能电网环境下电力营销智能化体系得到广泛应用，大部分电力企业为提高用户的用电体验，确保用户的用电安全，提升电力营销方面的工作质量，开始进行在智能电网环境下电力营销智能化体系的建设，本文主要对智能电网环境下的电力营销智能化体系进行了一定的分析，旨在不断完善智能电网环境下电力企业电力营销智能化体系的建设水平。

关键词：智能电网；电力营销；营销智能化；智能化体系

引言

计划经济向市场经济的转变，使得电力企业面临着新的发展形势，尤其是智能电网的全面建设，传统的电力营销模式暴露出越来越多的问题，已经难以适应智能电网的发展需求，从提升电网运行稳定性和安全性，提升自身经济效益的角度，电力企业需要创新电力营销模式，构建起智能化的电力营销体系，提升电力营销服务的效率和质量，推动智能电网的更快更好发展。

1智能营销的内涵

智能营销即通过计算机、自动化、通信等高新技术的综合应用，结合电力用户的实际需求，考虑电力企业经济及社会效益，实现电能经济、安全、稳定供给，以及客户实时互动参与的一种现代化、信息化、智能化电力营销方式。智能营销在强大的技术支撑下，所发挥的各种效用是非常全面的。微观上，可基于实际电力需求，在无需人工参与的情况下，实现电价的动态调整，进而引导电力用户主动参与供用电，以及科学用电。宏观上，可实现电力资源的宏观调控和优化配置，进而提高电力生产和供应效率。智能营销的应用可以分为短期和中长期两种方式。短期应用属于较浅层面的应用，即通过通讯网络与局部智能终端的融合和对接，实现供电、用电、结算等功能的智能化和信息化。中长期则侧重于相关智能营销硬件及技术的整体提升，进而开发出新的电力服务业务，并充分发挥大数据在电力业务开展方面的综合效用。

2基于智能电网的电力营销智能化模式

2.1营销工作质量管理层

电力营销智能化体系中除去“智能”的另一个核心就是“营销”，只有通过相当丰富的营销才能才能够为企业带来可观而稳定的经济利益，方能实现企业长期而的可持续发展。所以在构建智能化体系时，应当特别重视对营销工作质量的有效控制。营销工程的质量管理层的需要主要负责：优化电力供给流程、定期核对业务情况、处理客户产生的问题和投诉、对一段时间内的工作总结和业务报表等。

2.2信用风险管理

相比较传统电力营销模式中信用风险管理，智能化信用风险管理体系的优势更加明显，一是可以对客户信用风险进行预警，这是传统信用风险管理所没有的，相比较单纯的事后处理，智能化信用风险管理体系可以对客户出现信用风险的几率进行预测，有效减少拖欠电费等问题，也可以减少追缴电费引发的额外开支，保障电力企业的合法利益；二是能够对客户的信用等级进行评定，与传统信用等级评价采用的定性评级不同，智能化信用风险管理在信用等级评定中采用了量化指标，对评价方法进行了完善，保证了评价结果的有效性和准确性；三是可以针对客户信用风险提出有效决策，针对不同信用等级的用户，采取不同的服务措施，在企业内部构建相应的信用风险管理制度，通过对用户的引导和激励，使得其能够自主提升自身的信用等级。

2.3系统详细设计

结合电力营销智能化信息的实际功能需求，整体设计由电能计量、费控、集抄、短信平台、地理服务信息这五个子系统组成，具体设计如下。（1）电能计量系统。计量系统是基于电能信息采控系统而建立的，通过对采控、营销、配电等信息数据的整合，以及图形化平台的应用，实现计量、线损等网络化和图形化。进而可完成各种计量网络图的维护，以及数据的查询和校对。（2）费控系统。费控系统相关技术和功能已较为成熟，在此不作赘述。通过费控系统可实现预付费计量处理、新装业务远程开户、用户远程充值等功能。（3）集抄系统。集抄系统由终端电表、数据采集器、转换器、传输网络、主站系统等构成。该系统可以整合抄表操作与电费收缴，通过多种通讯方式满足不同客户的多元化需求。通过实时的通信和简单的操作为智能化营销系统的运行提供支撑。由于目前部分终端设备已趋于老旧，需采取相关措施保证终端上线率、档案准确率，以及数据下发率，这是该系统高效运行的关键。（4）短信平台系统。短信平台是电力企业与电力用户交互的主要载体，通过短信平台，电力企业实时发布各种营销业务信息，例如检修、停电通知，缴费通知，欠费通知等，是目前电力企业由被动营销转变为主动营销的主要途径之一。（5）地理服务信息系统。该系统能实现用户所属台区、业扩报装电源点的快速定位，进而为各种营销问题的快速解决提供了保障。

2.4客户负荷管理

与传统电力营销模式中的负荷控制系统相比，智能化体系的优势体现在几个方面：一是用电监测，可以利用智能化终端设备和软件系统代替人工进行监测，在减少成本支出的同时，也能够提升用户信息收集的效率和质量；二是数据通信，通过智能化通信系统，电力企业可以随时掌握用户各种用电信息，并通过短信等方式传达给用户，用户也可以在相应的网络平台上，对历史用电数据进行查询，保证了电力企业和用户之间的信息交流，信息流通更加高效，能够直接提升客户负荷管理的实际效果；三是数据处理，包括了数据甄别和数据管理，两者都能够在智能电网环境下实现，配合智能化设备，减少了人工处理的误差，体现出了更强的整体性和逻辑性，可以为智能负荷管理系统的实际应用提供数据支持；四是负荷控制，这也是智能化负荷管理的核心所在，结合用户用电信息，运用智能分析技术和自动控制技术、智能通信技术等，将信息传递给负荷控制终端，对负荷质量进行改善，能够有效缩短负荷控制时间，提升控制的准确性。

3电力营销智能化体系的发展趋势

电力营销智能化体系的发展趋势，是建立起合理且有序的供电系统，维系企业与用户之间各取所需的共赢关系，以期用户能够得到稳定且安全的供电模式和用户体验，降低自身的电费开在，反观电力公司可以进行有效的裁员和人员管理，提高工作效率，降低工作开支，于此同时受到用户的良好评价。想要达到这些目标需要注意的是结合电网当下的实际状况与特点，需要让用户客观公正的了解电网运行的难处和不足，进而得到用户的支持，从而获得更好的效果。为了满足用户的需要，电网需要预估用户的用电状况以便安排在电力传输中的传输量和传输手段。当用户大量集中用电时，电网需要调动大量的供电设施和传输设施，保障用户在用电高峰时期的用电体验，但一旦过了用电高峰，大部分的设备就会处于停滞状态，而出现供电的峰谷状况。用电高峰时供电不足，用电谷底时电量剩余这都极大的影响着用户的用电体验，成为电网的心腹大患。而电力营销智能化体系就能够在很大程度上解决此类问题，让用户有效的参与整个电力系统的管理以及服务。

结语

在智能电网背景下，构建智能化电力营销模式，可以实现电力企业和电力用户的双赢，意义重大。智能化电力营销模式需要先进硬件设备支持，通过数据分析、数据挖掘、智能响应等措施，确保智能化电力营销的有效实施，为电力企业的发展提供良好保障。

参考文献

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