公路运输经济发展中信息化管理的作用陈抗抗

公路运输经济发展中信息化管理的作用陈抗抗

陈抗抗

临沂市公路局罗庄区公路管理局山东临沂276000

摘要：在公路运输经济的发展过程中，信息化管理发挥着至关重要的作用，它能够有效降低公路运输行业的运输风险，实现资源的有效利用，使企业自身的服务质量得到不断的提高，使客户与企业之间的沟通更为密切，在一定程度上优化了企业的管理体系，为公路运输企业的发展提供了保障，实现了公路运输的科学化、合理化、细致化和系统化。鉴于此，本文对公路运输经济发展中信息化管理的作用进行了分析探讨，仅供参考。

关键词：公路运输；经济发展；信息化管理

一、信息化管理对于公路运输经济的作用

1、信息化的管理对客户更具吸引力

公路运输经济属于服务类型的经济，因此，企业能否将效益最大化，在行业市场当中保持企业竞争力，最重要的是要获得人们的支持，信息化管理的有效应用能够使运输过程的安全得到保证，运输的信息可以实时跟踪获取，客户可以通过信息化管理与货物之间完成信息的交流，能够让客户与物流负责人进行紧密的沟通，负责人可以及时向客户反馈货物运输的具体情况，客户可以直接从网络上查询所需物品的物流信息，了解发货速度及运输速度，并对货物的到达时间有一个大致的判断，从而做好时间安排，顺利完成货物的接收。收到货物进行检查以后，如果发现货物出现问题，或存在损坏现象，客户可以对信息管理系统加以运用，及时的联系工作人员，了解处理问题的具体流程，对损坏的原因进行分析，并与货物负责人进行协商，保证问题能够尽快的解决。信息化管理的有效应用，使得运输行业的信誉程度逐渐增加，赢得了更多客户的信赖与支持，使得公路运输的效益得到了有效保障。

2、信息化管理有利于优化企业资源

信息化管理能够使公路运输公司及时掌握外界信息，能够了解竞争对手的实际情况，根据掌握的信息对公司进行有效的部署，使其投入的资源达到最大效益化，有效提高公司的经济效益，使公司在激烈的竞争中占有优势，促进公司的长期发展。企业还可以利用信息化管理掌握不同时期的工作，通过分析不同时期的工作绩效，了解企业存在的问题，并针对存在的问题及时采取相应的措施，找到解决的方法，提高企业的效益。因此，信息化管理能够使公路运输企业优化配置资源，从而促进了企业的长远发展。

3、信息化管理有助于降低经营风险

经常会遇到一些不良因素影响公路运输，造成公路运输经济发展中所面临的经营风险比较多，如交通风险、天气风险等。具体来说，例如，在我国北方，冬季总是出现风雪交加的天气，恶劣的天气状况会影响公路的运输，导致安全风险、交通风险的产生；而在我国南方，雨季雨水较多，也会影响公路的运输，产生交通风险与安全风险。此外，公路不定期的施工、维修难以避免，绕行可能造成运输距离变长，从而降低了运输的效率，增加了公路运输的成本。综上所述，一些不良因素会影响到公路运输，给公路运输经济发展中造成一些经营风险。为了有效降低公路运输经济的运营风险，提高公路运输的效率、质量水平，应制定科学、合理的应对措施，运用信息化管理，有效减少或规避不良因素造成的经营风险。

二、公路运输经济发展中信息化管理应用的对策

1、制定信息化管理评估机制

信息化管理评估机制的制定是完善、优化公路运输信息化管理体系的基础与前提，对促进公路运输经济不断发展十分重要。因此，公路运输相关管理部门应定期、科学、合理地对公路运输经济增长指标进行评估与调研，对公路运输经济增长指标与公路运输企业信息化管理之间存在的联动关系进行分析与探讨，从而积累先进的专业经验，提高公路运输企业信息化管理的效率。

2、发展信息管理关联式网络

当前，我国多数公路运输企业内部都构建了完善的信息化管理体系网络，这种变化体现了企业对于业务发展的重视，但并不能忽视问题的存在。通过对于公路运输行业发展研究可以发现，企业建立的信息化管理网络还需要关联，战略相关联是企业在信息化网络构建过程中不能忽视的要点。企业在做好自身运输业务的同时，也要通过内外关联的信息化网络，对内部信息掌握清晰，而市场变化也要迅速适应并积极应对，这对于企业的战略发展至关重要。运输行业是一个互相关联的领域，孤军奋战的企业无法在市场经济的丛林中鹤立鸡群，也很难依靠闭门造车式的运营模式脱颖而出。全面了解运输经济发展的新局面，是促进企业发展业绩最大化的重要保证。

3、对信息化管理的评估体系加以制定

随着经济的发展以及时代的变革，人们的思想也在不断的被更新，市场的变化也是如此，完全可以用瞬息万变来形容，因此，公路运输行业应该针对信息化管理进行不断地改进和创新，在对信息化管理的评估机制进行制定时要充分结合市场需求来完成，对信息化服务的水平进行不断的强化，端正态度，结合评估结果对管理制度进行合理的调整，使企业能够紧跟时代发展的步伐，此外，还要不断增强企业员工的综合素质，信息时代的发展，使企业对人才的需求越来越大，特别是具有一定经营管理能力的专业性人才，因此，企业工作人员必须要具备较高的综合素质，应该改变市场监督人员的工作态度和方式，使其在对公路运输事件进行处理时能够通过对计算机网络的合理应用来完成，熟练掌握计算机的操作流程，企业领导应该定期组织员工进行计算机知识培训，使员工对计算机网络有一个清晰的认识，针对学习优秀的员工可以适当的给予奖励和表扬，对员工优化自身的积极性加以调动，使其可以积极、主动地参与到培训活动中来。

4、创建客户服务系统

在服务至上的时代，客户服务系统是发展成熟企业的必要条件，唯有对客户的重视不断加深，企业才能创造出更加优质的服务，进而收获更多的客户青睐，对企业的经济效益的提升添砖加瓦。有付出就会有回报，这在公路运输经济发展格局中也是亘古不变的。因此，客户至上是公路运输企业必须秉承的原则，必须按照客户要求来科学统筹运输工作的开展。例如，企业可以在信息管理平台上设立客户专用界面，其中设置完善的客户需求信息与客户需求选项，让客户在平台中指定相关服务。只有从一而终的优质服务，客户才能对运输单位作出相应的选择。因此，创建客户服务系统，是优化企业服务水平的重要举措，是信息化管理公路运输经济发展的重要体现。

5、设计科学、合理、完善的客户服务体系

科学、合理、完善的客户服务体系是影响各行各业经济效益一个重要的因素，公路运输经济的发展也离不开一个科学、合理、完善的客户服务体系。因此，公路运输相关企业必须尊重客户，将信息化管理与客户的实际需求进行对接。例如，可以在设计客户服务体系时，设置一个专门的客户服务中心的界面，与客户进行接洽，并且客户能够在该界面查询信息，从而为客户提供优质的服务，提高公路运输的服务质量。

结束语

综上所述，公路运输业要紧跟现代信息化发展的步伐，引进先进的科学技术，实现资源的优化配置，规避经营风险，提高公路运输服务质量，不断优化、完善公路运输信息化管理，从而推动公路运输经济发展。

参考文献：

[1]李波.信息化管理在公路运输经济中的作用[J].交通标准化，2014，42（02）：88-90.

[2]李雪梅.信息化管理在公路运输经济发展中的作用研究[J].内蒙古煤炭经济，2014（02）：1+10.

[3]程曙光.浅谈公路运输经济中的信息化管理[J].中国集体经济，2014（12）：87-88.

[4]宋常然.探讨公路运输经济中的信息化管理[J].北方经贸，2014（09）：50.