优质护理服务在新生儿监护病房中的应用评价

优质护理服务在新生儿监护病房中的应用评价

吕惠张小梅邓茜

四川省邻水县人民医院四川广安638500

【摘要】目的分析优质护理服务在新生儿监护病房中的作用。方法选择2018年3月~2019年3月期间来我院医治的148例新生儿作为研讨对象，按照护理方法的不同，把患儿分为对照组与观察组，两组患儿皆74例；对照组患儿实施常规护理，观察组患儿实施优质护理；比较两组护理服务满意度的评分，和比较两组新生儿各项指标是否达标。结果对照组新生儿家属对健康教育、服务质量、服务安全、人文关怀和环境设施的满意度评分比观察组满意度评分低，差异显著（P＜0.05），有统计学意义；对照组新生儿的消毒隔离、病区管理、护理文书、安全管理等护理指标均低于观察组新生儿，有较大的差异（P＜0.05），有统计学意义。结论给予新生儿病房优质护理服务，可以提高新生儿家属的满意度，并使新生儿各项指标达标，具有推广价值。

【关键词】优质护理；新生儿；指标

人口出生质量，与国家的未来息息相关，因此提高人口出生质量，可有效促进国家未来的发展，但新生儿抵抗力弱，难以适应外部环境，护理服务对新生儿至关重要[1]。为分析优质护理服务在新生儿监护病房中的价值，将我院医治的148例新生儿作为研讨对象，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择2018年3月~2019年3月期间来我院医治的148例新生儿作为研讨对象，按照护理方法的不同，把患儿分为对照组与观察组，两组患儿皆74例；对照组患儿男39例。女35例；足月36例，早产38例；观察组患儿对照组患儿男37例。女37例；足月38例，早产36例；对比两组患儿的一般资料（P＞0.05），有可比性

1.2方法

对照组患儿实施常规护理；观察组患儿实施优质护理，保持患儿床位整洁，清理患儿分泌物，及时更换尿布，给予患儿科学的配方奶，注意保温，对患儿实施按摩等[2]。

1.3观察指标

比较两组护理服务满意度的评分，比较两组新生儿各项指标是否达标。健康教育、服务质量、服务安全、人文关怀和环境设施，每项满意度总分为5分，分数越高新生儿家属越满意。

1.4统计学方法

数据采用SPSS19.0统计学软件统计处理，计量资料、计数资料分别用t检验和x2检验，并分别用(±s)，[例（%）]表示，（P＜0.05）为差异有统计学意义。

2结果

2.1比较两组护理服务满意度的评分

对照组新生儿家属对健康教育、服务质量、服务安全、人文关怀和环境设施的满意度评分比观察组满意度评分低，差异显著（P＜0.05），有统计学意义。见表1。

2.2比较两组新生儿各项护理指标是否达标

对照组新生儿的消毒隔离、病区管理、护理文书、安全管理等护理指标均低于观察组新生儿，有较大的差异（P＜0.05），有统计学意义，见表2。

3讨论

新生儿病房是一种封闭式管理体系，一切的护理与生活服务皆由医护人员进行。新生儿特别脆弱，不能很好的适应外界环境，对生活环境有要求多，如病房温暖、无噪声、安静、清洁等[3]。新生儿病房的患儿病情重且变化迅速，家属不能陪伴身边，又无语言表达能力，因此，护理工作量大，需要护理人员具备细致与足够的耐心[4]。

优质护理需要做到①明确分区。将新生儿科分为独立病房，重症监护病房，特殊护理病房与基础护理病房，设置合理科学的管理规范，定期进行消毒工作。②完善制度。清除安全隐患，重新修订新生儿护理常规，并完善操作流程。③优化排班。弹性排班与APN排班配合进行；夜间急重症较多，责任组长与小组共同轮班，责任组长需要协调夜间临床、急救以及人力资源等工作，提高护理质量。

本研究显示，实施常规护理的新生儿家属对健康教育、服务质量、服务安全、人文关怀和环境设施的满意度评分比实施优质护理的满意度评分低，差异显著（P＜0.05），有统计学意义；并且实施常规护理的新生儿，其消毒隔离、病区管理、护理文书、安全管理等护理指标均低于实施优质护理的新生儿，有较大的差异（P＜0.05），有统计学意义

综上所述，给予新生儿病房优质护理服务，可以提高新生儿家属的满意度，并使新生儿各项指标达标，具有推广价值。

参考文献

[1]汪素芳.优质护理模式在对新生儿黄疸患儿进行护理中的应用效果研究[J].当代医药论丛,2017,15(23):222-223.

[2]庞真真.重症监护病房实施优质护理服务模式的效果分析[J].基层医学论坛,2017,21(12):1476-1477.

[3]席彩凤.优质护理服务在外科病房的应用分析[J].医学信息,2017,30(4):197-198.

[4]王玮.优质护理管理在新生儿护理中的运用效果[J].首都食品与医药,2018,25；470(11):80.