浅谈常态化的医院质量与安全管理标准体系设计

浅谈常态化的医院质量与安全管理标准体系设计

徐衍

湖南省永州市中心医院办公室425006

摘要：医院的核心就是质量与安全。而衡量一所医院综合管理水平如何的基本标准，就是看其质量与安全管理取得的实际成果。本文将如何建立常态化的医院质量与安全管理标准体系设计作为切入点来进行探讨。在全面管理组织，保证制度落实，加强质量意识，强化检查力度，建立有效的医院质量与安全管理体系方面进行了探究与实验。提出了相关策略和有效措施。

关键词：安全管理；医院质量；医疗安全；常态化

在现代社会要想求得生存与发展、要想要出类拔萃，就必须要靠质量取胜。而对医院来说，质量与安全就是赖以生存的根本，更是其生命主线。要被病人信任和被选择，这两者的工作就必须予以重视。这也是在激烈的医疗市场环境中医院能否脱颖而出的关键。

一、设计常态化的标准体系结构

设计常态化的医院质量与安全管理标准体系框架，要每一个患者的整体质量安全与操作片段绑定，即把粒度最小化：“每人、每时、每事”，把岗位全面覆盖“临床医技岗、医疗管理岗、医疗保障岗，”时间连续性：“过程、追溯、节点。”而常态化的管理标准体系框架还包括了3个维度：“岗位维、事件维、时间维”。用《员工行为指南》当做标准从而对岗位的操作进行约束，通过逐层分解、队岗类一岗系一岗群到每一个具体岗位的就是岗位维。用《业务标准指南》来将业务操作标准化要求的就是事件维，它包括梳理医疗、护理、保障、医技与管理工作等所有业务事件。而通过《标准考核指南》来进行成果检验、对每一个事件的岗位行为规范用时间序列来关联与约束的就是时间维。

二、设计常态化的标准体系的运行

（一）执行力

执行力指的是落实贯彻战略发展的意图，是衡量预定目标完成后的操作水平，是将医院发展战略与规划转变成劳动效益的关键核心；执行力是将战略决策更改为人民群众的满意度。同时，从本质上出发，执行力作为一种最能体现组织水平的工程，是以组织为基本导向目标，并在其中渗透组织意图，最终实现管理者与决策者战略目标。提高医院管理机制执行力度是一项体系健全的项目，项目建设过程中只有不断优化、革新管理基层人员的执行力，才能有效完善医院工作任务整体流程。医院想要全面提高质量，管理基层首先就要组织全院医护人员对相关医疗知识，包括医疗卫生法律法规等相关联的规章制度进行深入学习。此后，再制定出一套健全且符合医院实际发展进程的管理制度。严格执行相关医疗制度能为医疗安全提供重要保障，同时又能为促进医院管理机制执行力带来积极影响。因此，只有不断提升医院管理基层人员素质与工作效率领导中才能推动执行力发挥其重要作用，也只有这样才能从根本上落实医院整体服务系统的变革，为患者带去全到位服务，提高医院经济效益与社会价值。

（二）技术

所谓的安全从某种程度上来说并非指的是没有事故发生，而是需要确保在最佳程度。因此，医院在对安全事故采取预防措施时务必是在了解事故主要造成原因之后再采取正确的措施救援。常态下的医院质量与安全管理机制要求医护人员按照标准化的工作流程，应用新型的质量改造工具做好结构与每一环节质量工作，并以此来管理者工作提供帮助。一般来说执行质量标准体系管理必须是在以科学的理论与健全的技术指导前提下实现。

（三）人力

由于常态背景下的医院质量与安全管理机制变革在一定程度扩展了质量管理人员的工作范围，因此在这种情况下医院务必对每一位相关人员重新进行职责管理分配工作。在医院人际关系群体当中高层管理人员为群体中心，在其中扮演着至关重要的角色，他们对医院质量与管理安全理念的态度将直接影响中下层人员的工作积极性与参与度。因此，管理层人员应当对其组织结构进行适当调整，正确处理上下层关系，职能关系，做好岗位规划工作，在实践中充分考虑管理人员与下层员工感受，务必将保证下层人员工作范围的科学合理性放在首要位置。

结束语

随着现代化社会进程的加速，人们对待事物质量的要求也不断提高。医院是给予人们希望和治愈的地方，医疗队伍与环境安全作为医院的生命线，同时也是患者赖以生存的基本条件所在。医疗队伍执行效率是评估医院安全管理工作最直接依据，也是提高市场竞争力的核心，医院建设与发展主要是取决于对医院质量的安全管理。所以，对医院质量采取管理措施是为了更好提高医护人员工作效率以及工作中每一环节的实施、决策到执行这一过程。因此，医院务必清楚自身存在缺陷，并制定科学、合理的更改方案进行优化改革，这样能有效增强医院全体医护人员凝聚力，还能提高核心价值，为人民群众造福。

参考文献：

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