人文关怀在急诊护理中的应用研究佘双

人文关怀在急诊护理中的应用研究佘双

佘双曾麟龚小凤

（四川省邻水县人民医院；四川邻水638500）

【摘要】目的：探究人文关怀应用在急诊护理中实际效果。方法：本次研究对象选取我院急诊科124例患者，分为对照组、实验组，采用常规急诊护理、人文关怀急诊护理，每组62例。通过实验观察两组患者情况，分析护理满意度。结果：通过实验对比，实验组采用人文关怀急诊护理，患者心理状况优于对照组，且护理满意度较高。结论：在急诊科室治疗中，在常规急诊护理基础上进一步开展人文关怀护理，帮助患者降低心理压力，患者能感受到更具有情感化护理服务，进而提高医院护理服务水平。

【关键词】人文关怀；急诊护理；效果

[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2018）15-0163-01

医院急诊科室护理中，急诊护理质量与科室护理水平有直接关系，只有保证急诊护理能有效应用在急诊患者中，才能保证急诊医护工作有序开展。由于现代人们生活品质提升，对医疗护理服务提出更好要求。在此背景下，医院在急诊护理中采用人文关怀理念，致力于提高患者情感服务质量。通过人文关怀护理，护患之间距离感逐渐消除，患者能对护理人员敞开心扉，将开心与问题与护理人员分享。通过实验研究，进一步确定人文关怀护理效果。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究对象选取我院急诊科2017年1月~2017年12月124例患者，随机分为对照组、实验组。其中男性患者81例，女性患者43例，平均年龄（31.54±12.3）岁。为保证最终研究结果准确性，研究对象不能选择意识模糊、患有精神疾病等患者。通过对比两组患者一般资料，并未发现异常。

1.2方法

对照组采用常规急诊护理，护理人员应时刻关注患者病情，并及时记录，定时测量患者生命体征，要十分注意患者用药情况，防止患者出现突发病情。

观察组将人文关怀应用在急诊护理中，具体实施步骤如下：①人文关怀理念的有效应用。医护人员在对急诊患者抢救时，要做到救人与情感关怀两方面开展救护工作。护理人员要具有亲切热情态度接待患者，为患者讲授相关疾病知识。具备严谨工作态度，若发现患者病情变化大，应及时将患者情况报告给医生，根据患者实际情况调整方案。护理人员应将护理方案准确执行，充分利用人文关怀护理方式，针对患者性格特点、病情变化开展护理工作，同时安抚患者家属情绪，进而提高急诊护理服务水平[1]。②急诊过程优化。为不断提高急诊护理服务水平，需要进一步优化急诊科诊断过程。开通急救通道，使患者能在最短时间内获得最好护理服务。在急诊护理时，利用人文关怀方式，照顾患者情绪，使患者感受到更佳护理。为简化患者看病流程，在急诊科室中，设置急诊药房或者急诊交费室，提高护理效率，进而保证患者生命安全[2]。③强化护理急诊操作。医疗技术在不断进步，促使医院更加重视先进医疗设备使用，对护理人员操作能力提升更加重视。通过培训方式，加强护理人员对人文关怀理论理解，将理论应用于实际护理中。同时提高护理人员基本操作能力，能熟练使用医疗设备，为患者提供更多优质服务。在护理中，护理人员要保持良好态度，解答患者产生疑惑。帮助患者减轻因治疗而产生心理压力[3]。④健康教育工作。健康教育能帮助患者认识更多疾病知识，使患者能掌握更多有效有效预防疾病措施。为保证健康教育工作顺利开展，护理人员要建立良好学习环境，能采用公平公正态度将知识传授给患者。急诊科可以制作健康册子，供患者阅读。若患者文化程度不高，或者患者年龄较大，护理人员应采用口述方式将知识传授给患者。

1.3观察指标

对比两组护理实施情况下，患者满意度与心理变化情况。为保证调查数据真实有效，由医院自制调查问卷，按照非常满意、满意、不满意分为3个指标。患者心理变化情况选用SDS、SAS评估。

1.4统计学方法

该研究利用spss20.0进行数据处理，若p<0.05差异具有统计学意义。

2.结果

经过两组对比，急诊患者在实验组护理实施下满意度高于对照组，且实验组人文关怀护理实施前后SDS、SAS评分变化明显，优于对照组，详细情况如表1、表2所示。

表1两组患者护理满意度对比（%）

3.讨论

人文关怀理念应用在急诊护理中，能有效满足现代人们对健康实际需要，为此医院应加强人文关怀护理工作。通过培训方式，提高院内医护人员专业能力，帮助其正确理解人文理念，进而开展高质量护理工作[4]。在急诊护理中，护理人员要时刻关注患者病情变化，若患者产生焦虑心理，护理人员应采用适合方式帮助患者抒发情绪。同时要加强对患者家属情绪安抚工作，使家属能全力配合护理人员开展护理工作。在患者出院后，应该定期对患者进行回访，采用电话或者走访方式，理解患者近况，确认患者健康恢复情况。同时根据患者情况，为患者制定一份合理饮食计划，进而提高患者生活质量[5]。由此，人文关怀应用在急诊护理中具有重要作用，既能提高医院护理质量，又能增强患者体验感，进而提高急诊护理服务水平。

综上所述，在对急诊科患者施以常规护理方式基础上应用人文关怀理念，能有效提高医院护理效果，促使患者对护理服务满意度提升。医护人员采用情感沟通，有效缓解患者产生焦虑心理，提高患者心理健康质量，对治疗充满信心。

参考文献：

[1]唐文巧.人文关怀在急诊护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业,2017,14(17):147-148.

[2]孙娜.人文关怀在急诊护理管理中的应用及对患者满意度的影响[J].西藏医药,2017,38(02):75-77.

[3]刘红霞,练雯,石玥,施云妍,邹亚美.研究人文关怀在急诊重症监护室护理中的临床应用[J].中国实用医药,2017,12(07):170-171.

[4]薛丽清.人文关怀在急诊科护理中的应用体会[J].中国冶金工业医学杂志,2016,33(04):457-458.

[5]张娟,赵云,王静,李梅春.人文关怀在急诊手术患者护理中的应用[J].淮海医药,2015,33(05):507-508.