简析营销稽查在电力营销管理中的运用南永忠

简析营销稽查在电力营销管理中的运用南永忠

南永忠1南永京2

（1内蒙古锡林郭勒电业局多伦供电分局内蒙古锡林郭勒盟027300；

2内蒙古锡林郭勒电业局阿巴嘎供电分局内蒙古锡林郭勒盟011400）

摘要：随着我国经济和科技的快速发展，新型技术、设备大量涌出，一方面改善了人们的生活质量，也使得人们对电力资源的需求量呈上升趋势，同时增加了电网企业营销管理的难度系数。电力市场在不断发展，已从卖方市场转变为买方市场，加大行业间竞争。为增加电力企业自身的市场竞争力和综合实力，需加强电力营销管理工作。

关键词：营销稽查；电力营销；管理；运用

近些年来，我国经济快速发展带动了城镇化建设步伐的加快，各种用电设备数量大幅度的增加，用电量的猛增，对供电企业来讲是极大的挑战。为避免电能大量浪费，提升用电效率，供电系统建立电力营销稽查系统，对电力营销各种中所存在的计量误差、各种事故等进行查处。

一、供电企业开展营销稽查的重要性

1.1电力营销是供电企业的核心业务

供电企业开展电力营销的工作是从社会服务化角度进行出发，把电力服务市场化运营，以时代市场经济运行态势，提升行业的竞争力。在供电企业各项工作中，电力营销已经成为一项核心的业务，基于国家电网发展战略而开展，鉴于市场多元化的需求导向，用户客户对供电企业提供多种服务要求，供电企业就需要调整营销管理模式，制定出合理的服务措施，进而使得电力营销业务更加的贴近于社会经济的发展。

1.2电力营销基础是供电企业风险管理的途径

电力营销稽查工作作为供电企业控制电力营销工作的主要组成部分，供电企业的精益化管理模式下，电力营销稽查已经成为了电网公司集约化发展的标志。其不仅促进供电企业规范化、标准化电力营销风险管理，而且还推动供电企业标准化建设。电力营销稽查工作作为国家电网公司促进供电企业发展的基本方式，同时也转变了电网发展模式。为了使营销策略符合供电发展实际，并具有执行力，就要在电力营销环节开展营销稽查工作，并将电力营销稽查机制建立起来，以使稽查工作更具有可操作性，在填补了营销漏洞的同时，还降低了事故发生率，使企业经济效益得以提高。

二、营销稽查在电力营销管理中的运用

2.1日常稽查

在日常稽查工作模式中又可分为两种稽查模式，一种是定期稽查，另一种则是不定期稽查。在日常稽查工作中稽查人员应该按照电力营销系统中的不同稽查功能模块，以及注意事项对电力营销业务活动进行稽查。定期稽查就是电力企业内部管理负责人制定一个稽查周期，比如说可以以月为时间单位开展稽查工作，还可以按照电力营销业务开展时间制定相应的稽查时间，这些并不是一成不变的，在实际稽查工作中若遇到突发状况或者特殊情况可以对稽查周期进行调整，保证电力营销稽查与电力营销业务活动的一致性。不定期稽查相对于定期稽查而言具有较大的灵活性，其在稽查过程中要结合电力营销业务实际情况进行合理稽查，如果要充分发挥稽查的作用力，就需要电力营销管理人员精心编制年度营销稽查计划，并根据实际情况提出合理化建议。

2.2专题稽查

专题稽查主要是指电力营销业务活动对电力企业产生严重的负面影响的差错，进行的专题稽查。例如，客户投诉，客户投诉程度是直接关系电力企业的经营状况和企业形象的构建，所以专题稽查对于实现企业的健康持续发展具有至关重要的作用。电力企业要以电力营销活动的差错为主要依据，进行专题稽查工作方案的制定并加以贯彻实施，从而实现电力营销业务重大问题的快速解决，推动电力企业营销管理工作的科学化、规范化。

2.3专项稽查

专项稽查相对于日常稽查而言，具有较强的针对性，其主要任务是针对日常稽查在电力营销业务活动中发现的重大问题及普遍问题进行专业化及综合性稽查。那么要体现专项稽查的作用力，需要有专业的专项稽查队伍，明确每个稽查人员的工作范围，让整个专项稽查工作内部呈现一种井然有序的工作状态，此外，需全面总结电力营销业务活动中存在的问题漏洞及特点，再进行有目的有针对性的相应措施，达到优化电力营销业务活动，提高电力营销管理的目的。在开展专项稽查工作前中，工作人员应全面了解电力营销业务活动的重要内容，明确电力营销业务专项稽查内容，并尽可能运用电力营销业务系统进行筛查或者是抽取符合条件的用户清单进行抽样稽查。

三、完善电力营销管理中的营销稽查工作

3.1强化稽查监督

稽查监督的强化方面，主要体现在管理服务、行风建设中。电力企业顺应营销稽查的管理发展，构建全面的监督体系，保障稽查管理内，具备优质的服务，促使行风建设，可以稳定的进行。电力企业在强化稽查监督时，应该充分了解用电用户的实际需求，站在用户需求的角度上，实现稽查监督的实践性，达到用电用户的需求标准，进而解决用电用户在电力使用方面的困难。稽查监督的强化内容方面，需要与市场保持同步的发展，一方面符合电力市场的要求，另一方面与增供扩销联系，拓宽电力营销稽查的管理范围。

3.2加深对电力营销稽查工作的认识

国家应加强对电力营销稽查管理的重视，出台相关的法律法规，使各供电企业和执法的工作人员做到有法可依。各供电机构要切实抓好业务管理，真正明白用电检查同营销稽查二者的不同。前者主要针对用电安全等工作为重点进行工作，其根本目的在于完善用户对于电力制度的了解，规范用电安全。而后者主要是为了规范企业内容的监管职能。在电力营销系统中，稽查工作具有监督管理职能。只有在日常营销中加强稽查，才能确保电力营销发展的稳定性和正常化。稽查按职能分有外查和内查两种，稽查总体来说就是针对电能计费的缴交及核查，同时对计费单位的计量情况以及业务开展情况展开监管。此外，还要对一些用户的信息进行甄别，保障用电安全和防止弄虚作假。所有供电机构都要对各自所承担的职责负起责任，稽查人员在工作中要严格履行职责，对不合理的现象要坚决要求整改。工作人员开展工作时，应找到正确的切入点，要处理好供电企业与管理工作之间产生的矛盾，及时查缺漏洞，以便更好地发挥我国电力营销管理的监督管理作用。

3.3完善电力营销管理制度

在电力企业的营销管理过程中，为了保证营销稽查作用的充分发挥，需要电力企业在进行营销管理的时候，完善电力营销管理制度，以保证电力营销管理工作的开展，有据可依，有章可循。同时，电力企业营销管理工作人员应该重视对相应管理制度的遵守和执行，对营销稽查管理的内容范围进行扩大，通过相关的评价标准和法律规范，实现对电力营销管理工作人员的有效监督和管理，才能有效的提高电力企业营销管理稽查的工作水平。

结语

在电力营销的管理过程中，稽查工作是非常重要的一项职能，对整体企业的运营具有明显的积极作用。而且电力营销稽查也是电力企业在进行电力营销工作中的一个十分重要的环节，其不仅可以有效地降低电力营销业务中出现产错的机率，减少管理过程中出现的漏洞，同时还提高了电力企业电力营销的水平和质量，这对电力企业的进一步建设和发展将会起到非常重要的作用。

参考文献

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[2]胡滨,舒东胜,李健.电网项目前期工作外部环境分析和应对措施的探讨[J].能源技术经济,2010.

[3]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版），2012.