浅谈电力营销在电网现代化建设中的现状与前景

浅谈电力营销在电网现代化建设中的现状与前景

万兆金

万兆金

国网银川供电公司宁夏银川市750001

摘要：随着我国经济的不断发展以及电网现代化建设的不断加快，供电企业要更好更快地发展，就需要积极主动地转变营销管理思路，提高电力营销管理水平，构建“大营销、大服务”的格局。现首先对电力营销现状进行了论述，然后对电力营销在电网现代化建设中的发展进行了分析与展望。

关键词：电力营销；电网现代化建设；现状；前景

1智能电网建设中的电力营销概述

由于中国的电力系统硬件技术与软件技术持续发展与进步，使得电网进入到了智能化发展时期，伴随着智能化电力的不断发展，电力营销也必须要实时转变以往的思维与服务模式，持续提升服务水平与服务质量。并且把管理效率提升，在新的时代背景下积极构建具备智能化特点的电力营销体系，实现电力营销系统改革。电力营销，根据概念而言就是使电力企业面对客户，经过自身的技术营销充分满足客户各方面的需求，使客户体会到电力带来的技术与服务。在进行电力营销改革的时候，最主要的就是电气的特殊地位，其具备一定的政策性与社会性，是推动电力进一步发展的核心内容。

2电力营销现状

目前，我国电力营销运营模式与发达国家相比还存在一些差距。首先是在电能生产方面，资源消耗量大，对环境污染较大，加大了治理污染的工作量，虽然目前已经加大清洁能源如太阳能、风能的上网电量，但之前遗留的污染问题待处理恢复。其次是在电力营销系统建设和发展中，如何处理新能源的电力营销问题还需要进一步探索。最后，随着城市小断外扩及对人才的吸引，越来越多的城市及其居民、工商业客户对用电的需求也在同步增长，为确保为电力用户提供更优质的服务，加强电力营销计量系统的改造工作势在必行。在实际工作中，电力计量系统改造工作人员务必要全面掌握电力营销计量系统的主要构成，并熟悉电力营销计量系统改造工作的重点和难点，只有这样才能够确保电力营销计量系统改造的有效性。当前，电力企业积极开展计算机系统的全方位应用，扩大网络普及应用范围，开发多种信息通知以及缴费通道，在实现系统标准化和系统化建设方面做出了许多努力。与此同时，在计量改造方面也投入了大量的人力、物力，仅就内蒙古电力（集团）公司而言，各地区都已全面开展计量改造工作。未来希望将现代化的管理手段与方法应用到计算机系统平台上，实现电力企业中业务发展的现代化建设。

3电力营销在电网现代化建设中的前景

电力营销建设是目前电网现代化建设中的一个主要领域，同时也是一个充满挑战和前景的领域，总的来说，在未来一段时间内，我们都小能停比提高服务质量以及强化市场建设的脚步。卜面将从两个方面对电力营销在电网现代化建设中的前景展开说明。

3.1电力营销在电网现代化建设中的可能目标

第一是在培养人才方面。电能的特殊性决定了电力企业中的营销工作具有很强的实践性和专业性。所以未来在培养人才上，需要更多地向培养综合性人才方面转变。未来营销人员的培养将小仅仅只局限于专业知识方面，而是能够同时拥有实际市场分析、市场拓展等方面的知识与能力。第二是在提升服务品质方面，服务是电力营销中最为基础的工作，也是最能体现企业员工素质、企业文化的工作，在未来的发展中，要更多地将服务与市场发展结合起来，用服务来打动用户，并积极扩展可能的服务项目，做到想在用户前，使服务满足广大客户需求，实现服务的及时性、可靠性和有效性。可以针对一些特殊用户开设专项服务窗口，实现服务品质的提升。第三是在计量改造方面，计量改造已成为近几年内蒙古电力（集团）公司工作中的重点内容，如何将电力营销与计量改造相结合，走出一条客户满意的改造服务道路将会成为工作中的重中之重。做好前期宣传工作、中期改造质量监督，后期做到定期走访，提升客户对计量设备的满意度。

3.2电力营销未来可能的发展方向

建立以客户为中心，市场导向调节为主的电力营销系统。传统电力营销管理只侧重于事务性劳动，用户的大部分时问与精力都花费在查询缴费上，这种被动的营销方式已小能适应当前经济社会发展及电力营销系统工作的发展需要。建立以客户为中心，采用市场导向的主动式营销管理模式己成为目前电力营销系统管理工作的重点关注方向。目前，内蒙古电力（集团）公司着力打造电力网格化服务平台，致力于将服务窗口前移，走进社区，与社区居委会、街道办相连接，将原有的被动服务模式改为主动服务，打造“三零”服务模式，切实做到为民、便民、利民。

就近几年的发展来看，网络已经是这个时代的一个主流发展方向。随着互联网技术、数字媒体交互技术的发展，未来网络营销可能会是电力营销一个有长远前景的发展方向。而对应于网络营销，就需要企业在未来的发展中，始终将“大营销、大服务”格局摆在首位，紧跟时代与市场的脚步，适应时代的变化与发展，与此同时加快网络基础设施的建设，培养一批具有互联网精神的营销员工。就目前而言，电力营销过程中对网络的应用还可以进一步深化，信息系统创新能力也可以进一步加强，这两点也将是未来实现电力网络营销需要考虑的主要问题。

4智能电网下电力营销支持系统的设计分析

4.1数据组织设计

在电力营销业务开展的时候，主要是对繁琐的电力数据信息进行分类整理，并通过对相关数据信息的处理，获得相关数据的报告。如通过对用户电能计量数据的快速分析整理，就可以得出用户实际电能的使用量，从而准确的计算出用户需要缴纳的电费。在数据分析组织设计的时候，为了保障电力数据的安全性与分析工作的可靠性，需要对基础的电力数据信息进行明确的分类，通过有效的分类使得数据信息处理可以满足以下的工作需求：数据信息的安全、信息数据的储存、数据处理的过程保护、电力数据周期性的分析、电能计量的实时核实、电力营销业务的文档保存、电力营销业务的统计查询。通过数据组织的优化设计，可以很好的提高电力营销的工作质量，促进电力企业智能电网的建设。

4.2电力营销系统的功能设计

在电力企业营销工作开展的时候，需要确保电力营销具有多样化的业务功能，从而更好的发挥出电力营销工作的价值。一般情况下，电力企业的电力营销工作包含了众多的服务功能。在电力营销服务功能设计的时候，需要依据智能电网的运行要求进行相关的营销功能设计。为了确保电力企业电力营销工作开展的可靠性与安全性，需要依据电力企业现有的电力营销功能进行相应的功能设计，如智能电表的设计、合同的管理、抄表核算工作的管理、用电检查等，通过对电力营销功能的优化设计，促进电力企业的稳定发展。

结束语

目前，电力营销建设的基础措施已经基本完善，大家也逐渐认识到电力营销的重要性，企业也一直在推进电力营销服务优质化，并且一直坚持“以市场为导向，以市场为中心”的服务理念，这些工作都为电力营销的长远发展打卜了坚实的基础。而且随着新的电力营销服务手段如网格化电力服务、“三零’，服务模式的出现，电力营销工作已经打开了新的局面，计量改造工作的小断开展，也让我们有机会总结行之有效的电力营销服务方式。未来，电力营销可以在培养综合性人才、提升服务品质等方面进行深入发展，总结已有经验，紧跟互联网的发展趋势，积极向网络营销方向发展，打造用户满意、服务快捷的营销服务模式，促使我国电力营销事业小断发展壮大。

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