阐述国内企业人力资源管理的外包风险

阐述国内企业人力资源管理的外包风险

张帆

中国石油黑龙江销售公司黑龙江哈尔滨150018

摘要受到国家利好经济发展政策的影响，各行各业都在稳定发展。不过，随之而来的也是各行业企业之间的激烈竞争。所以很多企业都开始选择人力资源管理外包，降低运营成本等。因此，本文将针对国内企业人力资源管理的外包风险进行阐述分析。

关键词企业人力资源管理（HRM）外包风险成本控制企业风险监督

社会的快速发展，使企业之间的竞争趋势愈演愈烈。企业为了能够保证持续的竞争优势与核心能力，就必须加快发展速度、提高服务效果及产品质量、降低运营成本。所以，外包服务逐渐发展壮大，并得到了企业的认可与合作机遇。

（一）国内企业人力资源管理外包存在的作用

1.有助于企业核心业务的增强

当前市场内部竞争激烈，且运营期间受到人力、物力等资源影响，若进行全面关注必然会分散精力，弱化运营实力。所以，企业推行非核心人力资源外包后，将使企业可以集中精力及优势资源发展企业核心业务，从而提高企业的核心竞争实力。

2.有助于企业经营成本控制

实现人力资源管理外包能够让优秀的外包服务商为企业供应良好的人力资源管理服务，同时也降低了人力资源管理方面的开销、缩减了企业运行成本。同时，也将进一步提高企业人力资源运用效率，降低人力资源工本费。

3.有助于企业管理效益提高

专业的人力资源管理外包服务商可以利用先进的管理手段与程序有效提高企业人力资源管理水平，而企业本身可以花费更多的精力去专注企业的核心环节，进而提高企业的管理效益。

（二）国内企业人力资源管理外包风险原因研究

1.企业自身风险

首先，未能认清企业内部人力资源管理情况。企业在和外包商合作前，不仅要了解外包商情况，也要深入分析自身状况。企业领导管理层只有做好自身运营状况的评价，才能提供准确的资料，从而第一时间发现人力资源管理弊端，提高外包商治疗企业“HRM顽疾”的效果。

其次，未明确外包目的。企业实行HRM外包的目的大多存在差异，可能是为降低成本、也可能是想节约人力成本等。但是，如果企业没有明确的外包目的，只是为了向其他企业效仿，那么他所确定的外包活动和方式也是没有依据的，这样的外包活动也是盲目的，可能造成人力资源管理混乱的局面。

然后，未能全面研究成本效益。成本效益除HRM外包的节约成本效益等方面还存在很多，因此要做到对企业成本效益的全面、合理研究，做好全部成本费用的掌控。若缺乏全面成本效益研究，将增加HRM外包获利的不确定性。

再次，未能做好与员工、外包商的沟通。企业实行HRM要获得员工认可，因此HRM部门要及时与员工沟通，若沟通不畅，必然影响企业与员工的关系，影响员工的工作兴致。另外，若企业与外包商沟通不畅，必然会影响外包商参与积极性，失去外包机会。

最后，对外包商的监督、激励机制不健全。如果企业没有制定健全的外包监督机制，外包商就可能按照他们的思维进行外包，可能实施一些与外包法律法规相抵触的决策；如果企业没有随时了解外包商的工作状态，没有对其实施有效的激励机制，外包商的工作积极性会受到一定程度的影响。

2.外包商风险因素研究

首先，外包商不了解业务。HRM需要外包商去设身处地的走访、调查，但是多数为了省钱都是过过场子，从而未能有效了解企业、知晓员工诉求。

其次，企业运营都会以营利为目的，在缺乏有效监管的情况下，外包商都会隐藏运营信息，缩减HRM成本，从而获得更多报酬。

最后，外包商服务水平有限。企业在短时间内选择HRM外包商时无法及时掌握其整体水平，若外包商协调、沟通水平低、突发事件处理能力差，必然无法达到企业要求，甚至会在突发问题前出现混乱。

（三）外包风险防范的措施和建议

1.确定外包动机、合理决策外包内容

企业在外包前，要确定外包目标，做好企业资源的全面研究，确定HRM工作的外包内容及程度，基于自身状况合理选择外包方式。其次要基于外部环境做号企业自身状况的成本效益研究，争取获得最大利润。通过对拟外包业务进行透彻的研究与规划后，最终确定外包计划各个阶段的时间表，以保证外包计划的按期执行。避免因外包的业务不当回泄漏企业的商业机密，给企业带来经济损失的风险。

2.做好交流、消除彼此担忧

HRM部门要及时的与员工、外包商协调沟通，了解员工的诉求与意见，并做好外包商政策的宣传，通过公开外包商决策的方式，获取员工的信任。同时，企业应鼓励外包商，给其增添动力、消除忧虑。

3.谨慎选择外包商

首先，要做好信息不对称风险防范。第一，企业应给外包商展示一定的信息：企业应该主动向外包商显示企业的信息，真实反映企业外包的人力资源活动现状，明确外包活动目的以及需要外包商达到的绩效水平，尽量使外包商明确其工作重点与特点。二是，企业应做好外包商信誉评估，对于备选外包商存在信誉问题的应斟酌现实重要信息。

其次，应做好外包商类型的合理选择。应尽量多对外包市场及备选外包商做调查了解，了解市场中与企业外包规模相似的外包价格、外包商的背景、专业能力、人员资质、技术基础、客户群体、承担过的外包项目的绩效、企业文化特征、管理体制、财务状况，了解外包商的运作程序和不同人力资源管理外包商的特点，进而选择备选外包商。外包商选择时应站在长远角度考虑，企业需基于成本视角的基础上，做好外包企业有无长业务的长期投入承诺、操作经验、是否遵守法律等进行研究，从而规避劣质外包商给企业带来的风险。

然后，完善外包商监督。企业要监督外包商是否按照合同行使权力，同时外包商应定期向企业汇报工作状况及管理问题。企业和外包商在合作过程中应该实施反馈修正机制和动态目标管理，依据企业的预期目标以及企业的内外部优势资源来及时调整外包方案。企业应该提高管理水平，深化经营理念，创新管理技术，在企业内部宣传和建立浓厚的企业文化，打造企业上下“一条心”。

再次，应强化对外包商合同的管理、规范。一是要谨慎选择外包合同签订形式。受到合同涉及成本影响，企业要和信誉绝佳的外包公司签订合同，从而规避诈骗风险。二是先做备忘录、后定合同内容。外包合同流程包括制定备忘录与确定合同内容。但是备忘录只是道德约束、缺乏法律效力。所以，在确定合同的时候要实现内容的条理化，做好影响条款与柔性条款的制定、完善未知风险与矛盾的预测、提前制定解决方案。

最后，建立健全外包相关法律法规。为了保证外包市场的稳定性，避免市场出现动荡和突发事件，对外包商和企业造成影响，政府亟待完善与外包相关的法律法规，对人力资源管理外包市场中不规范的行为进行管制，同时政府应该注意产业政策的调整，制定相关的辅助外包行业发展的措施，充分发挥政府的管制功能、引导功能、调控功能和分配功能。

总之，本文对国内企业人力资源管理的外包风险及防范措施进行了详细的分析。企业在未来的发展中，只有做好风险的研究与预防，才能够提高企业核心竞争实力，获取最大的经济及社会利益。

参考文献

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[2]方金鑫.人力资源管理外包的风险及策略[J].中国商贸.2012(17)

[3]和云,艾静.通信企业人力资源外包风险分析[J].生产力研究.2012(07)