供电公司电力市场营销优质服务提升途径探寻

供电公司电力市场营销优质服务提升途径探寻

黄燕清

（广东电网有限责任公司廉江供电局广东廉江524400）

摘要：随着我国科技的不断进步和发展，供电公司的电力市场营销质量水平也得到了新的发展。本文旨在针对供电公司电力市场营销优质服务提升途径展开论述，通过对电力市场营销优质服务提升的重要意义以及具体的促进方法的详细论述，体现了我国供电公司的发展与进步，为今后电力公司的更好进步打下坚实的基础。

关键词：供电公司；电力市场营销；优质服务提升；途径

随着时代的不断发展和进步，我国的电力市场竞争也越来越大，如何在激烈的市场竞争中占据有利地位成为电力公司思考的重点问题。只有通过提高电力市场营销的优质服务水平，从根本上做到为人民着想，始终站在人民大众的角度上思考问题，才能够更好地促进供电公司的长远发展。在我国新时代的发展背景下，只有不断提高电力市场的服务水平，不断满足人民日益增长的物质文化需要，才能够更好的促进我国民生建设项目质量水平的提高。

1.提升供电公司电力市场营销优质服务水平的重要意义

1.1提高供电公司的综合竞争力

自从进入二十一世纪，我国的市场规模已经逐渐扩大并且呈现出规范化和专业化的发展趋势。随着市场竞争的逐渐加剧，供电公司只有不断优化自己的市场营销服务水平，让社会各界人士看到供电公司的超强竞争力，才能够更好地为供电公司后续业务的展开和市场份额的有效扩大提供便利。通过提升供电公司电力市场营销优质服务水平，可以从根本上提高供电公司的综合竞争力，使它占据有利的市场竞争地位，从而为更多市场份额的占有打下坚实的基础。在新时代的发展背景下，企业之间的竞争已经不再局限于技术层面的竞争，而是更加深入到企业文化方面的竞争，只有通过提高营销的服务水平，让社会各界人士看到企业发展的潜力，才能够吸引更多的外部投资，使企业的社会影响力逐渐扩大，从而更好的为企业经济效益的提高和市场份额的占有打下坚实的基础。

1.2巩固企业发展的群众基础

众所周知，企业要想获取长远发展，不仅仅要有自身实力的支持和政策的帮扶，更重要的还是要有稳固的群众基础，尤其是对于电力发展这类民生建设项目而言，群众基础会在直观程度上影响企业的长远发展。通过提升供电公司的电力市场营销优质服务水平，可以让人民群众感受到供电公司确实是出于对人民群众的切身利益考虑，真正做到了为人民大众谋福祉。只有在这种发展背景下，通过群众基础的夯实，才能够为供电企业未来的长远发展打下坚实的基础。除此之外，通过对市场营销优质服务水平的提升，还可以在人民大众心目中塑造供电企业实力强劲的印象。随着时代的发展和进步，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，首先就必须获取人民群众的支持和信任，只有这样，才能让企业集中精神来提高企业自身的综合竞争力，从而为后期供电公司经济效益的提高和我国电力行业综合竞争力的发展打下坚实的基础。

1.3提高我国民生建设项目的整体服务水平

由于我国是一个人口大国，任何政策和企业的发展都离不开国民的支持。尤其是与人民生活息息相关的民生发展行业，这类行业要想得到长远发展和更高层次的提升，首先就必须提升自己的整体服务水平，只有让社会看到自己的发展潜力，才能够更好的吸引外商的投资。通过对供电公司电力市场营销优质服务水平的提升，可以对其他的服务类行业起到一个引射作用，通过两者的对比来看到自己与其它优质服务行业之间的差距，从而激发他们的危机意识，努力为保持整个市场的激烈竞争创造条件。对电力市场营销优质服务水平的提升，不仅能够提高整体电力行业的发展质量，还能够从根本上保障整个服务行业的发展活力。在我国目前的市场发展结构中，只有让各个行业意识到市场竞争的激烈，才能够更好地促进他们优化自己的产业发展模式，从激烈的市场竞争中站稳脚跟，从而才能为自身经济利益的获取创造条件。

2.提升供电公司电力市场营销优质服务水平的具体措施

2.1整合服务要素，形成服务一体化建设

随着我国市场发展的规范性和统一性，这就为供电公司市场营销优质服务水平的提高创造了难度。在目前的时代发展背景下，只有通过将电力行业的整体服务要素整合起来，形成统一化规范化的发展模式，才能够更好的形成服务一体化的体系，从而实现供电公司电力市场营销质量水平整体提高的目标。就我国目前供电公司的内部工作流程来看，有很多需要改善的问题。首先内部工作流程就应当得到简化，由于供电公司是一个大型的民生发展机构，因此在这个机构中雇佣大量人员来进行日常活动的开展也是情有可原的。但随着我国人工智能技术的不断普及和应用，面对一些固定化或者比较机械的工作流程时，就可以通过人工智能技术的应用来达到建造的目的。这样既可以提高整个供电线路的效率，还能够优化产业发展结构，通过人员的合理配置来达到生产成本的降低。另外，智能化发展趋势是目前时代发展的大潮流，在这种时代背景下，人工智能不仅能够帮助供电公司实现服务一体化建设，还能够从根本上促进我国电力发展行业技术水平的提高。

2.2充分运用市场资源，合理调动产业发展因素

要想从根本上促进供电公司电力市场营销优质服务的质量提升，就要充分运用电力发展行业的市场资源，把各种市场因素调动起来，共同为提高供电公司经济效益做准备。由于我国市场发展逐渐趋于饱和，因此在整个行业发展市场上也存在很多没有被利用的资源，这些资源的静置给整个行业综合竞争力的发展造成了极大的阻碍作用。在新时代的发展背景下，要想从根本上促进我国供电公司电力市场营销优质服务水平的提升，首先就必须将与供电公司市场营销发展相关的各种资源和因素统一结合起来，形成统一的产业链和发展模式，这样才能够方便在用到相应资源时用最快的速度进行调配，从而实现供电公司经济效益的最大化。在新时代的发展背景下，只有通过充分运用市场资源，对产业发展要素进行合理调动，才能够更好地刺激供电发展行业的潜能，从而为我国整体经济持续向好发展创造条件。除此之外，在我国目前的供电行业发展背景下，只有更好的实现产业资源的优化配置，才能够为行业整体综合竞争力的提高打下坚实的基础。

2.3提高从业人员的职业素养，对他们进行定期培训

随着时代发展快节奏生活的到来，供电公司要想从根本上促进自身市场营销优质服务水平的提高，首先就应当从提高从业人员的职业素养方面着手。只有让员工具备较强的专业素养，才能够更好地促使他们在实际的应用操作中提高操作水平，从而促进电力市场营销优质服务水平的提高。通过对员工进行定期培训，不仅能够使员工接触新型的理念和发展方式，还能够加强员工之间的交流沟通，从而营造一个轻松和谐的办公氛围，为员工工作效率的提高奠定基础。除此之外，只有让员工时刻把握供电行业发展的脉搏，明白自己还有哪些方面的不足需要改善，这样才能够更好的促进员工进行针对性的学习，从而促进他们更好的发展专项技能。在新时代的发展背景下，只有从根本上促进员工专业素养的提高，才能够间接地增强企业的综合竞争力，从而才能够为企业经济效益的提高创造良好条件。

3.总结

提升供电公司电力市场营销的优质服务水平，是新时代发展背景下赋予电力发展行业的新责任。随着市场竞争的逐渐加剧，只有从根本上提高服务的质量水平，不断满足人民大众对电力的需求，才能够更好的促进电力行业的长远发展和进步。在新的时代背景下，只有时刻做到以人为本，才能够更好的促进电力行业的发展。

参考文献：

[1]广德锋.试论用电检查现状及相关问题[J].黑龙江科学.2017（12）

[2]王德洪，吴征彦.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[J].城市建设理论研究（电子版）.2017（01）