新时期供电企业电力营销管理的对策分析

新时期供电企业电力营销管理的对策分析

刘大伟

（国网山东省电力公司临沂供电公司山东临沂276000）

摘要：随着国家经济的发展，人们的生活水平逐渐提升，对电力供应质量的要求也越来越高，传统的电力营销管理方式已经不能满足人们对电力供应服务的需求，这就需要供电公司在实际经营过程中，可以利用先进的信息系统制定完善的电力营销管理制度，提高供电公司电力营销管理经济效益，为其后续发展奠定坚实基础。但现如今电力营销工程中存在比较多的问题，采用何种方式化解就成为本文需要探讨的问题。

关键词：新时期；供电企业；电力营销；管理；对策

引言

当前，我国部分供电公司在实际经营过程中，还在应用传统的电力营销方式，无法提高电力营销效率，难以增强供电公司的核心竞争能力，基于此，本文针对供电公司电力营销管理中信息系统构成特征的分析，提出几点电力公司营销管理信息系统的应用策略，以供相关管理人员参考。

1电力营销管理存在的问题

1.1缺乏科学的管理机制

因为我国现有的电力企业都是原有的国营电力部门改革后产生的，所以，它也属于计划经济产物之一，这使得其管理机制也易受国企固有思维的影响，导致自身缺乏一定的科学性。营销管理机制中缺少奖励制度就是最明显的一个表现。这样一来，就降低了员工工作业绩高低对自己工资量的影响程度，导致员工在付出了极大的努力后，无法获得应有的报酬，造成员工工作积极性丧失，最终影响电力营销工作的服务和管理质量。

1.2缺少核心竞争力

同传统营销模式相比，现代营销工作对营销管理方式的要求更高，其不仅要求相关人员在营销管理中提升自身的服务质量，还需要注重电力营销工作完成后的服务质量。但就目前来看，我国大部分电力企业营销服务工作基本都没有达到相关标准的要求，不能够满足电力用户提出的个性化服务需要，致使电力企业本身的核心竞争力丢失，导致电力企业在营销市场中缺失主动权，自身的市场竞争力也因此下降。

1.3人员水平有待提高

供电企业中的营业厅人员综合素质有待提高，人员结构不太合理，大部分是年龄比较大的，使得在电力技术进行革新的时候不能及时的适应，容易出现这方面的问题。电力企业的管理模式还是传统的模式，没有把服务水平等因素作为重要的工资考核的标准，使得人员的服务意识不够强，综合素质方面得不到提高，心理上容易出现问题。

2新时期供电企业电力营销管理的对策

2.1制定电力营销管理决策制度

供电公司在应用电力营销管理信息系统的过程中，可以制定电力营销管理决策制度，保证可以为各类业务处理工作提供良好的决策。主要因为电力营销信息系统可以对营销业务进行数据信息的处理，全面搜集电力用户信息，并且实时关注电力用户的资讯，制定出针对性的电力营销策略。在制定营销策略之后，电力营销人员还要将营销措施划分到业务层、质量管理层与服务层中，保证可以提高供电公司日常营销管理工作质量与效率。同时，在制定电力营销战略方案的期间，可以根据供电公司的发展需求，制定出长远的发展规划，然后利用规划内容指导电力营销人员开展营销工作，从而提高电力营销工作质量，达到电力用户的用电需求。

2.2制定完善的电力营销服务方案

供电公司在应用电力营销信息系统的过程中，必须要制定完善的电力营销服务方案，保证可以提高电力营销服务质量。首先，要求电力营销服务人员全面搜集客户信息，并且建设用户服务反馈系统，详细的分析客户服务反馈意见，并且根据客户的需求改善电力营销信息系统内部结构。其次，要制定完善的电力营销服务流程，提高服务工作的规范性与标准性，这样，不仅可以减少电力营销工作人员的工作量，还能增强电力营销效果。最后，供电公司电力营销服务人员要全面分析管理信息系统中的数据，保证可以提高自身工作水平与工作效率。

2.3电力价格营销策略

面对日益变化的物价，电力企业要能够根据自身企业发展，对电力产品价格进行适当调整，这样做目的是为了提高电力企业在市场中所占比重，有利于提高市场份额。由于电力产品价格变动与社会联系比较密切，所以价格是十分敏感的一个话题。对此，电力企业要在电力产品价格调整之前，进行详尽的科学社会分析，对社会中存在多种因素进行整理分析，努力使电力产品价格的调整符合社会市场需要，同时能够从另外一方面促进电力营销工作的发展。

2.4结合电力市场需求，加强与政府联系

电力市场与政府政策调配有着很重要的关系，对此在开展电力营销工作中，要能够积极响应政府号召，积极配合政府政策部署，以不断提高电力营销工作的发展优势。在电力企业向社会提供电力服务的过程中，与政府的政策部署有着十分紧密的联系，所以在进行电力营销工作中，不仅要结合当地市场的需求开展电力营销工作，同时要能够与加强与政府的合作联系，积极配合政府的行政部署，从而促进整个电力市场的可持续发展。同时要能够不断提高电力工程的管理力度，电力企业要从自身出发，不断优化和完善自身的设备和基础设施建设，保证自身的电网管理与电力营销工作相适应，保证电网基础设施建设符合国家规定标准，从而促进整个电力营销工作不断发展，在电力营销工作中，要能够结合电力部署，创新发展模式，努力探寻出符合当地居民和群众相适用的电力营销管理机制，对此可以通过开展市场调研和加强与电力有关政府部门联系来不断提高自身电力营销工作的质量。

2.5创造良好的用电环境

用电消费者对供电单位满意度不高，可能就是因为用电企业的垄断使消费者选择的余地比较小，电价的种类没有多样化以满足各个用户的需求，服务方式不太灵活。因此，就目前的情况而言，要改善用电环境。可以针对用电人群的不同，制定相应的电价，采用阶梯电价的方式，对不同层次的消费者清楚的划分，制定详细的用电标准，满足用电需求。要创新服务方式，增多服务的类型。在消费者进行报装，电费缴纳的时候，有很大的选择余地，可以选择多样化的服务。不能搞用电垄断，用电单位要从市场中采取竞争的方式选取供应商，以便提供更好的用电设备。为了响应国家有关节能减排的号召，电力企业要创新能源发电的方式，提升电力的使用效率，引进先进的电力设施，提升电力企业的竞争力。要加大对电力企业有利于用电人群利益的宣传力度，让居民了解到电力企业相关的改革措施，促进电力企业决策的实施。

结束语

总之，电力营销管理工作与电力企业发展具有十分紧密的联系，对此在电力营销工作开展过程中，要能够具体分析电力营销工作中存在的问题，不断建立先进的电力品牌营销宣传策略，电力市场营销策和电力价格营销等策略，针对性的采取树立企业品牌意识，全面改善电力服务质量和结合电力市场需求，加强与政府联系等具体实施措施，才能够提高电力营销的管理质量，促进企业发展。

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