优质护理服务对儿科液疗室护理安全的影响

优质护理服务对儿科液疗室护理安全的影响

高博文，李想，王思竣，路添才，姚恒助

武警后勤学院300309

摘要:随着现代化的发展，人民生活水平得以提高，对医疗服务追求更高的水平，尤其是在儿科液疗室护理安全方面表现极为突出。由于儿童自身机体功能还未完全成熟，身体免疫力较差、病情变化快且复杂程度高等诸多因素的影响下，导致儿科液疗室在护理方面的风险逐渐增大，监护人员对护理服务者的要求也极大的提高。所以，为患儿提供优质的护理服务至关重要。接下来，本文将对优质护理服务进行阐述，并且从儿科液疗室护理安全方面着手，进而分析优质护理服务对儿科液疗室护理安全产生的影响。

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儿科液疗室相对于其他科室来说，是一个极其特殊的场合，服务对象是儿童。在儿科液疗室工作的护士每天工作量比较大，并且，由于患儿年龄小，需要的陪侍人员多，这就要求护理人员更加用心，更具有耐心，对其工作能力更加重视。环境的特殊性导致护理人员在工作期间更容易感到疲倦、怠慢。另一方面，患儿在用药、用量方面精确度要求高，风险性也大大增加，并且护理人员经常会面对许许多多的纠纷，投诉等意外情况，使得儿科液疗室护士面临更大的精神、心理压力。因此，可以通过提升护理服务的质量，改善护患之间的关系，来提高儿科液疗室护理安全性指标，使得优质服务对儿科液疗室护理安全产生更加积极的影响，

一、优质护理服务的概述

优质护理服务，顾名思义，是指以病人为主要服务对象，在常规护理的基础上，全面落实护理责任制，对护理服务的内涵进行深化，提高护理人员服务意识，提升整个护理团队的护理服务水平。在优质护理服务的整个过程中，满足患儿的基本生活需求，保证患儿护理时的安全，不仅要为患儿感到身体上的舒服，还应该注重患儿心理、精神等方面的愉悦，护理人员要了解患儿的心理，协助平衡患儿的心理状态，取得患儿与家人的支持，通过优质的服务质量，提高患儿和社会的整体满意度，使儿科液疗室护理的整个过程更加具有安全性，从而保障患儿的安全。

二、优质护理服务的影响

(一)有助于患儿的康复治疗

患儿病情的好坏很大程度上取决于护理人员的服务是否优质。一方面，优质护理服务将会提高护理人员的个人素质、心理素质等，培养护理人员的实践能力，让其服务水平更加一流。儿童是一个家庭的核心，是社会的未来，儿童的健康对家庭以及社会来说，显得极其重要。所以，这就要求护理人员为儿童提供更好的服务，让患儿更快的康复。另一方面，护理人员还将从室内温度和湿度等方面进行调节，将温度和湿度控制在合理的范围值之内，对病房的环境进行优化，提高患儿居住的舒适度。环境对于患者的病情起着不可替代的作用，有着深远持久的影响。由此可知，为患儿营造一个舒适健康的治疗环境，有助于患儿病情的好转，加快康复速度，让患儿和家属感到家庭般的温暖、舒适。

(二)有效的改善护患关系

在优质护理的发展过程中，对护理人员进行培训，提高护理人员的个人素质和服务态度，强化其责任心，提供更加优质的服务，以患儿为主，关注患儿的表情、食欲、情绪等变化，提高观察和沟通的能力，深化优质护理服务理念，让家属放心，让患儿身体舒服，使得家属、患儿对护理人员的表现更加满意，为接下来的服务打下夯实的基础，从而达到患儿和护理人员的相互理解、支持的平衡状态。此外，护理人员还可以以温和的语气进行激励，鼓舞患者，让患者树立康复的信心，并且进行积极的引导，可以以一种轻松愉悦的模式进行护理工作，让患儿心理得到放松，防止身体机能处于紧绷状态，从而赢得患儿以及家属的信任，构建和谐的护患关系。

(三)有助于提高护理的安全性

在常规的护理过程中，往往存在着较大的风险，安全性比较低，对患儿的康复有很大消极影响，比如说:用药量的错误，输液错误等事件的发生频率相较高。然而，相比于常规护理，优质护理具有较高的防范风险措施。在进行优质护理的时候，护理人员在患儿入院时便会进行护理风险评估，对于可能存在的任何风险进行预先干预，制定合理的预防措施，让患儿和家属感到就医的安全性。另外，对护理服务人员进行更加全面的培训，开展实践操作，让护理人员拥有更加娴熟，稳重的操作技术，通过这种方式，减少患者和家属的紧张焦虑，从而更好的配合护理人员工作的开展，让整个护理过程更加安全可靠，安全性能大大提升。

三、总结

总而言之，在对患儿进行护理时，其中存在着一种极其微妙的关系——护患关系，这是一种最活跃、最基本的社会关系，医疗单位应当加深对护患关系的重视，提供更为优质的护理服务，提高了儿科液疗室护理的安全性，让优质护理服务向更加积极的方向发展，这不仅对提高医疗卫生事业的发展具有深远的意义，同时，也可以加快现代化优质护理服务的进程，对整个经济社会的发展具有很大的现实价值。

【参考文献】

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