浅谈电力用电监察中营销稽查系统的应用

浅谈电力用电监察中营销稽查系统的应用

汤文娟

国网新疆电力公司伊犁供电公司新疆伊宁市835000

摘要：近年来，随着我国社会主义经济的发展，人们对高品质生活的追求和国家电网系统的改革，供电企业对用电的监察服务也面临着更大的挑战。用电监察是电力企业供电管理工作中的重要内容，但其在实际工作中存在着各种问题。运用营销稽查系统能够有效的解决和防治在用电监察工作当中出现的问题，基于此，本文针对电力用电监察中营销稽查系统的应用展开了讨论

关键词：电网系统；电力；用电监察；营销稽查系统

1营销稽查系统概述

作为新型的电力稽查手段，电力营销稽查系统实际上就是对电力系统进行检查和管理的一种体系，其产生的主要目的就是为了提高电力营销工作的服务质量，从而满足现代电力企业稳定健康发展的需求。营销稽查系统在提高电力营销工作的服务质量的同时，逐渐发展到电力用电监察和管理工作中去。现代营销稽查系统主要是利用先进的计算机网络技术对电力企业工作的每一个环节进行监控，从而获取需要的相关业务数据信息，再对获得的数据信息进行系统的分析，并及时排除其中存在的问题。这对于提高用电监察工作的效率和电力营销工作的服务质量、促进电力企业经济效益的提升有着不可或缺的作用。

2电力营销稽查系统的优势

作为新一代的电力稽查手段，电力营销系统有着以往电力稽查手段所没有的很多优势，无论是其稽查的快捷性，还是发现问题的及时性或是对于稽查当中所报数据的准确性都深受电力企业的认同。

2.1电力营销稽查系统更加快捷

与传统的人力稽查相比，传统的人力稽查需要稽查人员挨家挨户进行信息的收集统计，营销稽查系统使稽查人员不用外出，短时间内就将每个用电用户的用电量多少、用电时间的长短以及其它的有关信息反映给稽查人员。稽查人员就可以通过分析系统中自动检测和整理出的用户用电详信息，判断出用电用户是否有异常用电的情况，使用电稽查工作更加快捷。

2.2电力营销稽查系统更加及时

电力营销稽查系统可以在短时间内对用电客户的用电情况进行监控和分析并发现用户是否存在用电异常情况。这不同于原始地人力稽查模式需要稽查人员挨家挨户地对用户的用电信息进行统计和分析最终才上报给稽查部门。原来的模式仅仅可以做到“亡羊补牢”却无法和现在电力营销系统一样做到“未雨绸缪”。在保证了电力企业正常经济利益的同时还可以大大提高电力企业的用电安全性，避免许多本不该发生的悲剧发生。

2.3电力营销稽查系统更加准确

传统的人力稽查会有很多不能进行准确评估的问题，比如说发现有偷电现象，但却不知道所偷电量的多少，还有一些明明有偷电现象的用户，但是由于没有确凿的证据，就无法对其进行处罚。而现在的营销稽查系统可以查出用户的历史用电情况，并对其进行分析，找出用户偷电的关键所在，从而制定出对偷电用户最准确的处罚方案，这些历史用电情况也可以作为处罚偷电用户的证据。

3现代营销稽查系统存在的问题

3.1电力企业对用电客户的档案信息收集存在问题

首先，营销稽查系统如果要得到良好的运用就必须拥有庞大的用户群体，但是在营销稽查系统开始实施的初期，搜集广大用户的资料并不是一件很容易的事情，要想收集到用户的资料就必须通过电子电表对用电客户的资料进行统计，但安装电子电表这一工作不仅需要耗费人力物力还需要充足的时间；另外，即便收集到了用电客户的基本资料，但一些电力企业的工作人员的责任意识不强，在对用电客户的基本资料进行归档录入的时候不重视，出现录入资料不正确、不全面的情况。

3.2营销稽查的监察力度不够

首先在当前用电监察中，稽查的目标不明确，对于电力企业工作人员来说，工作的对象可能是一个地区一个市甚至是一个省的用电情况，虽然现在的信息都已经系统化，在电脑上可以直观的反应出来，不用对着一大堆纸质资料，但是由于信息量大，面对宽泛的业务资料，稽查目标不清晰准确，稽查人员无从下手。而且稽查监控系统也存在一些问题。网络的稽查监控系统的作用最终还是需要人发挥出来，现实生活中电力监控部门体系不完善，在空间上来说，市、省之问，信息交流不畅，资源无法得到共享，从而导致各部门及系统之间监控效率低下。处理不当还会产生不好的社会效应。

4应用营销稽查系统解决电力用电监察问题的措施

4.1建立真实的客户档案信息

要想建立明确、具体、真实的客户档案，第一步就是要做好用电用户信息的调查工作。在此过程中，需要确保所搜集的用户的相关信息都是真实、可靠的。但必须要注意的一点就是要对已收集到的信息实施动态化的管理，以此来满足电力营销稽查工作需求。这是因为用户信息的完善与具体将会在很大程度上影响到用电检查工作的开展效果。因此，登记用户的档案信息过程中，工作人员要增强自身的责任意识，确保所登记用户信息的精确性和完善性。对于部分有着较为特殊意义的用户档案信息必须要调配相关工作人员实施信息调查与审核，从而为今后的用电安全与监察工作的顺利开展提供重要的前提条件。此外，用户信息登记结束后，还需要借助电力营销稽查系统对用户的相关数据信息进行深入的挖掘，从而掌握用户的基本用电情况，对这些信息实施动态管理。一旦发现有用电不规范问题，必须要立即采取相应的处理措施，从而确保用电用户的人身安全。

4.2加大营销稽查的监察力度

首先，应该加大对电费的稽查力度，电力企业对用电单位的实际耗电程度，电费收据，电费账目进行抽查。核实用电数量以及交款数额，一旦发现问题，有虚报、漏缴或者私自篡改电表的行为，应该及时制止、进行批评教育、补交实际电费以及罚款警告。让偷电者意识到偷电行为的危害。维护正常的电力秩序。其次，利用营销稽查系统进行稽查。完善信息稽查系统。对用电单位的生产状况，实际用电情况，缴费记录进行信息化的管理，可以建立一个网站来专门管理这些业务，稽查人员在录入信息的时候确保信息的真实可靠，录入工作要仔细认真的对待，避免录入资料或数据的错误。定期对系统进行数据更新，同时也应该加大资源共享的可能性，与下级或上级的有关部门实现信息互通。方便电力稽查管理工作。在这个监察的当中，为了确保稽查有效，应该对相关用电部门进行不定期的抽查，避免有些用电部门为了应付监察而做表面工作，加大监察力度。做好稽查记录。

5结束语

综上所述，现代社会经济的不断发展，人们对用电的要求也越来越高，伴随着电力用电监察问题也不断出现。营销稽查系统能够在很大程度上有效的防止和解决在电力用电监察中出现的问题，对保证用电安全和维持整个电网的稳定有着重要的意义，电力企业应该加强营销稽查系统的使用。

参考文献

[1]关于数字化用电监察技术研究与应用的思考[J].杨康,尚庆军,李征,任清华,周婷婷.硅谷.2014(07)

[2]分析供电企业用电检查营销策略[J].谢秋丽.科技与企业.2014(07)

[3]客户用电安全服务的实践与探索[J].李庆洋,李雪.化工管理.2015(33)

[4]论用电检查对营销工作的重要性[J].薛建德,黄鑫磊.中国市场.2016(01)

作者简介

汤文娟(1989.7)女，四川南充人，河北工业大学电气工程及其自动化，助理工程师，单位:国网伊犁供电公司，研究方向:供电优质服务