电力营销稽查管理存在的问题及优化梁永华

电力营销稽查管理存在的问题及优化梁永华

梁永华单建龙

(国网河南省电力公司郸城县供电公司河南郸城477150)

摘要：经济的不断发展，我国各个行业的用电需求都在增加，这也给电力企业的管理带来了更大的难度。在电力营销工作中，电力营销稽查管理起到了内部约束控制、增收堵漏、维护用电秩序等重要作用。本文就电力营销稽查管理存在的问题进行了分析，并提出了加强电力营销稽查管理应采取的相应措施。供同行参考。

关键词：电力营销；稽查管理；存在的问题；优化

导言

自本世纪初中国加入世界贸易组织之后，世界各国经济文化往来越发频繁，电力企业迎来了高速发展的全新时期，但当前市场竞争环境越发复杂，电力企业需要面对国内国外相关企业的双重压力。随着时代的发展，国家经济实力得以提升，国民生活水平有了很大的改善，人们对于电的需求量也在不断增多，这在一定程度上不仅繁荣了电力市场同时也产生了一些营销风险。众所周知，电力营销稽查管理工作的质量直接影响着电力企业的运行，影响着人们日常生产和生活用电，对整个社会的发展都会产生很大的影响。因此，必须做好电力营销稽查管理工作，以便更好的满足人们的需求应对社会的挑战。

1电力营销概述

1.1电力营销的具体内涵

电力营销属于电力部门其中的一个销售环节，同时它也代表了电力企业对外进行宣传和服务的窗口，利用计算机技术和网络化技术等现代手段，不仅能够及时了解电力营销的动态信息，从而为电力用户提供了更加优质便捷的电力服务。

1.2电力营销的管理原则

电力营销的管理原则分为四种：工作界定原则、原始数据原则、数据共享原则、人才培养原则。工作界定原则主要是指通过科学严密的流程，对人为因素等众多原因进行改善，一切从实际出发，与时俱进、开拓创新，按照实际的原则划清权限，从而提高电力营销的水平。原始数据原则主要是指保持数据的统一性和完整性，在原有数据进行分析和订阅的基础上，搜集、审核、监督、检验等环节来实现数据的收入，保持数据的统一性和完整性。数据共享原则，主要是指为了更好地对电力营销的信息汇总和分析，满足电力市场的需求从而提高电力营销的质量和水平的一种原则。人才培养原则，主要是指电力营销管理系统的维护等问题，因此电力营销人才既要懂得市场操作又要学会系统文化，一旦出现故障就必须能够及时有效地进行处理，确保电力营销系统能够始终维持平稳运行。

1.3电力营销的系统构建

电力营销系统主要分为客服服务层、营销管理层、营销业务层、营销决策层四个层次，每个层次都发挥了不同的职责，它们之间是紧密联系的，并不是相互独立的存在，只有协调好每个层次系统的构建，才能发挥电力营销系统的整体功效。

2目前电力营销稽查管理中存在的问题

2.1电力营销稽查管理水平较低

首先，电力市场价格不合理，导致市场竞争不合理，经常会造成客户流失，营销管理水平较低。虽然电力属于一种可持续环保能源，但由于国家制定的电价相对于其他能源较高，缺乏市场竞争力，导致很多客户会选择其他类型的替代能源；其次，电力营销管理工作不到位，缺乏有效的机制。我国电力事业虽然得到了一定的发展，但电力营销管理工作不到位，缺乏有效的管理机制和体系，电力营销信息渠道不畅通，难以对电力市场进行正确的判别，还有的电力企业电网建设不合理、不科学，形成了供电的瓶颈，很多地方虽然有电，但是难以将电送出去，直接制约了电力营销管理的水平的提高；最后，电力营销管理方式固化。随着我国科学技术的快速发展，传统的电力营销管理方式已经不能满足现代电力市场的需要，很多电力营销管理方式固化，没有达到电力市场的需要。电力市场与电力营销管理之间的联系十分薄弱，电力市场的信息不能及时地反映到电力营销管理的工作中，电力营销管理自身的管理不足，没有形成一整套科学管理的方式，传统的电力营销管理覆盖面积较小，制约了我国电力企业的发展。

2.2没有制定一个科学合理的电力营销稽查管理体系

相关工作管理体系不健全，致使电力企业营销稽查工作过于混乱，电力企业在开展营销稽查工作时只把它当做一项单独的任务去完成没有将其与企业的发展有机的结合在一起，有时会偏离电力企业的发展方向，不仅不能促进企业的发展，还在一定程度上阻碍了企业前进的步伐，不利于企业的长远发展。

2.3工作体制的设置存在不科学不合理的地方

用电稽查管理工作的体制不科学合理，会影响到用电稽查管理工作功能的正常发挥。用电稽查工作主要是对供电公司的内部用电营销进行稽查，防止内部人员出现问题，对营销管理过程进行全程的监督和管理，防止内部人员出现违纪违法行为，或者在工作之中出现失误，倒是用电客户的利益遭到损害。但是在实际工作中，如今的用电稽查工作体制设置得不合理，稽查队伍通常既要接受来自上级稽查部门的领导，执行相关的法律法规和政策，也要以监督者的身份，参与到用电的稽查管理工作，对内部进行监督管理。一旦利益发生冲突，用电稽查管理工作就很难发挥出它应有的功能。

2.4缺乏法律依据和法制保障

用电稽查工作面临稽查法律依据不足的处境，法制不够完善，以致处罚力度不够，违法成本太低。在实际过程当中，窃电和违章用电的事情时有发生，屡禁不止，部分群众法制观念淡薄，窃电方法隐蔽，致使稽查人员很难进行查处。发生这种现象一个主要的原因是供电部门没有足够的执法依据，陷入了无法可依的尴尬局面，不能够对违法人员进行很好的打击和及时的处置，法律同时不能给稽查人员的工作给予法律保障。

3电力营销稽查管理措施研究

3.1建立一个专业的工作团队，提高招聘门槛

招聘专业能力强文化学历高的工作人员，以便其能更好的应对时代的挑战，加强人才队伍建设，及时对工作内容进行完善和更新，不断创新营销稽查手段，保证工作内容的科学合理性，定期对工作人员进行技能培训，提高他们的专业能力和业务能力，注重培育工作人员的责任意识。在企业内部建立相应的监督管理机构，对相关工作人员的工作行为进行有效监管，既能规范工作人员的工作行为，同时还能减少失误，提高工作效率和工作质量，便于电力企业内部营销稽查管理工作的顺利完成。定期组织工作人员对以往工作内容及工作中出现的问题进行讨论，加强工作人员之间的沟通，提出相应的解决策略和预防措施，确保企业管理的科学性。很多时候由于工作人员工作马虎致使在电费计算核查时出现错误，引发纠纷，影响企业的声誉，不利于企业的发展。要培养工作人员的沟通能力，便于工作人员在电表查看时与相关用户进行沟通普及相关专业知识，减少隔阂，推动电力企业持续健康发展。

3.2创新电力营销稽查管理工作

在新时期，传统的电力企业发展模式已经不符合现代社会发展的需要和要求，因此创新电力营销管理工作显得尤为重要，电力企业要真正做到与时俱进、开拓创新，在实践的基础上创新，在创新的基础上实践，从而提高我国电力营销管理工作的质量和水平。在实际管理的过程中，可以将电力营销管理分为若干个部分，要严格明确每一个部门、每一个人，因此电力企业需要创新政工管理制度，从而让更多的人都能够参与其中，在进行电力营销管理的过程中还需要严格坚持以人为本的管理理念和管理方法。

3.3健全电力营销稽查管理工作结构和体系

在整个电力企业自身发展的过程中，电力企业要想创新电力营销工作方法，就必须健全电力企业整个管理的结构和体系，对于传统体系中糟粕的方法给予剔除，对于新型元素要接纳和完善。与此同时，健全电力营销工作结构和体系，还能够提高电力企业发展的整体质量和水平，优化电力营销工作效果，对于电力企业电力营销工作过程中不健全的部分，要及时给予补充和完善，同时还可以设置奖惩制度，对于电力企业表现良好而且能够满足企业需要的人才给予积极奖励，包括精神和物质方面；对于工作消极怠工的人员可以扣除其相关的工资，以此为戒。

结语

在电力营销管理中，用电营销稽查是一项重要的工作内容，加强电力营销稽查可以促进供电单位更好地为广大用户提供优质的服务，营销管理工作中能否有效的为广大电力客户服务取决于用电营销稽查工作的好坏。同时，电力营销工作的信息化建设为提高电力营销稽查工作效率提供了必要的条件。加强用电稽查能够降低业务方面的差错率，可以提高服务质量，有利于企业形象的塑造和提升。

参考文献：

[1]叶秀芳.电力营销稽查管理中存在的问题及对策[J].科技与创新，2014，22：119+122.

[2]万兴俊.电力营销稽查管理中存在的问题及处理问题[J].山东工业技术，2014，24：287