在校大学生网络消费状况调查研究——以重庆某高校为例

在校大学生网络消费状况调查研究——以重庆某高校为例

蒋小曼1齐栋2

蒋小曼1齐栋2

摘要：随着电子购物越来越普遍，网络消费作为现在生活中很重要的一种消费渠道，已经被越来越多的人所接受、采纳。了解和掌握大学生的网络消费习惯可以深入剖析大学生的消费观和价值观，本文通过发放问卷、采访等调研方式对在校大学生的网络消费情况作了分析，总结出当代大学生对网络消费的认知和看法。

关键词：网络消费；维权；虚拟消费

中图分类号：F724文献标识码：A文章编号：1671-6035（2013）06-0000-01

从前人们谈及网络消费，总会觉得这是一个骗局，或者认为难以维权，不愿意轻易尝试。但是随着电子购物越来越普遍，网络消费作为现在生活中很重要的一种消费渠道，已经被越来越多的人所接受、采纳。了解和掌握大学生的网络消费习惯可以深入剖析大学生的消费观和价值观，本文通过发放问卷、采访等调研方式对在校大学生的网络消费情况作了分析，总结出当代大学生对网络消费的认知和看法。

一、当代大学生对网络消费的看法

现在大部分学生认为，在生活中选择一些物品，要跑很多地方，并且不一定能够找到自己喜欢的或者符合要求的物品。而在网上不仅仅能够省下很多时间、车费，选择性很大，效率相对要高很多。并且学生普遍认为，现在网购送货上门相对更加人性化，购物的流程就是点击购买、然后送货上门。因此越来越多的学生更加倾向于网络消费。调查结果显示，会选择在网上购物的人群比率为88.9%。原因分析：支付宝等交易媒介广泛应用，极大保护了消费者权益，同时保护了资金交流的安全性。但是网上银行的制度未完善，增加了部分消费者的顾虑。

一些学生表示，在网上购物，要比生活中的价格少一些，如果加上车费，这些价格差异就会更加吸引学生在网上进行消费。如此一来，在生活中如果不是选择性较小、时间紧迫的物品，大部分人就会选择在网上购物。但是如果是为了和同学、朋友一起逛街，那么大学生就不会选择生活中购物。而且现在的学生在网上消费的范围也呈现扩大的趋势，从之前的衣服到现在的泳衣、学习用具，都会在第一时间考虑到网上购物。[1]

二、大学生喜欢网上购物的主要原因

调查结果显示58.5%的被调查者选择了价格便宜，40.7%的被调查者选择了省时省力。由于大学生的每月生活费普遍在800到1200元之间，并且绝大部分靠家庭供应，所以网上购物便宜的价格符合了大学生生活费的现状。同时大学生比较喜欢上网，并且学业比较繁重，因此网上购物省时省力的特性受到了大学生的偏爱。

三、消费额度及受欢迎网站调查

1.大学生虽然喜欢网上购物，但是每月的网上购物花费基本在200元以下。调查结果显示，被调查者每月网上购物花费在200元以下的占被调查总人数的90.4%，只有少数被调查者每月网上购物花费在200元以上。大学生的生活费普遍在800到1200元之间，因此过大的网上购物花费会对他们的日常生活购物产生影响。

2.大学生最喜欢在淘宝网购物，当当网也比较受到青睐。调查结果显示，75.6%的被调查者喜欢在淘宝网购物，10.4%的被调查者愿意在当当网购物。淘宝网作为中国最大的网上购物营销平台，具有完备的网上购物体系。同时淘宝上的商品比较廉价，更加迎合了大学生的喜好。当当网免费送货并且保证正品的承诺同时受到的许多大学生的喜欢。另外，73.3%的被调查者网上购物主要为了购买服装。

3.以上的消费可以算是正常消费或是现实消费，还有一部分消费是虚拟消费。简单来说就是在游戏中的消费。在这部分人群中，男生占据大多数。而且消费数额也呈现出增长的趋势。这些游戏通常是网络游戏，例如腾讯公司的穿越火线，4399的游戏平台。这些只要存在竞技的游戏，就会吸引学生的消费。在调查中学生普遍有这种观念：当时消费纯属一时冲动、事后会后悔，但是在下一次选择的时候，还是会选择在游戏中消费。我们暂时把这种消费心理定义为“虚拟消费成瘾心理”。游戏中的消费仅仅是满足一时的心里虚荣，不能为生活中带来正面的影响，所以这种消费心理属于非正常消费心理。

四、大学生在网上购物发生问题时的处理方式

调查结果显示，大学生在网上购物时发现有不合心意或者有质量问题的商品时，向商家退货的比率为65.2%，但是向消保委投诉的比率仅为1.5%。

原因分析：

1.大学生的维权意识还是比较强，他们比较善于和商家沟通，利用网络购物的媒介，尤其是支付宝的制度来保护自己。

2.大学生对于消保委的认识不够，对这个机构的作用也不了解，在发生网上消费问题时也时常不会向消保委投诉，这个需要正确的宣传和引导。

3.网上购物还缺乏相关部门的监管。目前，国内没有针对网络购物的政策和法规，比如税务问题，网络购物行业规则、规范等。在这种情况下，很多网上商业活动要遵循传统商业的政策，对模式不同的网络购物发展造成了一定程度的阻碍。因此，网络购物呼唤相关政策、法规的出台来保障自身的健康发展。[2]

因此，在这次对重庆某高校大学生网络消费的调查中，我们提倡大学生网络消费不仅仅要学会理性消费，要合理的分配消费数额，还要学会用法律及权益手段来保护自己的消费保障。学会理性消费、正常消费、合理消费。在受到网络消费陷阱时，要采取合理的、合法的手段来维护自己的权益。保证自己的权益不受到侵犯。

另外，虚拟消费成瘾心理是大学生所面临的严重的、急需解决的问题，大学生在大学生活中不仅仅要学到知识，更要学会怎样去安排自己的生活、明确自己的目标，从大学校园走出后，能更好地融入社会，成为社会中有力的建设者。

参考文献：

[1]周颜玲，娄进举，东方.大学生网络消费调查及分析.商场现代化[J]，2008第18期.

[2]李承安,徐红军.论我国网络消费的现状及发展战略.商场现代化[J]2007(1).

作者简介：

1.蒋小曼（1984-）重庆科技学院，研究方向：大学生心理健康教育，教育经济管理。

2.齐栋（1995-）重庆科技学院机设普12学生。