自制“便民箱”给患者带来的重要价值

自制“便民箱”给患者带来的重要价值

林乃春

（中国人民解放军第一八七中心医院消化内分泌科海南海口571159）

【摘要】目的：探讨自制“便民箱”给住院患者生活带来的价值。方法：从病人住院开始，告知护士站安置便民箱（主要告知便民箱所具有的物件和获取物件的规则）的消息，并供患者使用。之后，选取2015年6月-2015年12月我院消化内科20～70岁的住院患者200名进行问卷调查，进行数据统计分析。结果：从200名不同人群的问卷调查数据统计分析得知，“便民箱”被使用的频率较高（统计数据P<0.05）。结论：通过安置“便民箱”为住院患者提供生活便民服务，给住院患者带来较高的实用价值。

【关键词】便民箱；实用价值；偿还机制；推广

【中图分类号】R472【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2016）27-0290-02

1.背景

随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对身心健康的要求在不断提高，人们的卫生知识和法律意识、对医务人员的良好服务期望值也在不断提高。因此，患者在治疗期间，不仅希望得到良好的治疗效果，同时也希望得到更好的服务环境[1]。

患者在住院期间，往往会因为一时缺少生活物件而感到烦恼。生活物件准备不足的问题虽小，却常常让人一时犯难，给生活带来不便。患者出现此问题的原因，一是由于事出突然，在病人发病时匆忙入院，没有充足的时间准备齐全的住院必须品；二是在住院期间，由于个别物件不是生活必需品，因此考虑不周全，导致临时需要时却一时犯难。针对以上问题，我科近期发明了自制“便民箱”，并通过试验证明其具有较高的实用价值，现介绍如下：

2.资料与方法

2.1便民箱简介

2.1.1便民箱的组成[2]

主要包含牙签、水果刀、吸管、一次性口杯、一次性筷子、针线包、老花镜、放大镜、橡皮筋、指甲剪、刮胡刀、吹风筒、电热驱蚊液、万能充电器、卷纸、雨伞、拖鞋、尿壶、便盆等。

2.1.2便民箱的使用规则[3]

（1）不能重复使用，且价格较低者，提供无偿使用，如一次性口杯、一次性筷子等。

（2）不能重复使用，且价格较高者，患者用现金按市场价补偿物件价格，如指甲剪、刮胡刀等。

（3）能够重复使用者，患者用完后归还，如水果刀、放大镜等。

2.2临床资料

选取2015年6月-2015年12月我院消化内科住院患者，年龄20～50岁男患者50例，年龄20～50岁女患者50例，年龄50～70岁男患者50例，年龄50～70岁女患者50例。

2.3方法

2.3.1调查分组

调查人员共分成4个组，分别为：

A组（中青年男组）：年龄20～50岁男患者50例

B组（中青年女组）：年龄20～50岁女患者50例

C组（老年男组）：年龄50～70岁男患者50例

D组（老年女组）：年龄50～70岁女患者50例

2.3.2选取原则

（1）为了使被调查的患者涉及到不同的人群，调查组共分成两个年龄段，即中青年组及老年组，同时在各个年龄段又分为男组及女组，共4个组别。

（2）为了确保调查人群的普遍性，选取调查人员时，分别从各个病种病房间进行，保证调查人群覆盖所有病房。

（3）为了确保调查数据的可靠性更高，选取的调查对象均在我科住院一周以上。

2.3.3问题设置

（1）经常使用。说明便民箱使用频率非常高。

（2）偶尔使用。说明便民箱具有一定的使用率。

（3）不使用。说明便民箱没有被使用。

2.4统计学方法

采用SPSS13.0软件进行统计分析，组间比较采用多样本非参数检验（Kruskal-WallisH检验），以P＜0.05为差异有统计学意义。

3.调查结果

通过半年的对象选取，调查登记，数据整理结果见下表。

表便民箱实用价值问卷调查表

组间便民箱使用率比较，差异无统计学意义（χ2=1.881，P=0.598）。在所有调查人员中，便民箱经常使用者占了26.5%，偶尔使用者占了53.5%,完全不使用者占了20%。因此得出：便民箱在我科住院患者中使用的人群占比80%左右，在不同人群的使用率则无显著性差异。

4.讨论

根据便民箱从无到有，从创新设计到推广试用的过程中，我们总结出以下几个问题进行探讨，确认它的可操作性：

（1）便民箱的组成内容：便民箱组成内容主要为短期生活的一般生活用品，大部分以短期性、临时性使用为特征。它的组成内容设置主要根据医护人员在长期的工作中遇到病人找寻的案例进行收录，通过医护人员集体讨论，征求部分病人意见，最终确定的物件选项。同时，便民箱在今后使用过程中，尚可根据物件的使用频率及实用性进行评估增减，不断完善及丰富便民箱的组成内容。

（2）安置地点：便民箱的安置地点应该选择在与病人接触较多的地方，且便于医护人员进行管理。针对我科实际情况，护士站为最理想的安置地点，一方面护士站与病房之间联系紧密，是医护人员与患者最方便沟通的地方；另一方面，便民箱安置在护士站便于值班护士进行管理。

（3）偿还机制：便民箱物件的获取，分为无偿使用、用后归还及现金补偿三种使用机制。对物件划分偿还方式主要以物件价格及使用卫生等为依据。确定物件的偿还方式后，可进行备案，便于医护人员对便民箱的使用管理。

（4）宣传：便民箱的宣传主要以告知的形式进行。告知的方式主要有办理住院登记时，护士直接告知；医护人员查房时遇到病人需要时告知；病人在找寻过程中告知等。

（5）推广：便民箱是我科（解放军第一八七医院消化内分泌科）创新设计的一款便民服务箱，目前在本科室试用一年多，获得好评，且通过使用问卷调查证明其使用价值。今后可逐步向本院其他科室推广使用，或通过本论文的发表向其他医院扩大范围进行推广使用。

5.结论

通过本次研究和探讨，证明我科自制“便民箱”给患者带来的实用价值较高，给予肯定，值得推广。

【参考文献】

[1]余婉婵，劳梅新，张小燕.住院患者满意度调查分析及对策[J].《基层医学论坛》,2011,15(36):1092-1093；

[2]曾蕾，羊娜，宋莲莲、钟芳等．便民箱的组成内容[R]．报告：中国人民解放军第一八七中心医院消化内分泌科,2015.5；

[3]曾蕾，羊娜，宋莲莲、钟芳等．便民箱的使用规则[R]．报告：中国人民解放军第一八七中心医院消化内分泌科,2015.5。