护理沟通在妇科门诊患者中的应用研究

护理沟通在妇科门诊患者中的应用研究

王一敏

（广西柳州市妇幼保健院婚育中心体验科广西柳州545001）

【摘要】目的：探讨护患沟通在妇科门诊患者中的应用效果。方法：选取来妇科门诊进行诊疗的妇科患者100例随机分为实验组和对照组，每组50例。对照组患者给予常规门诊护理，实验组患者给予护患沟通护理干预。结果：实验组患者的焦虑评分为（3.2±1.4）分，显著低于对照组（5.5±0.9）；实验组诊疗配合评分（9.2±0.5）分，显著高于对照组（7.0±0.8），差异比较均具有统计学意义（P<0.05）。实验组患者的临床护理满意度为96.0%，高于对照组的80.0%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：护患沟通能够显著缓解妇科门诊患者的焦虑情绪，提高患者的诊疗配合程度，从而促使患者临床护理满意度得到显著提高。

【关键词】护患沟通；妇科门诊患者；应用效果

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）26-0300-02

随着社会的发展、生活水平的不断提高，使得人们对临床护理服务质量的要求也越来越高。妇科门诊患者的疾病多数与生育、性有一定的关系，故妇科门诊患者与其他疾病患者相比具有一定的特殊性[1]。因此，在这个过程中，护理人员只有做好患者的沟通工作，有效消除患者不良情绪，才能保证整个诊疗过程顺利进行。本文对护患沟通在妇科门诊患者中的应用效果进行了研究。

1.资料与方法

1.1研究对象

选取来柳州市某医院妇科门诊进行诊疗的妇科患者100例为研究对象，本次研究中排除了合并有精神疾病，无法清晰准确地表达自我意愿的患者；排除了不能配合完成护理工作的患者；排除了临床资料不全和依从性较差的患者[2]。采取随机原则将研究对象分为实验组和对照组。实验组50例患者，年龄19～58岁，平均年龄为（37.4±8.2）岁，21例未婚，29例已婚；对照组50例患者，年龄21～59岁，平均年龄为（36.6±8.7）岁，20例未婚，30例已婚。两组患者组间资料比较差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2临床方法

对照组患者给予常规门诊护理，主要包括护理人员对患者进行接待、安排就诊次序、诊治工作准备，并对患者进行用药指导。

实验组患者给予护患沟通护理干预。具体实施如下：①热情、积极地与患者进行沟通：护理人员要以热情的态度接待患者，与患者进行沟通的过程中，护理人员要全程面带微笑，以热情、真诚的态度与患者进行沟通。并且在进行沟通过程中，护理人员要注意积极搜集患者的信息[3]。②疾病知识讲解：护理人员要耐心地向患者讲解疾病的诊治知识，致病原因以及疾病预防措施，并且积极介绍各项治疗方式的治疗目的和意义，帮助患者树立积极治愈疾病的信心。③共情沟通与个性化护理沟通相结合：护理人员首先要规范门诊就诊环境，为每一位患者都营造一个安静、整洁、舒适的就诊环境。将共情引入到护理工作中，消除患者不良心理情绪，多于患者家属进行沟通，客观的对患者的病情进行评价，使患者认识到疾病的可控性与可治疗性，增强患者信心。并且在这一过程，注意保护患者隐私，消除患者治疗顾虑。与此同时，护理人员要针对不同患者的具体情况，对患者进行个性化的治疗指导、心理安抚，指导患者一些自我护理、自我调节方式[4]。

1.3效果评价方法

焦虑评分：患者采用模糊数字评分方法进行自身焦虑程度评价，评分为0～10分，其中0分表示无焦虑，10分表示非常焦虑，分值越高代表患者的焦虑程度越高。诊疗配合度评价：该评分由护理人员完成，共分为0～10分，其中0分表示患者放弃治疗，10分表示患者能够积极主动地配合医生和护士的诊疗工作，分值越高代表患者的诊疗配合程度越高。

1.4统计学方法

数据均采用统计学软件SPSS12.0进行分析，计量资料用（x-±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P＜0.05判定为差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者诊疗过程中焦虑评分及诊疗配合评分比较

实验组患者的焦虑评分，与对照组相比显著较低；实验组诊疗配合评分与对照组相比显著较高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

3.讨论

在社会物质水平及精神文明高度发达的今天，人们对一理护理服务质量的要求也越来越高，对于门诊护士来说，其护理工作的范围和内容也在不断的扩大。对于妇科门诊患者来说，多数会在就诊时存在保守、害羞、恐惧及紧张的心理情绪。且多数妇科门诊患者的疾病与生育、性有关系，多数患者会担心生育能力和夫妻生活受到影响，因此患者的心理状况往往比较复杂。对于门诊护士来说，面对这类患者，只有做好与患者的沟通交流，积极地帮助患者减轻其心理压力，才能够促使患者顺利完成整个诊疗过程，提高患者的诊疗满意度。本次研究中，妇科门诊护士对患者实施了护患沟通护理干预，结果显示，护患沟通护理干预的实施能够显著的缓解患者的不良情绪，提高患者门诊诊疗配合程度，具有显著的应用效果。

综上所述，护患沟通能够显著缓解妇科门诊患者的焦虑情绪，提高患者的诊疗配合程度，从而促使患者临床护理满意度得到显著提高。

【参考文献】

[1]魏周秀.护理沟通在妇科门诊患者中的应用分析[J].中国医药指南，2013，11(22)：657-658．

[2]LeeJH，ChoiYJ，LeeSH，etal.Associationofthelengthofdoctor-patientrelationshipwithprimarycarequalityinsevenfamilypracticesinKorea[J].JKoreanMedSci，2013，28(4)：508-515．

[3]邵美英.人性化护理在妇科门诊输液患者中的作用[J].实用临床医学，2011，12(10)：124-125．

[4]陈红.个性化护理对患者护理满意度影响研究[J].吉林医学，2013，34(8)：1571．