通过对高校电子阅览室与网吧的比较分析，提出了高校电子阅览室面对网吧的冲击应如何改进。关键词电子阅览室；网吧电子阅览室是以计算机技术、网络通信技术及多媒体技术为基础，集电子型文献（磁盘、光盘、网络信息等）的咨询、阅览、服务为一体的现代化多功能的阅览室。电子型文献主要有电子图书、电子期刊、专业数据库、多媒体视频、电子报纸、电子会议纪要、随书光盘、考试模拟题库、特色资源等，这些都是由学校花费资金后期投入的。电子阅览室的最大特色在于它的资源优势，而网吧则以提供网络游戏、影片欣赏、聊天为主，是一种近似休闲娱乐的场所。最近几年网吧的发展速度非常惊人，其规模越来越大，这些网吧都集中在高校附近，足以说明网吧主要是以高校学生为消费群体的。网吧以优质的服务、优美的室内环境、先进的设备网络条件吸引了大批学生，而到高校电子阅览室的学生却屈指可数，经营惨淡。面对这种情况，对学生做了问卷调查，并结合电子阅览室的现状，对两者之间的区别做了细致的分析比较。一、高校电子阅览室与网吧的区别（一）服务内容不同高校电子阅览室与“网吧”、“电脑房”等单纯的娱乐场所有着本质的区别,主要是服务内容不同。虽然电子阅览室和网吧在形式上是相同的，都是利用计算机来提供上网服务，但是在服务内容上有着本质的区别的。电子阅览室是提供电子文献的信息检索服务，帮助读者学习计算机的基础知识、网络知识，展示推广最新的计算机软件、硬件产品，开展与计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训活动，以及多媒体浏览等全方位服务，为高校师生提供公益性、社会性、服务性和教育性的知识传播。而网吧服务内容单一，完全靠网络上充斥的或多或少的色情、暴力、凶杀游戏和一些热门的青春偶像剧、电影来吸引高校学生。（二）服务目的不同我们知道，电子阅览室和网吧的根本区别在于，网吧以营利为目的，不择手段；投学生之所好，安装了大量的网络游戏和社会价值不大的影片。而电子阅览室作为辅助教学功能的最主要载体，主要是利用自己的优势，强化信息服务，对高校师生的教学和科研具有极大的帮助作用。在电子阅览室里，教师可以通过访问图书馆的数字资源获得专业领域的最新知识，或者根据他们的教学和科研需要，积极为他们查找最新的第一手资料，发送到他们的电子邮箱里去。这项服务对那些教授们的教学和科研起到极大的帮助作用。学生也可以利用阅览室提供的软件学习，获得丰富的课外知识，强化了第二课堂的功能。在课堂上“消化好”的学生，可以在图书馆电子阅览室里根据自己的兴趣，选学相关的专业知识，拓宽知识面，深化知识层次；在课堂上“吃不了”的学生，也可以在这里找到相关知识，使课堂所学得以消化、巩固、提升。有些教师在课上布置的作业，往往需要利用图书馆的局域网查找资料才能完成，它对于巩固课堂知识，把知识转化为能力有着重要的意义。（三）服务形式不同现在的网吧越来越重视室内环境的改善，配备有专门的清洁员，乱扔东西、吸烟等恶习得到遏制，同时注重服务质量的提高；随着小网吧、黑网吧的逐渐取缔，大型网吧的管理越来越规范，服务越来越好。在硬件网络条件基本相同的情况下，网吧每１００台计算机就有２～３名管理员，对上网者有求必应，真正做到了点对点的个性化服务，甚至连买饮料买饭都有管理员代劳。电子阅览室由于工作人员少，在承担开放电子阅览室任务的同时还有另外的工作，所以这种个性化的服务无法做到面面俱到。（四）经营模式不同网吧的经营比较灵活，例如普通计算机收费为２元/h，配有液晶显示器和摄像头的计算机收费为３元/h，一次性交费100元以上的计算机收费为1．5元/h，交费300元以上的享有1元/h的会员待遇；上机人多和上机人少时的收费也不相同。由于网吧业主是自主经营，出于利益的追求，对计算机设备的维修能够做到随坏随修，丝毫不影响计算机为自己创造更大的经济价值；而高校电子阅览室的经营相对死板，价格虽然低廉，但一成不变，对于设备的更换，则需要层层上报，经过各级领导的审批，再由相关部门办理修理事宜。这在一定程度上违反了“时间就是金钱，时间就是知识价值”的原则。（五）硬件网络设备不同网吧的计算机基本以兼容机为主，但配置能做到社会上的主流配置，其特点是投资少、实用性高、运行速度快。网络基本通过光纤、专线上网，所以上网速度快，能支持网络游戏；网吧收费高，因此回报率高。网吧为了盈利，循环投资快，所以硬件网络条件总是能保持一个相当高的水平。电子阅览室在初建时因为考虑到要建立学校的形象工程，一般会选择配置较高的品牌计算机，网络基本通过校园网接入因特网，网速比较慢。在运行几年后，电子阅览室由于收费低，投资回收率低，学校因为资金紧张无法达到重复投资。在硬件和网络都滞后的情况下，学生的消费必然要倾向于网吧。那么，在这种境况下，我们高校电子阅览室该如何运作呢？二、电子阅览室的发展对策由于网吧主要以盈利为目的，因此他们主要提供对学生最具有诱惑力的网络游戏，学生自控力又比较差，经常使学生沉溺于其中，不能自拔，因此耗时很长，从而网吧业主收益较高。学生在游戏中不仅迷失了自己，也挥霍了父母的血汗钱，同时荒废了学业，损害了身心健康，致使教师和家长称网吧为“电子海洛因”。湖北有一网瘾少年因父亲制止自己上网，竟朝父亲连捅5刀。血淋淋的教训告诉我们，沉迷网络不能自拔，使学生容易形成内向、孤僻、厌世、甚至暴力的性格。如何让大学生从网吧回到电子阅览室呢？综观网吧和高校电子阅览室的差异，网吧在硬件网络设备、经营模式、服务管理等方面确实走在了电子阅览室的前面，但是网吧这些所谓的优势只是一些外部客观条件，电子阅览室可以学习他们的优势为我所用。网吧和高校电子阅览室真正本质的区别在于服务内容。电子阅览室建设的成功与否不仅是一个学校传播知识资源好与坏的问题，还是一种社会责任。对电子阅览室的建设提出了以下几点建议（一）对新生进行入学引导利用电子阅览室的多媒体教学功能，除了进行文献检索课的教学，还可以对入学新生进行１~２学时的入馆培训。制作本馆利用光盘并通过演示“如何利用电子阅览室”的多媒体光盘，让同学们对电子阅览室有个感性认识，再介绍一些简单实用的网上数据库检索方式和内部查阅资料的方法，使读者一进校门就了解电子阅览室、喜欢电子阅览室并知道如何利用电子阅览室获取更多的信息。另外，让每一台计算机一开机就显示类似读者指南的页面，以及各网上数据库的使用方法，使读者可以方便地查到更多的信息。（二）创造良好的阅览环境必须尽量创造条件，加大对电子阅览室的投入，在有条件的情况下添置先进的硬件设备、网络设备，并着手开发多种网络软件，使读者使用起来方便快捷。同时改善阅览室室内布局，如舒适的桌椅、柔和的光线以及具有文化气息的布置等，创造一个设施完备、舒适雅致的阅览环境，使读者置身其中，心旷神怡。（三）做好日常维护工作读者在查询信息过程中，通常会遇到一些由计算机系统本身或由于操作不当而造成的麻烦，如登录不成功、登录速度不够快、莫名其妙的退出或死机等，这不仅耽误了读者的时间，也会不同程度地影响读者的检索兴趣，势必会影响到电子阅览室的声誉和利用率。因而电子阅览室工作人员应尽力将系统维护工作做好，给读者提供一个良好的信息检索环境。（四）做好教学辅助服务拥有大量教学软件和学习资料是电子阅览室的一重要特征。每个专业都有适合自己专业特点的软件，有些专业仅仅依靠上课时间学习是远远不够的，因此课外的自学很重要。电子阅览室应安装专业软件在一定程度满足学生的这种需求。电子阅览室应当充分发挥其教育教学功能，使其成为读者学习相关专业知识，开阔眼界，增长课外知识的第二课堂。把电子阅览室变成学生课余时间最喜欢的场所，同时也成为学院教学的好帮手。（五）提供文化娱乐电子阅览室不仅仅只是学习的场所，还可以提供多种娱乐休闲服务。如可以跟同学、朋友之间通过免费的电子邮箱互发电子邮件进行联系，方便快捷。通过聊天室或ＱＱ等即时通讯软件与远在异地他乡的亲戚朋友进行聊天，经济实惠。可以上网看看最新最热点新闻，听听优美的音乐，欣赏世界各地的优秀影片，玩玩益智类游戏。让读者在紧张学习之余，选择多种形式来缓解压力，以达到陶冶情操、娱乐休闲的目的。（六）加强馆员自身业务素质，提高服务水平。拥有一批高素质、高水平的管理人员是搞好电子阅览室服务的重要条件。当硬件配置相近时，管理水平和人员素质的高低就成了竞争决胜的关键。一个高素质的工作人员可通过其热情、专业化的服务来弥补硬件性能的不足，通过现场指导和培训，使学生掌握各种数据库资源和电子图书资源的使用方法和技巧，提高学生利用电子阅览室资源的兴趣，使电子阅览室的资源得到充分发挥。综观网吧和高校电子阅览室的差异，虽然网吧在硬件网络设备、经营模式、服务管理、环境优化等方面确实走在了电子阅览室的前面，但是我们有学术资源这一优势。电子阅览室可以学习网吧优势为我所用。如学习网吧的一些经营模式低成本引进配置高的兼容机，再通过灵活的经营方式回收成本就可以达到重新投资的目的，这样可以使计算机的配置永远保持在一个高水平上。在网络方面，电子阅览室应转变观念，直接接入光纤或ＡＤＳＬ，加快网络通讯。“运用网吧经营模式，大力发展资源优势”是改进电子阅览室现状的最大心得。只有这样才能把更多的大学生吸引到电子阅览室来。参考文献［1］许群辉．高校电子阅览室的“网吧化”现象透析［Ｊ］．中国信息导报，2005（8）36－38．［2］赵双丽.网络环境下图书馆工作人员的素质要求.图书馆学刊，2
