简析加强电力营销稽查管理的策略及其注意事项伍东军

简析加强电力营销稽查管理的策略及其注意事项伍东军

伍东军

（国网江西省电力公司赣东北供电分公司江西乐平333000）

摘要：电力营销稽查是电力营销管理部门依据有关法律、法规、政策、管理标准和规章制度，按一定方式、程序和周期对从事和涉及营销工作的单位、部门及人员，在营销工作过程中的工作行为、质量和结果所进行的监督、核查和评价，是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分，其定位是内稽外查。并且电力营销稽查管理的水平对电力企业发展具有直接影响，也影响着电力企业的社会效益和经济效益。本文简述了电力营销稽查管理的重要性以及电力营销稽查管理的主要内容及其要求，对加强电力营销稽查管理的策略及其注意事项进行了简要分析。

关键词：电力营销稽查管理；重要性；内容；要求；策略；注意事项

随着电力企业改革的不断深入，电力营销稽查管理工作必须适应改革形势发展的要求，转变观念，注重实效，要建立适应市场、工作规范、监督有力、服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为电力企业把好营销质量关。

1电力营销稽查管理的重要性

随着电力体制改革的不断深入，电力营销得到了电力企业的高度重视，这对电力营销中的稽查工作有了更高的要求与挑战。电力营销稽查工作主要指的是电力部门在电力营销过程中所开展的一项检查工作，采用一定的控制手段，保证电力营销工作的顺利进行，为电力营销市场风险逃避和信息管理工作的进行提供良好的条件，可以有效的控制电力营销的经济效益。电力企业在开展电力营销稽查过程中，不仅能够使得电力营销市场得到一定程度上的规范与改善，还可以有效的缓解出现的漏洞和堵塞等问题，加强了电力营销政策的管理力度，同时，也减少了电力营销事故的发生率。

2电力营销稽查管理的主要内容及其要求

2.1电力营销稽查管理的内容。主要包括：（1）用电检查稽查。主要包括：对供用电合同的规范性和有效性进行监督检查；对营业普查的开展进行监督检查；对电费、电量等情况存在异常的用户进行核查；对变更用电业务的用户进行稽查等。（2）营销系统稽查。主要包括：检查营销系统内用户的基本资料是否与现场实际情况相一致；检查营销工作人员的工作情况；检查营销系统流程的执行情况等。（3）计量稽查。体现在：检查各种计量装置的计量方式、配置和二次计量回路是否与要求相一致；监督检查用户电能计量装置的故障处理、改造等工作；监督检查重要用户电能计量装置现场运行技术管理情况；监督检查国家禁用电表的更换情况以及更换后电表参数的准确性等。（4）电价电费稽查。表现为：检查抄表人员、电费记录人员、复核人员的工作质量；检查电价的执行情况以及电费台账、报表核算的准确率；检查抄表周期是否与规定要求相符，电表度数是否连续；检查电费有无突增或突减情况；检查用户停限电履行情况；检查电费账户的设置和管理情况等。

2.2电力营销稽查管理的要求。主要表现为：（1）合理稽查。第一、处理好适时稽查与适度稽查。营销稽查工作应做到适时、超前。有效的稽查应该既能满足对组织活动监督和检查的需要，又要防止与组织成员发生强烈的冲突。第二、处理好全面稽查和重点稽查。电力营销稽查工作应找出具有影响的关键环节和关键因素进行重点稽查。当然在某一段时期内，可以针对某一项重点事物进行全面稽查，这样更能突出重点。（2）建立健全电力营销稽查体系。建立营销稽查体系是开展稽查工作的前提。基层供电公司可以成立营销稽查考核管理领导小组和营销稽查实施组，形成营销稽查体系。（3）健全完善信息反馈制度。建立完善信息反馈网络和制度，使反映实际工作情况的信息适时地传递给适当的管理人员，使其及时发现问题。

3加强电力营销稽查管理的策略及其注意事项

3.1加强电力营销稽查管理的策略。主要体现在：（1）实施电力营销稽查责任制。稽查责任制是稽查任务责任到人，对在稽查工作中发现重大的经济事故或经营问题、为企业挽回经济损失的，应给予表扬奖励；对稽查员在工作中未履行职责，不按原则办事或有包庇、隐瞒事故行为，使企业造成不应有经济损失者，应视情节轻重给予处罚；稽查员未按月度稽查工作计划完成稽查任务或未按时填报稽查工作汇报表的也应有相应的考核办法。稽查实施组应定期以汇总表或稽查报告的形式汇总并向上级反映稽查情况，提供资料，做出分析，对工作中存在的薄弱环节提出改进意见或建议，对违反规定的行为提出考核意见，对经验和教训进行总结并为下一步工作提供借鉴。（2）健全完善电力营销稽查体制。第一、合理安排电力营销稽查工作。在进行电力营销稽查的时候要进行工作的合理安排，处理好适度稽查和适时稽查，注意稽查计划的提前化、安排的人性化、方式的多元化。计划的提前化是指对以往的电力营销稽查工作进行整改，然后及时地发现问题，对各项任务进行安排和落实，充分发挥稽查工作的作用。第二、健全完善稽查细则。主要包括：对规章制度进行梳理，对各种电力营销管理方面的政策法规和制度方法进行有效的整合，建立电力营销稽查依据；对电力营销稽查的各种工作细则进行制定，制定稽查工作管理制度，对稽查的工作方式、权限、内容、考核方法以及共组程序等进行明确的规定。（3）不断提升服务质量。电力营销稽查过程中，除了让每一位电力营销人员和客户沟通以外，还要对他们进行服务质量上的考核，为了让每一位电力营销稽查人员的服务质量都有所提高，可以对他们进行适当的定期培训，提升他们的职业修养和专业知识，通过这样的管理措施，从而提升电力营销稽查人员的综合素质及其服务质量。

3.2电力营销稽查管理的注意事项。主要表现为：（1）营销稽查常态工作的注意事项。主要包括：进行稽查计划的规划，规划好每个月要稽查的重点，尤其是对中间环节的稽查。组织开展具有年度意义的专项稽查，及时地发现稽查工作中的薄弱环节。对客户档案数据进行定期的检查和管理。检查客户的营销系统是否存在数据上的错误或者漏洞，检查客户原始档案的准确性。（2）计量装置稽查的注意事项。根据国家的相关规定，电力企业应该尽量建立和完善计量信息管理系统。要想实现计量管理的准确性，电力企业的稽查部门应该建立电力用户的计量档案，规定现场试验的周期，结合试验的最终结果来进行改造资金的投入，并且对计量的各个工作环节进行高效的监督。通过新技术对计量工作进行管理，从而有效地防止智能盗电行为的出现，实现电能计量的可靠性和准确性。（2）业扩报装业务稽查的注意事项。据相关调查分析，很多电力用户为了能够少交基本的电费以及变损电费，随意地更换变压器，将大容量的变压器换成小容量的变压器。电力营销稽查工作中的一个重要环节就是对设备进行验收，排除用户的增容大小，遵照相关的规定进行设备验收，进行严格的稽查。对于包括现场勘查、收费贴费、业务审批等环节在内的稽查工作进行严格的监督。

4结束语

综上所述，电力营销稽查是通过监督和检查来对供电系统内部和对用电市场进行整顿，规范市场秩序，及时发现问题并采取有效措施进行管理，使其不断完善，为我国的电力发展服务。为了充分发挥电力营销稽查的作用，必须加强对电力营销稽查管理的策略及其注意事项进行分析。

参考文献：

[1]王美芳等.电力营销稽查管理常见问题对对策研究[J].中国科技博览，2017（16）

[2]戴抒言.试论电力营销业扩报装的问题及对策[J].中国经贸，2016（18）

[3]符永韬.论电力营销稽查精细化管理措施研究[J].科学与信息化，2017（11）