新时期企业离退休管理服务工作的思考李东旭

新时期企业离退休管理服务工作的思考李东旭

李东旭

国网冀北电力有限公司唐山供电公司河北省唐山市063000

摘要：随着社会经济发展水平的不断提升和企业改革发展的迅速推进，企业离退休人员在思想观念、价值取向、利益诉求等方面发生了深刻变化，企业离退休人员管理工作在新的社会经济背景下也就被赋予了新的内涵，如何推动企业离退休人员管理服务工作的更好开展，已是摆在我们企业离退休管理服务工作者面前的一项重要研究课题。

关键词：新时期；企业；离退休管理；服务工作；思考

1引言

作为离退休的职工来讲，他们将自己一生的精力和心血都投入在了企业当中，每个企业的发展与壮大都离不开职工的付出，离退休的职工是企业当中重要的组成部分，做好职工的离退休管理服务工作是企业当中应该做的重点内容，面对现代化的社会环境，企业中的离退休管理服务工作变得日益艰难，企业应该从工作的根本出发，去发现离退休管理服务工作中存在的不足，只有将这些问题不断的进行完善，才能让离退休职工感受到社会中的温情。

2加强离退休人员的管理服务工作的必要性

2.1离退休人员的管理服务工作与党和国家的兴盛密切相关

离退休人员的管理工作，是与党和国家的政治任务和社会经济发展相适应的，它是我们党构建以人为本、法治社会的重要体现，离退休人员的管理服务水平高低，直接体现了我们党的根基所在，利益所在，正所谓民心所向，国盛民强，对于我国构建社会主义和谐社会，具有重大的意义。

2.2离退休管理工作是当前老龄化社会发展趋势的需求

在我国社会老龄化威胁之下，我们要更好地加强对这部分群体的管理和服务，要充分倡导敬老、养老、助老的社会新风尚，发动社会各界整合资源，为离退休老年群体提供力所能及的服务，从各个领域深入离退休人员的生活过程中，对他们进行心理疏导、健康咨询、免费服务、提供学习等不同手段，做好离退休人员的思想政治工作，发挥特殊老年群体的引导、表率作用。

2.3离退休管理工作是企业发展的重要构件

离退休人员曾经为企业的生存和发展立下汗马功劳，为企业积累了丰富的资本，这其中包括企业文化资本、企业环境资本、企业生产资本、企业管理资本等重要方面，伴随着时间的推移，他们退出了企业发展的舞台，曾经也会有失落和思想波动，然而，我们要关心这部分群体，帮助和关心、照顾他们的生活起居，必要的时候可以提供一定的支持，这对于企业文化精神的传承以及企业的持续发展，具有不可忽视的意义和作用。

3新时期企业离退休管理服务工作存在的问题

3.1缺乏相应的社会保障制度、配套服务

现如今企业为了不断扩大其规模，获取更高经济效益，会将大量资金投入到相关基础设施建设中，以期其能够推动企业朝着更好地方向发展。企业为离退休职工提供最基本保障的时候，并没有多余资金建设专供离退休职工活动的场所，举例来说，大多数企业在发展的时候都会为本企业职工建设相应活动场所，为其提供相对较为集中的住宅区域，但其在发展过程中并没有充足资金投入到相应配套活动场所，不能够对其进行有效维护，这其中更为关键的一点就是企业在修建相应生活基地的时候，大多数时候都选择市区较为繁华的地段，但在修建相应基础设施的时候，假使不准备充足资金，就不能够保障土地资源完整。

3.2离退休人员个人情况差异大，管理困难

企业离退休人员离开工作岗位的原因各不相同，有的是因为身体条件不允许提前退休，而有的是到了退休年龄不得不离开工作岗位，企业的离退休人员的身体状况、经济条件、年龄都各不相同，个人情况差异大。而受不同条件的影响，离退休人员在思想政治水平、生活方式等方面也有较大的差异，生活的地区也可能相距甚远，加大了企业在离退休管理工作中的难度，使得企业对离退休人员的管理困难。

3.3企业负担重

对于一些大中型企业来说，员工数量庞大，每年都有很多员工退休，因此要想做好管理服务工作难度也是非常大的。除此之外，大多数年事已高的退休职工生活不能自理，需要他人照顾。当进入到“两高期”以后，他们的身体器官功能逐渐衰退，对于企业专门为其举办的活动兴趣并不高，要想组织一场精彩的活动也面临许多困难。而老龄化背景下，退休职工数量将持续增加，进而导致企业负担不断加剧，服务管理工作的压力也将持续增加。

4加强新时期企业离退休管理服务工作的有效策略

4.1加强企业离退休管理服务工作意识

企业在进行离退休管理工作的时候，一定要注重管理服务意识的强化，有效了解离退休工作人员的心理需求。另外，相关管理人员为了更好的对其进行管理就需要运用走访形式，对这些离退休人员进行定期走访，针对他们的心理需求制定相应的工作计划，并且企业领导一定要重视这一问题，在开展相应工作的时候一定要按照员工的愿望需求进行，只有这样才能够有效解决企业离退休工作人员的需求，保障员工能够老有所依，帮助企业与离退休职工建立一种较好的信任关系。在这样因素影响下，相应离退休工作人员就能够将自己意见毫无保留发表出来，这样才能够被相关管理人员了解，及时解决问题。不仅如此，就算离退休人员在思想上存在一些偏差，只要在服务过程中做好相应解释工作，并为企业发展提供较好建议，推动企业朝着更好的方向发展，促使离退休工作人员能够有效发挥自身主人公意识，为其营造舒适良好环境。

4.2完善离退休各项管理制度

企业离退休管理制度是在改革、发展的过程中不断完善的。离退休管理服务工作要做好，需要严格的制度做保证。企业制定了《离退休职工管理制度》、《活动室管理标准》和相关岗位的《岗位职责》，从离退休人员的政治生活待遇、日常的管理服务、文体活动的开展等十余个方面进行全方位服务。这些标准的制定和实施，避免工作随意性，使老同志队伍稳定。

4.3贴近实际需求，创新服务形式，提高离退休服务的针对性

离退休工作，说到底是为老同志服务的工作。使老同志满意，让企业放心，是国有企业离退休工作的根本宗旨和基本要求。由于身体状况、家庭条件、生活习惯等方面存在的个体的差异性较大，老年人的需求也有很大不同。要做好离退休工作，就得研究和尊重老年人的心理特点和实际需求，在做好基本服务和公共服务的同时，按照“分类指导，按需服务”的要求，区分不同层次、不同类型的离退休群体，根据其需求，提供针对性、人性化、精细化的服务。如对独居和空巢老人而言，他们在心理和精神慰藉方面的需求就显得更为迫切。对他们应以提供陪同聊天、心理咨询等精神方面的服务为重点。对年老体弱、行动不便或意识不清的老人则侧重提供生活关照、康复保健等服务。

4.4加强与离退休员工之间的沟通和慰问工作

离退休的管理服务工作不仅仅局限在养老金和其他生活补贴的内容上，作为一个企业，更应该关心到离退休职工的身心健康，并要遵循着真情实意的工作理念，将沟通和慰问的工作落实到实处，企业可以在离退休员工的队伍中选出综合能力比较强的代表，深入到离退休的管理服务工作当中，加强老人的心理素质及能力的培养，用真挚的感情去沟通，不断的完善相关的工作，做好职工之间的沟通，尽量消除职工心中的失落感，从而让他们感受到企业的温情，这样也就大大改善了离退休管理服务的工作水平。

5结束语

总而言之，面对众多的离退休职工，我们国有企业单位一定要高度重视离退休职工的管理服务工作的重要性，并不断的在工作中发现存在的问题，加强与离退休职工之间的沟通，积极的采纳他们提出的相关意见或诉求，在保证养老金及时下发的同时，还要做好离退休职工的慰问工作，积极主动的带动他们参与到活动和学习中来，不断的去丰富离退休职工的生活，只有真心真意的去为他们付出，才会让离退休职工感受到这个社会中最真的感情，才能更进一步的促进这个社会的和谐发展。

参考文献：

[1]林秀云.浅谈新时期如何做好企业离退休管理工作[J].广东科技，2013，22：187-188.

[2]梁淑洁.做好新时期企业离退休管理服务工作的几点思考[J].三峡大学学报（人文社会科学版），2013，S2：18-20.