浅谈如何提高电力营销中抄核收效益

浅谈如何提高电力营销中抄核收效益

李伟1郭强2

（1.内蒙古巴彦淖尔电业局巴彦供电分局内蒙古巴彦淖尔015000；

2.内蒙古巴彦淖尔电业局临河供电分局内蒙古巴彦淖尔015000）

摘要：抄核收电费是与电力客户直接面对的电力岗位之一,它不仅直接影响电力工业正常生产和发展,不仅与日常生活联系紧密，还对电力企业的经济效益有直接影响。伴随着经济一体化的发展，电力企业与其他企业之间的联系越来越紧密，因此，必须高度重视抄核收工作，在提高工作效益的同时，为电力行业的发展提供坚实的基础。本文分析了我国电力公司电费抄核收的管理现状，指出当前存在的问题，并提出提高电力营销中抄核收效益的方法。

关键词：电力营销；抄核收；生产经营效益；用电途径；电费回收

1电力营销中抄核收存在的问题

1.1抄表错误

（1）需量漏抄。有的用户在计算和回收电费时使用最大需求量，在实际使用时，存在正常抄表期的电表示数和月末电表示数相比存在差异、用户的抄表期不是每月零点等问题，抄表员应及时补救解决这些问题，确保需量漏抄的问题不会出现；孝感电力现在实行单双月抄表制，不管是单月抄表还是双月抄表的供电客户，一年中一定会遇到抄表周期跨高峰月份和非高峰月份的情况。遇到这种情况，计算时会把本次抄表电量均分到天，并通过日均用电量分段算出高峰月份和非高峰月份各自的用电量，再按阶梯电价政策执行。（2）抄表中有负电量存在。由于职工日常工作不认真，工作态度散漫，造成了抄表数据与实际数据存在很大差异。

1.2电费复核中常见的错误

为了保证电费发票的正确，为企业的经济效益提供可靠的保障，必须保障电费复核的准确性。在实际的工作中，电费复核存在以下问题：第一，工作人员没有认真核对抄表数据。电表复核人员必须要保证抄表卡上的数据与发票上的示数保持一致，但是，部分复核人员工作态度不认真，导致数据准确性偏低。第二，复核人员素质偏低。在实际的核算过程中，由于复核人员自身存在的问题，如专业技能偏低、业务水平较差等，导致复核人员对基本的复核业务不太了解，复核工作也因此问题重重。

1.3电费回收错误

（1）结算方式的问题。许多企业采用预付款结算方式，虽然这种结算方式将多种电费回收问题得到有效解决，但是这种结算方式存在很大误差，它将很难提高电费回收工作的效率。（2）过去常用的月阶梯式电价，用户上个月的平均电价是供电企业售电的标准，但是上个月平均电价和本月的平均电价存在很大差异，这就将很大的困扰带到了电费回收工作中。而现在实行的年阶梯计算模式，试行阶梯电价的覆盖面不够，缺乏协调有力的工作机制。

2提高电力营销中抄核收效益的方法

2.1加强抄表管理

（1）严格按照国家标准实施电费抄核收工作，保障抄核收工作的规范化和标准化。另外，采用营销自动化系统，提高抄核收工作的监管和控制力度，为抄表收费以及资金管理提供安全保障。（2）要明确任务，按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。抄表是电费收缴过程中的第一步，这就要求抄表人员要加强责任心，认真做好抄表的计算工作。应要求抄表人员必须使用抄表日志记录抄表时的现场情况，到户实抄率达100%。要大力推广运用远程集抄系统，建立电费风险预警机制和快速反应机制，抄表人员积极配合用电检查人员及时了解用户的变化、用电状况，对有窃电行为的用户、流动性较大的商业用户、临时用电户、要及时跟踪，掌握信息，快速反应，防止拒缴或逃避电费，并积极的推广购电制。（3）流动管理，岗位轮换。实施抄表员按期换片抄表，是不断提升抄表实抄率，改善工作质量的重要举措。为有效的解决好抄表问题，应定期对每名抄表员的抄表区域进行调整。在各个分局范围内做到不搞重月抄表，每月轮换变化，并形成每月小调整，全年大循环的抄表格局。这种做法能进而打破现行的固定抄表方式，既有利于提高实抄率，更有利于抄表员之间相互监督。同时，还能有效提高工作质量，更能提高工作透明度。另外，各分局还可以结合换片后发现的问题，每月对所在分局的抄表人员实施有效考核，使以后的抄表工作更加规范化。

2.2建立电费抄核收责任制，加强核算管理

为了提高电力营销中抄核收的效益，电力企业必须结合实际发展状况，建立健全的电费抄核收责任制。很多时候，电费抄核收工作存在的问题是工作人员责任意识偏低造成的，建立完善的责任制后，在明确抄核收工作人员的工作范围的前提下，还能提高抄核收工作人员的责任意识，减少因工作失误造成的抄核收问题。另外，企业还应该定期对核算人员进行业务培训，保障核算人员的年轻化、知识化和专业化，为核算管理工作提供基础保障。最后，核算工作还必须对新装用电客户、用电变更客户以及电能计量装置参数发生变化的用户进行重点服务，了解其基本需求的同时，为客户提供安全、可靠的用电保障。如果核算工作中遇到电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改以及其他故障等问题，电费核算工作人员应该对各类用户的计算结果进行核查，保障核算数据的准确性。

2.3加强电费回收管理

电费回收是电力企业经营成果的综合反映，也是电力系统完成生产的最后一个环节。因此，电费回收工作必须有适应市场经济的应变能力和措施，要认真研究新形势下的电费回收工作，严格执行企业的有关规定，运用技术手段、经济手段、法律手段加强电费回收工作，使电费回收摆脱困境走出低谷。

（1）重点关注用电大客户和电费高风险等用户，实行分期划拔的方式催收，减少每期电费金额，加快资金回笼，降低电费风险。（2）针对有可能出现欠费、拖费的大客户进行针对性管理，加快各环节小客户的电费处理数据时间，优化电费回收环节与流程。并结合实际收费状况，建立用户信誉度评价机制，结合实际回收状况，制定科学合理的电费回收应急预案，防止电费呆、坏账的发生。（3）细化风险客户等级，根据客户月应缴电费金额、缴费情况、用电属性、经营管理状况以及国家产业政策、行业前景等具体情况，采取灵活结算方式，对于临时用电客户、非产权性质的租赁客户、月用电量有过欠费记录的大工业客户等高风险客户，实行预收费和预购电制度。（4）实行电费抄、核、收独立化，实现电费回收闭环管理，防止错抄、漏抄、估抄等现象造成的电费回收困难。（5）进一步加大电费回收宣传力度，主动与政府和新闻媒体联系沟通，争取各方的理解与支持。必要时应采取法律手段追缴电费。

3结语

影响电力企业的经济效益的因素很多，其中日常管理工作对企业经济效益的影响尤为明显，必须高度重视抄核收工作，促进电力企业健康快速地发展，提高企业的经济效益。企业建设者要重视电费的核抄收工作，学习先进的管理模式，并将其运用到电费管理中，明确电力营销中存在的抄核收问题，在此前提下，要针对存在的问题采取有效措施，从而为我国电力行业的发展打下坚实可靠的基础。

参考文献

[1]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014，（14）．

[2]王鹏.基层供电企业电费抄核收管理措施探讨[J].中国电子商务，2013.

[3]段晓宁.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].中国新技术新产品，2013.

作者简介

李伟（1982.9.21），男，内蒙古临河人，内蒙古工业大学电气工程及自动化，单位：内蒙古巴彦淖尔电业局巴彦供电分局，研究方向：电能量信息采集与监控系统的管理应用

郭强（1979.6.3），男，内蒙古临河人，山东大学电力经济，单位：内蒙古巴彦淖尔电业局临河供电分局，研究方向：10kv配电线路。