PDCA循环在公立医院绩效管理中的应用研究

PDCA循环在公立医院绩效管理中的应用研究

李淑红

新疆巴音郭楞蒙古自治州人民医院841000

摘要目的：探讨PDCA循环在公立医院绩效管理中的应用。方法：在公立医院的绩效管理中实施PDCA循环，以自下而上的方式制定绩效计划，并有效实施该计划，对该计划进行有效考核，并进行绩效反馈。经过一系列的推行，制定出适合本公立医院的绩效管理体系。结果：该绩效管理体系能够有效调动医院工作人员的工作积极性，并有效提高工作人员工作效率以及确保工作质量，达到了提高公立医院经济效益的最终目的。结论：在公立医院绩效管理中实施PDCA循环，可有效提高公立医院的工作质量以及确保医院的整体经济效益，值得广泛推广使用。

【关键词】：PDCA循环；公立医院；绩效管理；应用研究

从2005年起，绩效管理理论正式引入公立医院的管理评价中，经过时间推移，医疗机构不断发展，公立医院逐步建立完善的绩效管理体系，并实施绩效考核制度，同时将绩效管理考核结果与医院所有工作人员的平均收入直接挂钩。绩效管理的有建立，充分解决了公立医院中工作效率低下，自愿浪费严重以及技术人才大量流失的相关问题。PDCA循环属于一种科学合理的管理模式，该种管理模式目前已广泛应用与各大医疗机构的绩效管理当中，能够有效提高医院绩效管理的工作效率和工作质量，对推动医院绩效管理进行战略性发展具有重要意义。

1医院绩效管理

各大医疗机构中绩效管理主要是为了有效推进医院进行战略发展。医院的绩效管理由医院的所有医务人员以及各级管理人员共同参与，一同制定绩效管理计划、一同实施绩效管理、并共同参与绩效管理考核和绩效反馈[1]。也就是说，医院的绩效管理以绩效的方式将医院、科室以及个人紧密联系在一起，充分起到提高医院工作效率、工作质量以及整体经济效益的最终目的。也因为如此，一套科学合理的绩效管理，是各大医疗机构在同行中的有利竞争条件，这在公立医院中也不例外。

2PDCA循环

PDCA循环是由计划、实施、考核以及反馈所组成的一种周期循环管理模式，能够起到对阶梯式上升以及持续性改进做科学总结的作用。该种周期循环管理模式在各类管理部门中的应用计划广泛，能够将管理达到科学化以及标准化的有效效果，例如在公立医院绩效管理中的应用[2]。在公立医院绩效管理中，PDCA循环的应用能够有效促进公立医院形成自我完善、自我发现以及自我发展的科学化的绩效管理模式，能够有些提高公立医院的管理水平整体经济效益。

3PDCA循环在公立医院绩效管理中的应用

如上文中的探讨内容所示，PDCA循环属于一种由计划、实施、考核以及反馈组成，在公立医院中的应用也是如此，一共分为医院绩效计划、医院绩效实施、医院绩效实施以及医院绩效考核等方面组成，具体内容如下所示。

3.1医院绩效计划

关于绩效计划，主要是根据公立医院所指定的发展战略对绩效管理进行相应的计划以及目标指定，然后将其目标分解到医院各个科室，从而在各个科室形成相应的绩效制度以及考核标准，以此来为提高公立医院绩效管理效率以及整体提高经济效益起到一定的促进作用。

3.2医院绩效实施

公立医院的绩效实施，又被称之为医院绩效辅导与沟通，是公立医院绩效管理过程中最为关键以及核心阶段。其中主要包括专题训练、奖惩结合以及总结经验等方面[3]。在专题训练中，需要邀请医院专家对公立医院中的绩效管理人员进行多次的绩效管理专题培训，使各科的负责人全面熟悉并掌握公司的绩效管理制度；奖惩结合则是在医院建立想要的基金奖励制度，另外根据工作人员的工作情况开展惩罚制度，如此奖惩并行，以此来增加医院各科室工作人员对绩效考核制度的重视程度，便于绩效管理制度的推行；总结经验则是在医院总定期对各科工作人员召开公开的交流大会，总结并分析工作中的相关经验与不足，达到有些提高工作人员工作效率的作用。

3.3医院绩效考核

绩效考核从来都是公立医院绩效管理中最为艰难的阶段直接，需要有效的体现公平、公开以及公正的原则。因此，在公立医院中实施绩效管理工作，就不得不指定科学合理的考核制度，对整个考核过程进行有效的监督以及对相关的考核人员进行严格的考核培训，以及来达到成功实施公立医院绩效考核的最终目的[4]。

3.4医院绩效反馈

在公立医院的绩效管理中，将经验总结提升到标准形式，就不得不进行有效的绩效反馈。对于医院的绩效反馈，主要是行程一套适合于自身医院的绩效管理体系。除此之外，还需要对公立医院中所遇到的未解决的问题或是新问题进行下一步循环处理。主要包括科学整合，顶层设计、定期通报，强化落实以及持续改进，周而复始等过程全面落实以上过程，以此来达到全面提升公立医院绩效管理中经验总结的最终目的。

4结论

综上所述，绩效管理是有效提高公立医院人员工作质量、工作效率以及提高整体经济效益的总要举措之一，也是目的公立医院有效发展的重点工作之一。而PDCA循环理念对提高绩效管理的整体工作质量具有重要意义，能够起到全面推动医院绩效管理中工作人员管理能力的目的。因此，在公立医院的绩效管理中全面实施PDCA循环，对有效提高医院工作质量和提高医院整体经济效益具有重要意义。

参考文献

[1]刘毅,刘斌,金丽霞,等.PDCA循环在医院绩效管理中的应用研究[J].中国卫生产业,2018,15；346(11):13-16.

[2]朱婕，刘晴，陈慧慧.PDCA循环在抗菌药物管理难点中的应用研究[J].重庆医学,2019,48(4):616-620.

[3]吴晓红.PDCA循环管理在消毒供应中心中的应用[J].数理医药学杂志,2019,32(3):473-474.

[4]钟振，徐恒武，应超.PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理中的应用[J].中医药管理杂志,2019,27(1):89-90.