护理风险管理机制在护理质量管理中的应用分析

护理风险管理机制在护理质量管理中的应用分析

邱保秀

邱保秀

甘孜州九龙县人民医院四川省甘孜州626600

摘要：目的探究护理风险管理机制在具体护理质量管理中应用价值。方法选取本院30名护士，并对全部患者在60天内的患者护理合格率与护理差错发生率进行记录，同时，对全部护士建立护理风险管理机制，将在其基础上的护理合格率与差错率进行记录。结果护理人员在实施护理风险管理机制前与实施后都具有一定的效果，但是护理风险管理机制实施后的基础护理合格率为97%，明显高于实施前的79%，另外，实施后的护理差错发生率5%，明显优于实施前的13%（P<0.05）；护理前患者的满意度评分为（5.01±1.24）分，明显低于护理后的（8.50±1.46）分（P<0.05）。结论对患者采用风险管理机制，能够较好实施护理质量管理，使在具体护理中的差错率明显的降低，能够提高护理质量与患者满意度。

关键词：护理风险管理机制；护理质量管理；应用

现阶段我国人们对医疗的要求在随着社会的发展而不断提高，在进行疾病护理时，要求在具体的护理中可以有一种舒适的环境下进行护理，同时，可以将护理差错有效的降低[1]。现阶段《医疗事故处理条例》的实施致使医疗工作的难度与风险指数随之增大。对护士而言，在日常工作中与患者的接触最多，其工作也相对较为繁琐与复杂，所以，在具体的护理工作中很容易出现护理差错事件与护理风险。在这样的背景下，必须对护理风险给予充分的认识与防范意识，建立有效的护理风险管理机制，[2]同时，强化有关护理人员对风险的抵抗能力，将护理中的差错事件发生率有效的降低。本院在实施护理质量管理时，采用护理风险管理机制的方式，取得了良好的护理效果，具体情况现报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取本院30名护士，其中有男性2名，女性28名，年龄范围为23—48岁，平均年龄为（35.14±1.03）岁，学历情况：有10名本科及以上，18名大专护士，2名中专护士。职位情况：2名副主任护师，10名主管护师，10名护师，8名护士。

1.2方法

首先建立专业的护理风险管理小组，其主要有护理部、质量控制小组人员与每个科室的护士长共同组成，另外，还分设基础护理小组、文件检查小组、消毒隔离小组、急救药品组等。在具体的实施护理时应明确各自的职责，并在其基础上对有关护师在护理时产生的不足进行有效的提出与充分的记录，定期开会，在每个月应对护理的满意度进行有效的调查，在调查完以后对其中存在的问题进行有效的分析与探究，在以后的护理过程中防止此种问题的出现，另外，对有关的风险出现频率与对整改结果提出相应的奖惩对策。1.3标准

对护理前后患者基础护理合格率情况进行有效的记录，并对患者的护理差错发生率与患者的护理满意度程度进行充分的记录并评分，总分为10分。

1.4统计学分析

本研究所有数据均采用SPSS统计软件进行数据统计，计量资料用（+s）进行表示，采用t进行检验，技术资料用%表示，采用X2进行检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1护理前后患者基础护理合格率与护理差错发生率的比较

护理人员在实施护理风险管理机制前与实施后都具有一定的效果，但是护理风险管理机制实施后的基础护理合格率为97%，明显高于实施前的79%，另外，实施后的护理差错发生率5%，明显优于实施前的13%，对比差异具有统计学意义（P<0.05）。具体情况详见下表1。

表1护理前后患者基础护理合格率与护理差错发生率的比较

组别例数基础护理合格率护理差错发生率

护理后9897%5%

护理前9879%13%

2.2护理前后患者满意度的比较

护理前患者的满意度评分为（5.01±1.24）分，护理后患者的满意度评分为（8.50±1.46）分，护理后明显优于护理前，对比差异具有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

以患者的角度来说，在具体护理中能够拥有全面的护理十分重要，也是可以接受治疗后较快恢复的重要基础，但是，在过去的护理中，通常会由于不同的客观因素[3]，例如护士对护理操作与相关理论知识的不够了解，护理中出现多种意外现象等不同情况，不能很好的实施护理，另外，还会导致多种意外情况，致使护理差错频繁出现，对患者的护理情况还会产生重要的危害，致使患者不能很好的接受护理。导致此种原因也是现阶段不同医疗事故与医患纠纷频发的重要因素。

在此次研究中，护士利用护理风险管理机制实施有效的管理，在具体的护理时，应建立风险管理小组，并将各自的职责有效的明确，必须对护理质量的相关风险因素进行有效的识别，并在识别完成以后，针对存在的风险因素在具体的护理工作中深入的完善，促使护理质量的不断提高。在本次研究中，利用护理风险管理机制的方法可以有效的促使基础护理合格率与患者护理满意度的不断提高，也能够在某种程度上降低护理差错事件的发生。

根据此次研究表明，护理风险在操作与抢救等每个环节中都存在，根据对护理中的每个安全薄弱环节进行有效的分析与处理，可以对护理中的每项存在的护理风险因素给予充分的重视，根据对护理中的护理制度与护理风险预防对策进行针对性的完善，只有这样，才能确保在具体护理中对护理人员的每项工作的不断规范，另外，还能够将护理差错与事件的发生率有效的减低，促使质量的不断提高。根据每项护理操作的事前明确制度，对患者与家属将护理中存在的不适与风险明确告知，促使患者存在良好的心理准备，促使护患关系的更融洽，根据此种方式还可以促使患者对护理满意度的不断提高。

综上所述，进行风险管理机制，对于提高护理质量具有积极的重要影响，促使护士积极、主动的将护理操作进行针对性的规范，使不同护理要求都能够得到有效的落实，进而使护理质量得到明显的提高，对患者与护士来说都存在积极的影响。

参考文献：

[1]田平,商玉环,姜超美等.护理风险管理机制在护理质量管理中的应用[J].现代临床护理,2010,9(3):54-56.

[2]吴明慧.浅谈风险管理在急诊护理质量管理中的应用[C].//全国医学发展中护理新理论、新进展研讨会暨护理风险、患者安全目标与护理优质服务学术交流会论文集.2011:65-67.

[3]朱凤彩.浅谈护理风险与管理[J].大家健康（中旬版）,2013,(9):183.