试述电力营销稽查监控在电力营销中的应用

试述电力营销稽查监控在电力营销中的应用

索娜姜亚慧孙莹

（国网吉林供电公司吉林吉林132001）

摘要：营销稽查是电力营销管理的重要工作，其对提高电力企业的营销管理水平、保证营销工作行为、质量等的正确合理有着非常重要的意义。营销稽查工作的运行能够减少不必要的经济损失、降低企业风险，同时能够提高电力企业的管理能力和信誉，帮助电力企业在市场经济体制中立足并长远、健康发展。随着现代社会的不断发展，营销稽查更应该更好地、更广泛地应用在电力企业的营销管理工作中。鉴于此，本文主要分析电力营销稽查监控在电力营销中的应用。

关键词：电力营销稽查；监控；电力营销

1、电力营销稽查系统所发挥的作用

电力营销业务中，电力营销稽查系统作为信息化的营销管理平台，实现了自动化、智能化运行，使得原有的电力营销稽查工作人力操作的模式被取缔，不仅降低了稽查工作人员的工作量，而且提高了工作效率。特别是核查营业数据方面，可以自动收集数据并统计分析，使得统计更为客观而数据更为真实可靠。电力营销稽查监控系统的运用，使得电力营销业务简单化。

电力营销稽查是电力营销约束控制机制中的重要内容，属于是风险管理范畴，对推进电力企业精益化管理起到了重要的作用。随着电力营销稽查工作的运行，使得电网发展模式得以优化。基于电力营销稽查而构建的监控西宫，不仅使得营销策略具有更高的执行力，而且每一个营销环节的操作性都非常强。当电力企业进入到营销环节的时候，通过运行电力营销稽查系统，将相应的防御措施制定出来，对于电力企业营销的过程中所存在的漏洞，都可以及时发现并采取必要的填补措施，确保营销工作正常展开、高效运行，由此而提高了电力企业的经济效益和社会效益。

2、电力营销稽查工作存在的问题

2.1、认知能力有限

当前时期，很多的电力单位的管理工作者对营销稽查工作的认知不足，未意识到它存在的意义和价值。在工作中将重点放到了怎样提升利润上面，完全忽略了稽查工作的存在。很显然这种错误的做法会直接的干扰基层工作者开展工作。将营销工作和单位的发展脱离开来的话，就会导致工作非常费力，失误频出，严重的话还会干扰到单位利润的获取，最终制约单位的发展和壮大。

2.2、没有综合化的考核以及测评标准

对于电力单位来讲，假如其在开展营销工作的时候缺失统一的考核以及测评标准的话，就会使得营销工作的作用体现不出来。电力单位在工作中的问题和失误等都要借助完善的监督体系以及法规条例来制约，并且加以纠正，假如电力单位不能够从该项工作中获益的话，就会导致企业运行的时候面临资金匮乏问题，最终制约单位的发展。

2.3、稽查措施较为落后

对于我们国家来讲，企业要想获取稳定的发展，就要适时的完善监管工作，强化监管力度，只有这样才能够确保其和时代发展步调保持一致，对于电力单位的营销工作来讲也是如此。不过，通过分析我们发现，如今许多电力单位在不正确的思想的指引之下，工作者没有意识到营销工作的重要性所在，将重点放到业务方面，稽查工作被完全的忽略掉，不能够快速的更新稽查措施。

2.4、工作者的素养较低

不论是何种性质的工作，它的开展都不能够脱离人类而单独存在，对于电力营销稽查工作来讲同样如此。要想将该项工作开展到位，就要切实提升工作者的工作能力和综合素养。但是实际情况是，我们国家目前的绝大部分的电力工作者的工作能力不是很高，素养也较低，未真正意识到自身的工作职责，工作热情不高，无法发挥出自身的主观能动意识，最终的结果是导致该工作的总体能力无法被提升，导致营销稽查的作用得不到合理的体现。

3、电力营销稽查监控在电力营销中的应用

3.1、建立稽查监控系统

要想保证营销稽查工作的切实开展，就需要建立稽查监控系统。一方面，考核工作质量。就电力企业而言，要想保证营销质量，首先应完善与之相对应的考核制度，严格考核部门及个人，有奖有罚，以严格控制营销管理，实现电力营销稽查的精细化管理。其次应形成营销指标体系，分层次地对各部门稽查工作进行管理，使关键指标得到进一步明确，并依照一定标准对其进行评价和分析，以考核所有部门及个人。另一方面，闭环式管理稽查工作。针对稽查中发现的问题应采取针对性措施进行处理。稽查工作中，既要做到事前预防，还要做好事中和事后控制、分析，按照一定流程处理其中问题，对应部门应对稽查处理相关事宜进行跟踪，并做好归档。

3.2、充分运用稽查系统开展稽查工作

①监控服务资源。监控服务资源可以对对外服务支撑系统的相关问题作及时发现，并采取与之相对应的措施进行处理，使服务系统可靠性得到提升，使资源得到合理配置，充分利用。②定位稽查对象。监控并分析稽查主体，对电力用户用电信息和电量电价进行分析，并与稽查中发现的异常情况相结合，从多个方面对其进行挖掘。

3.3、明确稽查工作方向，全面稽查

营销工作：①稽查电费与电价。以国家政策规定为依据，检查电价执行情况，并管理电费差错率和抄表到户率，核查相关账目清单。②稽查电力用户档案。稽查电力用户信息是否准确和完善，是否及时对电力用户信息进行更新，信息的一致性等。③稽查电能计量。既要检查电能计量使用情况，还要检查其资产管理状态，另外还需要对其配置合理性进行检查，在电费退补程序上是否按照规范流程进行等。④营业稽查。以供电营业规则为依据，稽查电力用户清单是否合理，同时稽查业扩收费情况等。⑤稽查企业服务水平。跟踪处理电力用户投诉事件，全面统计工作人员对待电力用户的服务质量，并对超时送电情况进行稽查。

3.4、提升工作者的素养和能力

首先，积极开展业务培训活动。当前时期我们国家的电力营销事业在不断发展，因此要想确保其更好的和时代发展步调保持一致，就要积极开展员工的能力和素养培训工作，确保其更好的掌握各种新工艺和措施，而且还要确保员工将自身的理论知识和实践活动结合到一起，以此来提升稽查的质量和效率。其次，做好思想教育工作。该项稽查工作的系统化非常强，涉及到的环节非常多，要想开展到位就要有很好的耐心。因此，作为电力单位，一定要做好工作者的思想培训工作，确保其能够真正从内心之中意识到该项工作的存在意义，切实提升效率和质量。

总之，从国家改革开放到加入世贸组织到后期的不断发展进步，电力企业也在不断的发展，在市场经济大背景下，电力企业的营销管理问题已经成为企业管理的重点问题，营销稽查就是营销管理的重要手段。本文对电力企业中营销管理工作存在的问题、营销稽查的工作内容和重要性等进行分析，阐述营销稽查在电力企业营销管理的具体运用，以为相关人员的工作提供帮助。

参考文献：

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