社会调查中的常遇问题及其处理方法

社会调查中的常遇问题及其处理方法

王金旺

国防大学政治学院江苏省南京市210000

摘要：“没有调查，没有发言权”，社会调查在各项工作中发挥着至关重要的作用，但在实际操作中，却存在一系列重点、难点、疑点问题，主要包括确定主题、选择单位、展开调查、分析数据、归纳总结五个方面。

关键词：社会调查，问题剖析，处理方法

2017年12月26日，习近平总书记在中共中央政治局民主生活会上强调，调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功。社会调查作为全部工作的出发起点、必经过程和重要一环，必须在思想上高度重视，在实践中真正落实，关键还在于全面掌握方法和灵活处理问题。本文主要从五个方面，梳理社会调查中的常遇问题，并进一步提出相应处理方法。

一、如何确定主题

第一，紧贴个人实际。“兴趣是最好的老师”，选题可以先从个人兴趣爱好着手，尽量选择自己感兴趣、有想法或平时关注较多的话题，以免在后期调查过程中出现打“退堂鼓”的情况。此外，可以结合自身所学专业来选择相关主题，这既有利于运用所学知识分析解决问题，也有利于在调查中深化促进学习。

第二，紧连社会生活。社会调查主题大多来自于社会生活，并最终服务于社会生活。在选题时，可以从生活小处、细处着手，选择“小切口”，做到“深剖析”，力争达到以小见大，以点带面，用“小切口”做大文章的效果。平时要做个“有心人”，仔细观察生活中的方方面面，认真积累生活中的点点滴滴。

第三，紧跟时代步伐。选题要避免老生常谈、人云亦云，同时要切中时代焦点、热点和难点问题。中国特色社会主义进入了新时代，面临着一系列新挑战、新问题、新矛盾，在经济、政治、文化、社会、生态文明建设和党的建设等方面也呈现出一系列新动向、新特点、新规律，选题可以从这些方面重点突破。

二、如何选择单位

第一，提前了解情况。主题确定后，选择正确的单位尤为重要。必须结合所选主题及其内容需要，选择对口单位。在选择单位时，先从主题出发，大致确定基本符合条件的单位。再根据所在单位地理位置、工作性质等及自身时间限制、日程安排等条件进行第二轮综合筛选，争取“优中选优”，找到最佳单位。

第二，提前做好联系。确定调查单位后，必须及时与对象单位负责人取得联系，提前做好沟通协调。首先要告知对方你的身份、所属单位、调查目的及调查内容等信息。其次，要向对方询问下列信息：单位人员情况（如人数、层级及在位情况等）、工作计划安排（如工作时间、任务安排及其它特殊情况等）。

第三，提前计划安排。根据实际情况，科学合理地制定计划安排。必须把能想到的、能做到的事情，提前想到位、做到位，做好提前量。同时，可以向经验丰富的前辈请教，或参考往期相关调查研究成果汇总，积极吸取经验教训。在实际调查过程中，常常计划赶不上变化，必须提高应变能力，做到处变不惊。

三、如何展开调查

第一，查阅相关资料。前期准备阶段后是调查展开阶段，首先必须查阅大量相关资料。第一步，进行“破题”，准确把握选题所含各种要素，搞清选题实质内涵。第二步，进行“检索”，查阅相关新闻消息、学术文章及网友观点等。第三步，进行“整合”，概括社会各界对此主题总体评价，并形成自我认识。

第二，科学设计问卷。问卷设计不能“想当然”，必须兼具科学性、针对性和通俗性。撰写问卷，一要结合调查主题，二是调查对象实际情况。问卷方式，主要分为纸质问卷和网络问卷，可以灵活采用。问题设置，必须通俗易懂、简洁明了，形式多样、生动有趣，以免出现“看不懂、选不出、填不对”情况。

第三，真诚开展访谈。访谈分为个别和集体访谈，更有利于深入、直接和具体地了解相关问题。开展访谈前，必须拟制提纲，尽量做到熟记于心、无须带稿。此外，还要预设可能出现的问题，做好提前准备，以免出现“冷场”尴尬情况。访谈过程中，要真诚相待，注意引导，做到以心交心，而不能高高在上。

四、如何分析数据

第一，选择合适软件。当问卷样本较大、内容较多时，必须借助于专业数据分析软件。可以利用网上问卷平台，如问卷星、问卷网等，或数据处理软件，如Excel、spss软件等，以便提高数据处理效率。在使用软件时，一要注意保存好原始数据，及时做好备份；二要熟练掌握方法，防止因使用不当，导致前功尽弃。

第二，对比交叉处理。问卷中不同的问题，实质上是代表着不同的变量。利用数据处理软件，可以将多个变量进行交叉分析，如可以将性别与“消费方式选择”、年龄与“每天读书时间”、职业与“出行方式选择”等进行交叉对比。这更有利于综合全面反映实情，增加结果说服力，也便于后期进行归纳总结。

第三，坚守诚信底线。数据分析是为了更好总结归纳问题，发现普遍规律，但在这个过程中有个值得关注的问题，即“数据作弊”。不能为了达到预期效果而增设原本没有的问题，也不能为了保证结论完整而编造子虚乌有的数据，形成“配套”成果。因此，必须坚守诚信底线，做到“有一是一、有二是二”。

五、如何归纳总结

第一，概括总体情况。经过数据分析阶段，最后来到归纳总结阶段。必须对前期零散的数据分析结果进行整合，对于发现的问题，不用面面俱到，而要做好细致梳理，分门别类归纳。经过个别到一般的过程，达到透过现象看本质的目的，最后发现倾向性问题，把握总体性趋势，为接下来的深入分析打好基础。

第二，划分层次角度。好的内容需要好的形式呈现。在归纳总结时，可以从国内、国际两个角度，国家、社会、个人三个层次，历史、理论、实践三个纬度，或政治、经济、文化、社会、生态等方面进行剖析阐述，增强表述的层次性、条理性和可读性。同时，将独立内容融入整体框架，有利于增强其系统性。

第三，提出合理建议。社会调查的目的，是为了发现问题、剖析问题，最终解决问题。表达建议时，要坚持以下几个原则：一是针对性，建议要符合主题及调查中发现的问题。二是可行性，建议要符合实际，确实可执行可操作可落实。三是创新性，敢于打破常规，找到新方法，运用新思维，积极探索新途径。

社会调查，关键在于坚持问题导向，强化问题意识，真正做到扑下身子、深入实践，带着问题来、带着答案走，坚决防止足不出户、闭门造车，走马观花、敷衍了事。要时刻保持一颗细心，认真细致；时刻保持一颗真心，以诚待人；时刻保持一颗良心，实事求是。总而言之，社会调查既是一门科学，也是一项艺术，只有在实践中反复捶打本领，在工作中不断强化能力，才能更好地掌握和运用。

作者简介：王金旺（1997-），男，安徽宣城人，本科，军校学员，主要从事马克思主义理论研究。

参考文献：

[1]习近平总书记关于深入开展调查研究重要论述摘录[J].中国纪检监察,2018(20):4-5.

[2]李向前.高质量的调查研究从哪来?[J].秘书工作,2018(12):40-41.