智能抄表核算的电力营销业务模式创新的探讨王慧聪

智能抄表核算的电力营销业务模式创新的探讨王慧聪

王慧聪

(国网冀北电力有限公司固安县供电分公司河北廊坊065500)

摘要：电力的发展带动电企的扩张，电力企业如果想进一步的发展就必须结合现代的信息技术，解决其在传统的电力营销业务方面的问题，信息技术与传统的抄表核算相结合产生的智能抄表核算技术是适应时代的产物，而其下一步的发展是本文将要探究的问题。

关键词：智能抄表；核算；电力营销；创新模式；分析

1导言

近年来电力营销业务工作信息化程度不断提升，作为电力营销核心的抄核收业务实现了自动化、智能化作业，并影响着整体营销业务的发展。与此同时，随着互联网的不断普及应用，电力客户需求和电力市场环境也在不断变化。这些都对传统电力营销业务提出了新的挑战，需要电网企业开展业务模式创新，适应时代发展，提高自身服务能力，满足客户需求。

2智能抄表核算技术的简介

智能抄表核算是指在传统的电力抄表核算工作中加入信息化和电子化的相关要素，使得电力抄表核算能在单纯的计数工作基础上实现信息采集和数据营销的多重工作，通过人力资源利用到电脑资源利用的转变，让抄表工作的效率得到提升，同时也能发展新型的工作方式，使得电力服务更加具有针对性和服务更加优质化，智能抄表技术对于传统电力抄表模式的改革主要体现在以下方面：首先，智能抄表核算技术让抄表的工作变得更加自动化，以信息化的采集和覆盖方式和电力营销的信息化系统进行某种程度上的联结。在智能抄表核算技术中，通过自动化的抄表技术能够从抄表的统筹出发，对抄表工作进行充分的准备，在数据的采集和审核方面也要进行相当自动化的管理，同时在出现一些异常情况的时候可以通过信息化的相关计算验证来加大数据采集的准确率。其次，智能抄表核算还能对电力营销和电力收费进行一定的智能化操作，从而使得相关工作能够更加高效率地完成。智能抄表核算技术对用户的电量使用情况进行了精准的计算，对于电力收费公司来说，对用户用电性质的功率、性质以及电量损耗等要素进行精确地计算能够较好地管理在电力营销方面的精准化营销，以更加针对用户的需求，寻找用户需求和成本营销之间的平衡点。在收费和财务方面，智能抄表核算技术能够通过与信息化电子系统的对接实现支付电子化，使用网上银行等业务实现电费收取的改革，从而降低电力费用收取方面的成本，可以加强相关的电力服务。智能抄表核算系统还可以和电力公司的财务系统进行信息化联结，从而提高电力系统信息化程度下的准确率，让电费的数据更加具有严谨性，在电力公司的运营方面，加强安全性和电力财务数据及时更新方面的技术进步。智能抄表核算技术的发展还有利于控制电力公司发展的风险，智能抄表核算技术能够实现对用户电量的实时测算，对电力使用方面可能产生的潜在风险进行及时预警，对电力用户也能在某种程度上进行信用测评与归档，降低在电费收取方面电力公司所需要承担的成本。对一些电力信用不好的客户可以直接采用远程停电的方式，在需要交费的时候减轻潜在的风险和电力公司可能会带来的损失。

3传统电力营销业务模式

3.1电企营销管理现状

电力企业是国家的核心企业之一，一直担负着保证国民正常能源供给的重任，在经过漫长的发展中创造了许多辉煌的成果，也越来越稳定的进行能源的输出供给。但在早先的发展中由于其受到科学技术的限制，在电力营销业务中存在着巨大的问题，传统的电力营销模式主要是依靠人工进行信息的采集，核算，再逐步的向上汇总，进一步核算，需要依靠大量的人力和时间。不仅如此，由于人力本身存在着巨大的缺陷使得在传统的电力信息采集中有着效率低下，信息不准确，信息传递不及时等等问题。落后的传统电力营销模式在之前一直浪费着大量的人力，物力，而且效率低下无论是在信息的采集还是在日常的维护和管理中都存在者很大的漏洞。概括来讲在传统的电力营销业务中存在着用电信息抄核工作缺乏技术支持；用电信息抄核工作无法满足公司集约化和专业化管理的要求；用电信息抄核工作无法满足公司的整体业务发展需要。另一方面，传统的电表结构简单，很多用户在使用中会悄悄的进行改装，以达到偷电的目的，面对这样的行为，传统的人工并不能及时发现其中存在的问题，而如果不及时管控，偷电行为和改装电表的行为就会给企业带来巨大的经济损失，限制电企的进一步发展。

3.2用电信息采集系统

随着时代的进步，科技的日新月异，信息时代的到来，电企在营销管理的发展上找到了新的突破，建立了用电信息采集系统。用电信息采集系统能够及时的自动的将用户电能数据，控费信息等数据进行监控，采集，上传，保存极大的方便了电企的营销管理。用电信息采集系统是信息时代的产物，也是电企对于营销管理改革的有效途径。

4营销业务模式创新

4.1客户互联网智能缴费服务

互联网智能缴费服务是通过引用互联网技术，以智能抄表核算为基础，实现客户用电缴费信息的互联互通和服务信息的智能互动。主要包含两大方面内容：客户端的用电缴费信息共享、企业与客户间的用电缴费信息互动。客户端的用电缴费信息共享主要针对集团客户或者存在分属用电资产的居民客户，可以通过互联网渠道包括网上缴费、微信、支付宝、手机app缴费等渠道，实现全部用电缴费信息集中共享。对于集团用户可以共享各子分公司及下属单位的用电缴费信息，便于公司内部的集中管控；对于居民客户可以实现跨地区的资产用电缴费集中统一进行，便于个人财产管理。电网企业与用电客户之间的用电及消费信息互动，主要在于通过远程费控技术，实现对客户用电信息与账户余额信息的匹配，综合分析客户用电的习惯规律，智能设定缴费频次和预警线，通过系统远程操作自动进行划款缴费。其中对居民客户也可以结合电价管理政策———阶梯电价的实施对居民生活用电进行节能引导，根据不同阶梯设定缴费预警线，提醒客户缴费。除此之外，电网企业还可以借助互联网渠道提供及时动态的用电缴费信息，方便客户自助查询和掌控用电缴费记录，也方便客户及时向企业提供信息反馈，形成良好的服务互动。

4.2客户用电监护服务

（1）供电质量监护服务是针对客户用电质量要求，提供影响供电质量的重要因素监护诊断服务，包括电压不稳定，尤其是电压骤降分析；谐波分析；供电频率变化分析以及三相不平衡分析等内容。具体监护过程主要通过数据分析实现，针对不同客户需求，结合用电性质类别和用电习惯，构建相应分析模型，实现用电质量的实时动态监护，保障客户利益。

（2）安全用电监护服务是针对客户用电异常情况，评估发生安全风险的概率，提供客户用电指导建议。由于安全用电涉及范围广，电网企业将以内部数据为主重点关注电量异常、线路负荷异常、设备运行状态异常、电压异常等等，同时需要引入一定的外部数据包括环境气候数据（气温、气候变化）、社会管理数据（产业规划政策）等等，尤其需要客户自身生产运营的数据支持，以提供全面、及时、精准的安全用电监护服务。

5结论

通过对传统的电力营销业务的分析，我们了解了从前在电力业务上的各种不足，之后又对随着信息时代出现的自动化抄表核算用电信息采集系统进行研究进一步的了解了电力企业在业务上的下一步发展需要是增强对智能抄表核算技术的创新研究，本文在进一步的解释智能抄表技术后对于其可能的创新发展提出了一些不成熟的建议，当前的电力信息采集系统以相对完善，国家电网也以建立并稳定运行，在这样的系统中，其核心的智能抄表核算技术的发展是电力营销业务发展的关键。

参考文献：

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