如何有效提升新形势下企业离退休员工的管理服务工作

如何有效提升新形势下企业离退休员工的管理服务工作

王公旭

中石化华北石油工程有限公司测井分公司

摘要：离退休员工是指已经达到法定离退休条件的员工，这些人对于国家、社会和企业的发展曾经做出过重要的贡献。因此，他们离退休后理应享受到相应的离退休保障、待遇以及福利，让他们安享晚年。然而，当前的离退休管理工作中存在诸多的问题，这既有离退休员工本人的问题，也有企业和社会不能推卸的责任。所以，本文先将简单分析下新形势下企业离退休员工所面临的问题，然后，详细论述如何有效提升新形势下企业离退休员工的管理服务工作。以下观点仅供相关专业人士作交流。

关键词：有效提升；企业离退休员工；管理服务工作

伴随着老龄化社会而来的，还有离退休员工数量的增大，这将大大增加离退休员工的管理服务工作的难度。为建设和谐稳定的企业发展坏境和提供给已经离退休的员工一个舒适、健康的晚年生活坏境，有必要在此分析当前离退休员工的管理服务工作所面临的问题，并探讨和形成相应的有效对策，进而做好企业离退休员工的管理服务工作。

一、新形势下企业离退休员工的管理服务工作所面临的问题

（一）企业离退休员工难管

思想上有待提高。员工离退休后，在一定程度上放松了个人的学习，大部分的精力都用于了享受，不主动掌握新形势下的新理论、思想和新事物，这样会懈怠个人的思想改造，观念落伍；另外，部分员工还存在只注重个人的利益，而缺乏大局意识性，思想觉悟有待提高[1]。

年龄偏大，管理服务难度大。由于离退休员工的年龄都偏大，因此，在日常工作中，需要定期及时跟进他们的身体状况；另外，当前的很多的离退休员工都属于“空巢”老人，需要专人定期看管老人的生活状况。这在当前管理服务人员不足的情况下，给管理工作提出了大难题。

离退休员工居住分散不易管理。在当前社会保障不够完善、管理人员不足以及管理工作经费欠缺的情况下，离退休员工的分散居住大大提高管理服务工作的成本。

离退休员工存在着一定程度的心理健康问题。从员工到退休人员的转变，不止是他们的角色改变了，他们相应的工作和身份也随之转变，这样的突发状况很难让他们马上适应，所以，情绪的失落感随之而来。另外，离退休之后的收入的减少，这样的前后收入反差，很容易让人心怀不满。此外，更多的“空巢”老人还存在着孤单寂寞的问题。

（二）企业未肩负起应有的职责

尽管离退休员工离退后享有了相应的社会保障并纳入了社会管理，但是，在当前现状下，离退休员工的更多养老保障和管理工作依然是以企业为主。然而，部分企业在离退休员工的管理工作存在形式管理服务，空有管理制度，并未履行主体责任义务，关心关注离退休员工的生活状况，其相应的人员、设施配备以及经费的落实依然欠缺。

（三）社会保障有待跟进

当前我国的离退休员工的社会保障形式比较单一，主要是以养老保险、医疗保险以及失业保险等物质保障为主，并且保障原则性不强，存在大而宽的问题；离退休员工个人自我保障意识淡薄，需要进行引导和强化；其他保障形式如法律保障、精神保障等尚需完善、有待跟进。

二、新形势下需提升企业离退休员工的管理服务工作

（一）全方位真正关心和关注离退休员工的身心健康

要注意定期组织离退休员工进行新思想、新理论的学习，引导离退休员工学习报刊、杂志和新闻等先进技术、思想的学习，使离退休员工更新观念、自觉适应新形势；组织如茶话会等活动，与离退休员工深入交流，展示企业当前的规划和及最新的产品或成果，并学习最新的理论和技术。

要关注离退休员工的身体状况，特别是年龄偏大、因公致残行动不便的，应当将离退休员工纳入定期的员工体检；配备健身设备、场所、道具，引导离退休员工定期进行运动锻炼；工作人员应当定期上访离退休员工住所、小区，了解和掌握离退休员工的住所坏境和周边情况，结合信息技术并利用先进设备，及时对离退休员工进行建档立卡系统化管理，实现成本少、成效性强的适宜新时期的信息管理，这既可以提高办事效率，还可以降低管理服务的成本。

要关注离退休员工的心理健康，注意聆听离退休员工的倾诉并及时疏导不健康的情绪；尊重离退休员工，重视他们的专长，通过返聘等方式发挥他们余热；经常组织活动，陶怡情操、培养兴趣，养成健康、有规律生活习惯[2]。

（二）企业要担当起管理服务离退休员工的工作职责

完善企业管理服务制度建设、设立组织机构，建立健全的规章制度，制定管理办法，建立企业离退休员工管理工作的反馈机制并及时完善和更新离退休员工管理服务的管理办法；加强工会组织的作用，积极维护离退休员工的利益，多形式满足离退休员工的需求，经常关照有困难的离退休员工，给予物质上的救助和精神上的慰问。

认真落实离退休员工离退后保障，落实离退休员工的退休金等福利待遇，严格落实医疗报销制度，如对于昂贵的医药品企业应当给予报销；定期慰问、关心离退休员工，帮助困难离退休员工，如给予特别困难补贴等方式，尽所能落实困难离退休员工的子女就业问题；落实离退休员工的管理服务经费，制定经费使用办法，配置专人管理经费，规定该费用不得挪作他用。

配置专业、高素质的管理服务工作人员。要定期对工作人员进行业务培训，提高个人的业务素养，在日常工作中应当做到小事也亲力亲为、不惧怕脏活和累活；加强对工作人员的思想教育，提高工作人员的思想觉悟，使他们坚定信念，真正从内心热爱本职工作；培养奉献意识、大局意识，设立正确的价值观和人生观[3]。

（三）实施适应新形势且更贴心的社会保障

在充分给予离退休员工物质保障，提高离退休员工的养老金标准和医疗保险报销比例和类别；形成具有针对性、有梯队的社会保障体系，从实际出发，实事求是地根据离退休员工的年龄结构和身体健康状况形成有梯度的保障体系，最大限度的形成公平、公正的社会保障体系；适当给予离退休员工精神保障，充分利用节假日，进行送温暖活动，根据离退休员工的特长和爱好以及年龄差异开展丰富多彩、适宜离退休员工的文体活动，用发放奖品的方式充分调动离退休员工积极参与活动；引导和强化离退休员工的自我保障意识，实现离退休员工乐于规划和投资自我保障，从个人角度实现自我的保障；完善社会保障体系，特别是法律保障，制定特定的法律法规，真正从制度保障离退休员工的利益，对未尽相应责任和义务的主体，要给予相应的处罚，从而让法律保障离退休员工的社会保障，当然离退休员工个人应当注重日常法律知识的积累，在必要时候，学会使用法律手段来维护个人的利益和保护自己[4]。

三、结束语

总之，企业离退休员工是企业重要的一员，他们为企业的发展、重要技术的传承和新产品研发作出了不可磨灭的功劳，对社会的进步奉献自己的力量，因此，在他们离开本职岗位后，很有必要为他们做好服务，应当全方位的关注和关心离退休员工的身体状况、心理问题以及精神问题，从社会、企业等各方面保障离退休员工的切身利益，使他们拥有幸福、安心的晚年生活，进而真正构建和谐的社会、营造企业稳定的发展环境，塑造良好的企业文化，体现企业的优势。

参考文献

[1]谭萍.新形势下如何做好企业离退休管理工作的探讨[J].办公室业务,2016(14):29-29.

[2]张捷敏,张燕,师雪茹,etal.新形势下做好离退休人员工作的思考[J].办公室业务,2017(22):51-52.

[3]李淑泉.新形势下如何提高离退休工作政治水平的思考[J].管理观察,2016(35):86-88,共3页.

[4]闫万芳.新形势下如何做好离退休人员标准化管理工作[J].决策探索,2016(14):55-56.