工作满意度对护士离职意愿影响的研究

工作满意度对护士离职意愿影响的研究

雷春玲

雷春玲（蒲江县人民医院610000）

【摘要】目的探讨护士工作满意度与离职意愿二者之间的相关性，分析工作满意度对离职意愿的影响。方法：采用随机的方法选取我县县级医院的的318名注册护士进行问卷调查，运用工作满意度量表和离职意愿量表对护士工作满意度、离职意愿及之间的关系进行调查。

结果：工作满意度得分（125.21±16.81），离职意愿得分（15.31±3.12），其中组织决策性、工作任务、收入3个方面呈负相关性（P<0.05）。

结论：医院管理者应尽可能提高护士福利待遇，采取积极有效的措施提高护士工作满意度，从而有效降低离职率，对于稳定护士队伍，提供安全、优质护理服务具有重要意义。

【关键词】工作满意度；离职意愿；影响【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）11-0564-02

护士离职问题的日益突出已全球范围的广泛关注，是导致护理短缺和护理质量下降的重要原因[1]。离职意愿是指离职念头与寻找其他工作机会倾向的总和表现或态度，被认为是理智的前因变量，对实际的离职行为有很好的预测力，因此可以直接用离职意愿来代替实际的离职行为[2]。工作满意度是指个人在单位内进行工作的过程中，对工作本身或者与工作相关方面（工作环境、工作压力、薪资待遇等）等的一种主观评价。有研究显示工作满意度是护士离职意愿的主要预测因子。工作满意度的高低直接影响到护士的离职意愿大小。而目前护士短缺，离职率高、护理服务质量亟待完善等问题已成为医院管理中的重要问题。本文通过问卷调查的形式，旨在研究护士工作满意度和离职意愿之间的关系，为降低护士离职率提供一定依据。

1对象与方法1.1对象采用随机抽样的方式选取县级医院的318名注册护士进行问卷调查，其中县人民医院护士198名，中医院护士85名，保健院护士35名。性别：其中男性5名，女性313名。年龄、入职时间：年龄:＜30岁186人，30-40岁46人，40-50岁42人，＞50岁44人，平均年龄（31.15±8.41）岁，平均入职时间（7.5±6.3）年。学历:本科及以上52（16.4%）人，大专157（49.3%）人，中专及以下109（34.3%）人；科室：内科90人（28.3%），外科86人（27%），其他科室142人（44.7%）。

婚姻状况：已婚208人（65.4%），未婚101人（31.8%），离异9人（2.8%）。收入：>4000元110人（34.6%），2001～4000元170人（53.5%），<2000元38人（11.9%）。入选标准：①持有护士职业资格证；②在职半年以上；③既往和目前无精神疾病和意识障碍；④自愿接受问卷调查；排除标准：①返聘退休护士；②进修护士。

1.2研究工具1.2.1工作满意度量表采用（Indexofworksatisafaction，IWS）[3]量表，可分为6个维度，包含44个条目，主要用于测量相合作、职业地位、自主性、组织决策、工作任务以及收入等6个方面的满意度，每隔条目采用Likert5级分法，从“非常不满意”到“非常满意”，得分范围为1～5分，其中22个条目为反向计分题,将分值倒转计分后，得分越高满意度越高。本量表的Cronbach’sα系数为0.89。

1.2.2离职意愿量表采用离职意愿量表(TurnoverIntentionQuestionnaire,TIQ)[4],共6个条目,为1～4级评分,量表总分等于各条目得分之和,得分越高离职意愿越强。

1.2.3调查方法调查开始前，与被调查者详细讲解调查的目的与注意事项，以确保调查的真实有效性，以不记名的方式进行填写，时间30mimn。

此次调查共发放问332份，收回318份，有效回收率95.7%。

1.2.4统计学方法数据资料利用SPSS19.0进行分析处理，护士离职意愿与工作满意度相关性利用Pearson进行分析。

2.结果2.1护士工作满意度得分情况（见表1）2.2护士离职意愿得分情况（见表2）2.3护士工作满意度与离职意愿相关性分析（见表3）表1护士工作满意度得分情况（n=452）

3讨论通过此次问卷调查可以看出护士对工作的满意度并不高，处于中等水平，指标值为0.596，其中对收入的满意度最低，对职业地位满意度最高。随着女性就业面的不断扩大，择业观的改变，工作收入的多少既体现了个人对物质满足的需求，同时也代表了个人的成就和被他人认同的象征。临床护士多存在超负荷工作，值夜班等情况，高强度的护理工作使护士工作疲惫不堪，他们更多的渴望自己的付出能得到相应的回报，但实际待遇却比较低,护士普遍不满意自己的收入,尤其是非编制的合同护士，长期的这种局面可能会使有经验的护士跳槽，更可能会导致新生护士力量向其他行业的流失,从而对护理队伍的稳定性以及行业的可持续发展造成不利的影响[5]。而离职意愿总分为（15.31±3.12），指标值为0.67，同样处于中等偏上的水准，反应了护理队伍中存在一定的不稳定状态，部分护士对于目前的状态不满意，有离职的倾向。通过对工作满意度和离职意愿之间相关性分析发现组织决策性、工作任务、收入3个方面呈负相关性（P<0.05），因此提高工作满意度对于降低离职率至关重要。护士对工作不满意会直接影响到护理质量，医院日常工作的完成离不开每一位医护人员的参与，更需要他们的积极性和创造性，积极改善他们的工作环境，提升工作满意度，是医护人员更加热爱这份工作，更加乐意去工作，增加对自己工作的荣誉感和使命感，从而为患者提供更好的医疗服务和质量。

综上所述,提高护士工作满意度有利于降低离职率,因此医院管理者应尽可能提高护士福利待遇，同时予以精神关注，提供更多的发展前景，对于稳定护士队伍，提供安全、优质护理服务具有重要意义。

参考文献：[1]LansiquotBA,Tullai-McGuinnessS，MadiganE.urnoverintentionamonghospital-basedregisterednursesintheEasternCaribbean[J].NursScholarsh，201244(2):193－197.[2]柯彩霞,林爱华,刘琼慧,谢碧珍.临床护士离职意愿影响因素的研究[J].护理管理杂,2009,07:6-7.[3]StamplesPL.Nursesandwordsatisfaction：Anindexformeasurement[J].AmericanJournalofNursing，1998，98（3）：16.[4]MiehaclsCE，SpectorPE,Causeofemployeeturnover:AtestoftheMobley,Griffeth,Hsnd,andMeglionmodel[J].JournalofAppliedPsychology，1982,67（1）：53-59.[5]谢文,柯彩霞,徐朝艳,李智英.临床护士工作满意度及其对离职意愿影响的调查研究[J].护理实践与研究,2009,20:1-3.