新时期供电企业用电检查面临的问题及对策

新时期供电企业用电检查面临的问题及对策

钱亚林张农

（国网安徽省电力有限公司安庆供电公司安徽安庆246000）

摘要：随着社会的不断发展，居民用电量的需求越来越大。在激烈的市场竞争中，供电企业为了能够获得更大的经济效益，就要付出一定的努力。不断提高电能的供应质量，增加用电户的数量，才能保证供电企业的经济效益，才能使供电企业在激烈的市场竞争中取得胜利。但是，供电企业的售后服务尤为重要，用电检查工作是属于供电企业售后服务的构成部分，市供电企业与用电户之间建立联系的渠道，供电企业要深刻注意到用电检查工作的重要性，发现其中存在的问题，找出相应的解决对策，以促进供电企业售后服务质量的提高，保证用户用电的安全和稳定，从而不断提高自身的竞争实力，获取更大的经济效益。

关键词：供电企业；用电检查；对策

1供电企业加强用电检查工作的重要性

随着社会的不断发展，许多的非法用电以及用电不规范的现象逐渐产生，为了保障用电户的用电安全，保证供电企业运行的安全性和稳定性，供电企业必须深刻认识到用电检查的重要性，并采取一系列的措施来进行用电检查。并且用电检查也是供电企业的售后服务之一，如果供电企业在用电检查工作上尽心尽力，就会不断提高供电企业的售后服务质量，提高供电企业在用电户新中的认可与满意度，从而提升供电企业市场竞争力，使供电企业能够获得更大的经济效益。同时供电企业加强用电检查工作，也可以充分发挥用电检查工作的作用，形成一套科学合理的管理模式，促进资源的合理分配，合理利用，减少人力与物力资源的浪费，这样也从管理模式上提高了供电企业的市场竞争能力可以促进供电企业的长远发展。

2供电企业用电检查工作面临的主要问题

2.1用电检查工作效率较低

当前，我国大部分供电企业的管理者和相关工作人员都不够重视用电检查工作，导致很多问题出现，进而对我国居民用电安全产生了很大影响。现阶段，我国用电居民越来越多，但用电检查的工作人员数量却相对较少，再加上一些不够完善的用电检查设备，从而产生用电检查效率较低的现象。

2.2窃电证据的收集较为困难

电能是完成生产、运输和供应整个过程的商品，因此和其他商品被盗相比，电能被盗有着较为独特的表现。第一，窃电现场很难保持，窃电者可以在马上将窃电工具销毁，不会留下痕迹；第二，窃电工具较为隐蔽，大部分的窃电工具都是安装在室内的，这加大了检查的难度；第三，电能具有一定的特殊性，它不需要进行储藏、运输和销赃；第四，就算当场抓获了窃电者，但由于不能马上知道被盗电能的具体数量，因此很难做到人赃并获。由此可以看出，供电企业对窃电者的检查和处罚具有较大的难度。

2.3供电企业用电检查工作人员自身素质尚需提高

从用电检查实际工作中可以看出，用电检查工作人员缺乏较高的技术水平，这对他们的工作能力和态度产生了一定的影响。据相关调查显示，具备一、二级用电检查技术工作证的用电检查人员很少，甚至还有一些用电检查人员未持有用电检查技术工作证。同时因为部分用电检查工作人员缺乏足够的实际工作经验，技术水平较低，很难将用电检查工作做到最好。在用电检查实际工作中，拥有三级证书的用电检查人员通常仍在承担一、二级证书即可完成的检查工作。因此，供电企业必须注重用电检查人员的培养，使他们的能力得到有效的提高，让他们能够更好地满足企业快速增长的需求。

2.4线损率过高

供电企业在检查用户用电情况的过程中，线损率是对企业情况进行衡量的指标之一，正确、及时地用电检查可以及时发现配网中存在的问题，及时了解线损的异常情况，使企业的管理水平和质量得到提高。线损情况和供电过程中的每个阶段都有着密切的关系，因为各种条件因素的限制，用电检查工作的量化难以实现，这对配网线损产生了极大的影响。

3供电企业加强用电检查工作的对策

3.1加强安全用电的宣传

想要正确的避免用电不良现象，要让广大用户意识到违法用电的危险和危害，提高用户对于正确安全用电的意识，做到从观念到行为上的改变。对于正确和安全的用电的宣传是一个长期的工作，由于管理者、检查者和使用者的变化，使得每个人对于此类问题的认知都不同，想要加大宣传的力度，就必须就必须建立一个长期、有效的宣传制度。

3.2加强内外检查工作

内查工作和外查工作是用电检查中十分重要的环节，内查工作主要包括检查电价的执行、客户档案的信息、三封一锁的情况以及对实抄率的情况。外查工作主要是检查客户非法窃电行为、计划用电、节约用电和用电安全。大部分供电企业长期将用电检查的重点放在外查工作上，忽视了企业内部的检查工作，造成内部管理工作的有效性的丧失。其实内查工作和外查工作同等重要，必须加强对内外查工作的检查，对其进行科学合理的安排，才能使用电检查的效率不断提升。

3.3有效提高收集证据的能力

要想提高收集违法证据的能力，就应该在用电检查工作中对各种新技术和新设备进行充分的利用。在用电检查工作的过程中，用电检查人员要明确自己的工作对象，重点检查电流互感器、电压和电表箱等计量设备，定期检查客户的线路和设备，并对其进行指导。在检查的过程中一旦发现有窃电嫌疑的行为，用电检查人员要及时进行拍照，将此作为证物，通过认证分析之后，最终对窃电现象予以甄别，然后采取相应的处理措施。

3.4加强对违法行为的打击力度

供电企业里，检查人员在工作时要以事实为依据，在遵守我国法律的基础上进行工作，首先要做到提高自己的意识，尽职尽责不徇私舞弊，不做谋私的事情。在工作时遇到违法行为及时制止，做好教育工作，严重的情况要向上级报备，加强技术支持，加强监管整理制度，营造安全合法用电的氛围，合理安排大检查的日期，严厉打击违章违规行为。政府参与管理，公检法部门和电力部门联合，重点检查重点地区，着重打击违法犯罪，使得违章违法份子望而却步。

3.5对工作人员进行培训，提高用电检查人员的自身素质

用电检查人员是用电检查工作顺利实施重要人员，用电检查人员的自身素质，会对用电检查工作的质量产生巨大的影响。为了促进用电检查工作的顺利进行，供电企业应该加强对工作人员的素质培训，提高用电检查人员的专业水平，尤其是一些电力专业的知识技能，更要严格要求用电检查人员。此外，用电检查人员还应该具备一些其他的技能，例如电气设备操作的方法，还要学会排除一些电力仪器中的安全隐患。这样用电检查人员的自身素质会得到很大的提高工作质量也会得到提高用电检查工作，才能不断的顺利进行，供电企业的服务质量也会随之提高。

3.6控制好线损率

在用电检查工作中，电能计量装置的准确性是对线损产生影响的极为重要的指标，线损的情况受电能计量装置存在的误差和误差大小的影响。所以，应将用电检查工作的准确性提高，将线损率控制在合理的范围之内，其中将线损率降低的较为有效且重要的方法就是在对电力工程设计图纸进行检查和核对的时候，要对电力计量装置进行严格的检查，在电力工程施工后，也要对一、二次接线的准确性进行检查，保证电能的计量方式和用电工程设计是一致的。同时要对电能表的工作情况、电压表的误差是否存在、是否具备合格证、接线盒是否配备齐全以及相关的检查计量装置是否安装在同一个计量箱内进行及时检查，其次，还要对电流表和电流互感器进行认真查看，确定异常是否存在。

结束语

随着社会的不断发展，用电检查工作的重要性日益凸显出来，用电检查工作，既是对用户自身安全的负责，也是供电企业的职责所在，同时也是供电企业提升自身竞争实力的一个有效途径。我们要普及用电检查工作的重要性，促进用电户的认可，从而保障用电检查工作的顺利进行。

参考文献

[1]卫程.关于供电企业用电检查工作的几点思考[J].新疆电力技术，2010（5）.

[2]柳红.供电企业用电检查面临的问题及对策[J].农村电工，2009（10）.