电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素分析

电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素分析

张晓华

广东电网有限责任公司惠州博罗供电局广东惠州516100

摘要：在我国最近几年的发展当中，经济建设蓬勃发展，不管是在工业上还是农业的规范化经营模式上都成为了当前比较重要的经营模式。在企业的生产过程中企业经营用电扮演着重要的角色，而在电力行业的销售任务当中业扩报装是主要的流程，本文针对业务扩充当中的工作程序，影响业扩报装速度的因素对电力业扩报装工作的各个环节以及报装速度影响进行了详细的分析和研究，同时针对性的提出合理的建议，为相关人士提供参考依据。

关键词：电力企业；业扩报装；影响因素

前言

电力企业扩大经营的主要方式就是业扩报装，在目前电力市场迅速发展的背景下，人们的用电需要在不断的提高，所以业扩报装人员需要及时深入分析输电的计划以及电力的基础设施。进而不断的对业扩报装的工作流程进行强化，对于影响业扩报装的因素进行及时的分析，同时采取对应的科学手段来解决。利用这一方式不仅能够提升业扩报装的工作质量，还能够推动电力企业积极稳定的发展，同时使业扩报装人员与用电户之间的关系融洽，为用电户提供更好的服务。

一、业扩报装及报装速度的重要意义

对电力企业而言，业扩包装属于一项关键工作，在电力企业当中它是单位与使用人进行联系的关键环节，更是电力单位展示形象的一个平台。业扩工作水平的高低是电力企业服务品质与效率的一个重要表现，更是提升电力企业竞争力的一个重要内容。只有构建完善合理的报装体系，才能够确保短时间内审批内容被传递到使用人中，缩短传票的用时，提升活动的效率。同时，业扩报装的速度还可以提升单位的企业形象，确保用电单位在短时间内获得电能，这样就能够提高它们对电力单位的好感，提高用电客户未来的合作意向。

二、影响电力业扩报装工作程序及报装速度环节及因素

2.1业务受理环节

通常情况下电力部门受理业务的方式都是柜台受理，在受理的过程中需要用户填写相关的报装申请书，同时还需要提供相关的身份资料信息和证件等，如果在受理的过程中发现有证件资料不全、不合规定的现象，必须要让用户返回去再准备资料，这样会造成时间的浪费。此外还有一种情况，如果负责办理业务的工作人员是刚入职的对于业务的操作也不够熟悉，那么就无法为客户提供可靠有效的用电服务，严重时甚至会导致程序上出现错误。这两种情况都可能会导致电力业扩报装工作的程度和速度受到影响。

2.2确认供电方案和环节

在用户正确填写报表之后，需要由业务工作人员将报表交给相关的勘察人员进行验收，进而完成具体的勘察工作。在具体的勘察过程中，影响电力业扩报装程序和报装速度的因素主要包括以下三个方面：第一是相关的勘察工作人员跟客户之间无法做到主动交流工作，在进行审查的过程中交流存在一定的问题，导致供电方案长时间无法确定，因此浪费了用户的时间；第二是，在供电方案确认之后并交给客户后，客户和施工单位之间没有做到及时联系，进而无法有效的开展工作；第三是因为企业本身就存在一些问题，比如公共负荷配电器的使用已经接近临界值，所以无法为用户实现供电。这三个方面给电力业扩报装工作的程序和速度都带来了很大的影响。

2.3工程施工检查验收环节

在确认整个供电方案并对其完成审核后开始正式施工，需要相关的供电企业针对项目工程展开相关的工作检查。如果这期间施工企业无法及时的告知用户准确的施工时间，或者是对于工程的施工进度供电企业缺少了解，那么就需要工程竣工之后才能开展开一次性验收工作。在这期间如果出现问题就需要浪费很多的时间去进行整改，甚至还会出现客户消极对待、故意拖延的现象，这些给电力业扩报装工作程序以及报装速度带来的影响也是非常大的。在完成项目工程并且验收合格之后，需要电力企业实施装表接电、加封计量等工作，相关的客户也需要到供电企业当中去办理手续，如果客户办理手续的过程中没有专业的办理人员或者是没有相关人员的委托权限，那么就无法及时完成相关合同的签订。此外，客户因为各种因素无法及时将相关费用补交齐全，从而导致电力企业的相关部门无法及时的完成输电服务。上述问题都有可能影响电力业扩报装的工作程度和报装速度。

三、处理影响业扩报装速度的相关措施

3.1办理业务的过程中问题的解决方法

办理业务的过程中影响业扩报装速度的主要原因是，用电户提出用电申请时提交的资料不够完整，而出现这一情况的原因是因为用电客户每天充分认识到用电申请需要提交的资料，所以无法将准备工作做到位，进而导致了办错业务的情况出现。想要避免这一情况的出现，用电客户在提交申请之前就需要主动去询问业扩报装工作人员申请需要用到的资料以及申请的具体流程，并且做好相关的协商工作，重视业扩报装工作人员之间的沟通和交流，这样有助于全面对电力政策有所掌握，并且能够最大程度上的避免办错业务的情况发生。

3.2方案确定环节问题的解决措施

在业务被受理之后，供电部门应该安排相关的专业人员到现场进行勘察，但是在实际的工作当中，工作人员在完成勘察工作之后并没有将勘察的结果上报到更高的管理层，更没有在第一时间对客户进行回复，进而导致工作上出现了延误，这对业扩报装的速度产生了直接影响。因此作为电力企业对于这个问题必须要高度重视，比如电力企业的管理高层应该定期的召开业扩报装施工方案的探讨会，对于业扩报装工作人员与用电客户之间的交流问题进行重点强调，进而让更多的用电客户对业扩报装工作的进展有所掌握，强化业扩报装工作与客户之间的沟通与交流，这有这样才能够有效的避免业扩报装方案确定的环节出现问题，同时还能够有效的提高电力部门业扩报装工作的执行力。

3.3施工中问题的解决办法

加大对施工方案设计以及用电申请的审核力度，加强设计部门和电力企业的良好沟通，对于施工环节出现的问题及时协商，在此过程中需要意识到：如果设计部门、施工单位、供电部门以及用电客户之间无法建立良好的合作关系，不仅会对业扩报装的速度产生影响，同时也不利于企业的稳定发展。为了避免各个部门之间出现沟通不畅的问题，我们需要构建一个良好的交流机制，要求供电部门和用电户之间加强沟通和交流，与施工单位之间保持良好的联系，这样能够对施工信息及时掌握。

3.4完工测验遇到问题的解决方法

完工测验后需要与供电方及时取得联系，但是实际测验完工后并没及时的向供电方告知相关情况，由于工作衔接没有做好导致供电方的日常工作出现问题，不仅影响了供电方的各项工作还影响了业扩报装的质量。对于这一问题，在完成测验工作之后必须要及时的向供电方告知，这一能够让供电方对业扩报装的信息和实际情况有所掌握，进而能够科学的分析项目今后的发展情况，做好相关的技术交流工作，也可以安排专业人员对测验完工的项目进行监督，这样才能够在根本上解决测验当中存在的问题，进而有效的保证业扩报装的工作质量。

四、结论

随着我国国民经济的不断发展，国家电网已经进入了一个新的发展阶段，而业扩报装工作是营造工作的主要流程，不仅关系到电网的发展，同时与业扩报装工作之间产生直接的联系，所以在新的时代发展背景下，供电行业需要大力推动业扩报装工作的工作水平，同时有效的提高系统的传递水平。进而为电力企业的顺利稳定发展打下坚实的基础。

参考文献：

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[3]赵海霞，李云龙.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素研究[J].科技创新与应用，2015（24）：203-203.

[4]赵小民.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素探讨[J].工程技术：全文版，2016（11）：00063-00063.