护士工作疲惫感及相应对策

护士工作疲惫感及相应对策

庞秋霞

庞秋霞（河南科技大学第一附属医院妇产科河南洛阳471000）

护士是为患者提供健康服务的特殊职业群体，他们不但具有高尚的情操，熟悉的专业知识和操作技能，还具备健康的心理素质。护士从事的护理工作是一种需要体力和脑力相结合的双重劳动。护理工作关系到人的生命安危，高强度的的工作压力，使护士产生工作疲惫感，导致护理工作下降。下面就护理工作疲惫感影响因素.导致结果及对策等做如下综述。

1工作疲惫感的影响因素

1.1工作环境压力“以病人为中心、以质量为核心”的护理模式，使护理工作从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会、文化的全方面照顾的“人性化服务”，这种复杂且具有创造性的工作需要护士花费更多的精力和劳动。护士除了从事繁重工作外，还要不断学习更新知识，使脑力和体力长期处于超负荷的运转状态，长年累月的倒班，加班，尤其是长期夜间轮班的护士，导致他们经常出现体力不足、焦虑、抑郁、睡眠障碍、头晕眼花。腰酸腿疼等亚健康状态，从而影响护理质量。

1.2紧急而繁重的工作性质临床护理工作经常遇到急症.抢救.生离死别以及各种疾病的威胁，患者病情变化快，护士必须及时发现，并迅速及时作出反应。尤其是急诊科、ICU、CCU、产房、新生儿病房，在这些地方，重症患者多，护理任务重，特别是中夜班，护士单独值班，既要完成繁重的工作，又要防止患者出现意外，工作压力很大，护士很容易对工作产生疲惫感。

1.3人际交往活动受到限制护理人员工作环境相对独立，大部分护理人员需要频繁倒班。尤其是夜班，打乱了人体正常的生理规律，给护士心理、生理功能、家庭生活和社交活动造成不良影响。

1.4复杂的人际关系护士每天在工作中，都在和患者及其他医务人员接触，护理中最主要的关系式护士之间、医护之间、护患之间的关系。护士之间.医护之间关系处理不好就不能互相尊重和很好的合作，尤其是护患冲突。护士即使遇到被歪曲事实被患者责骂，也要保持冷静和平和，理解患者的心情，甚至要做到打不还手骂不还口。这是护士的感情受到伤害，人身安全的不到保障，护士就会辞职，或调换工作岗位。

1.5社会心理支持不足由于社会偏见，认为护士永远使医生的助手，患者的“高级保姆”，护士的辛勤劳动得不到尊重于承认。不能安心本职工作，加之护理工作连续性强，夜班多责任重。再加上职称评定.经济收入问题上的不尽合理，独尊医疗，不承认护士的价值，造成护士心理上的不平衡。使护士心理疲惫，抱怨情绪增加也成为影响服务态度和护理队伍稳定的重要因素。

1.6高风险的工作随着人们法律意识的增强，知识水平的提高，加上医疗费用的提高，医疗纠纷越来越多。担心差错事故是护士工作压力源之一。护士是医嘱的执行者，直接在患者身上实施治疗与护理，如注射，给药，护理不当直接威胁患者的生命，护士要承担相应的责任。这种风险给护士带来很大的心理压力，导致护士对工作产生疲惫，对工作失去兴趣。

2护士疲惫感的结果

2.1对护理团体的影响可能导致护理缺勤，更换工作，离开工作岗位，从而影响整体和护理团体的形象，以及护理工作的协调性、计划性。

2.2对护理质量的影响工作疲惫感使护士对服务对象漠不关心，导致差错试过频繁发生，工作效率降低，患者的不到高质量的护理，以至于出现不必要的纠纷。

2.3对护士个人的影响护士出现一系列深心亚健康症状，如头痛、易怒、易疲劳等。

2.4对护士家庭的影响护士收入低夜班多。不能照顾老人和孩子以至于造成家庭内部矛盾，不能安心工作。

3护士疲惫感的应对策略

3.1卫生部门主管领导应注意护士工作的疲惫感对护理工作的不利影响，并提供更多继续深造的机会，适当放宽护士的职称晋升条件，改善护士的生活待遇：福利，工资，住房，护理工作津贴、夜班补助、家庭生活，如孩子入托、住房、提高夜班费、及周末节假日的补贴、改善夜班伙食等，消除护士的后顾之忧使她们安心工作。并大力宣传和树立先进队伍典型，对有特殊贡献的护理人员进行特殊奖励，推动社会尊重护士的良好风尚。

3.2医院的主管领导应定期召开座谈会，促进医务人员之间的沟通了解，形成合作友好的的气氛，注意体谅护士工作的繁重及不规则性，合理调配人员，尽量减少护士工作的超负荷工作现象，肩上轮班的压力，缩短工作时间，增加休息时间，给护士办理工作风险及保险定期的身体健康状况检查，尽早发现问题并及时治疗。

护士的自身条件（1）加强自身综和素质的培养，加强业务训练，提高业务水平，取得的患者的信任。（2）合理安排休息时间，保证足够的睡眠，调整好身心状态，才能更好的工作，保持平和心理，有效处理生活和工作之间的问题，使自己保持乐观的心理状态。(3)经常参与文体活动，培养广泛的兴趣，丰富自己的生活内容，保持健康。(4)培养敬业精神，提高工作兴趣。（5）加强自己对工作的承受能力，进行科学自我心理平衡的自我调节和完善。在工作中，明确自己的职责范围，使自己的行为有章可循、有据可查，这样既可以减少纠纷，也可能做到自我保护。（6）建立有效的激励体制，向夜班倾斜，应注意发现护理人员的优点，及时给与肯定和表彰，创造乐观和谐的工作氛围，提高日常工作兴趣。

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