新环境下供电企业的电力营销管理模式分析种子建

新环境下供电企业的电力营销管理模式分析种子建

种子建张叶

（国网深州市供电有限责任公司）

摘要：现如今，在我国市场经济不断发展的推动下，我国电力市场也得到了较大的发展，电力市场能够正常的运行也对社会的发展起到一定的促进作用，在电力市场的正常运营中，建立良好的电力营销管理模式是至关重要的。由于电力是一种非常特别的商品，在人们的生活与生产中都起到了至关重要的作用，因此提高供电企业的电力营销管理模式是促进电力市场运营的关键所在。

关键词：新环境；供电企业；电力营销；管理模式

前言：电力企业要想在营销电力中获益，就必须有着科学的营销策略，而科学的营销策略要遵守电力市场的发展规律，从而保证电力的供应量准确，不造成浪费。我国的部分电力企业在对电力营销中，营销策略失误，使企业的营业额减少，因此我国的电力企业要调整营销政策。

1.电力营销概述

1.1电力营销的具体内涵

电力营销属于电力部门中的一个销售环节，同时它也代表了电力企业对外进行宣传和服务的窗口，利用计算机技术和网络化技术等现代手段，不仅能够及时了解电力营销的动态信息，还能为电力用户提供了更加优质便捷的电力服务。

1.2电力营销的管理原则

电力营销的管理原则分为四种:工作界定原则、原始数据原则、数据共享原则以及人才培养原则。工作界定原则主要是指通过科学严密的流程，对人为因素等众多原因进行改善，一切从实际出发，与时俱进、开拓创新，按照实际的原则划清楚权限，从而提高电力营销的水平。原始数据原则主要是指保持数据的统一性和完整性，在原有数据进行分析和订阅的基础上，搜集、审核、监督、检验等环节来实现数据的收入，保持数据的统一性和完整性。数据共享原则主要是指，为了更好的对电力营销信息汇总和分析，满足电力市场的需求，从而提高电力营销的质量和水平的一种原则。电力营销系统并不是孤立存在的，各个系统之间是紧密联合的，在此基础上形成的资源共享，才能满足电力系统为广大人们服务的目的。人才培养原则，主要是指电力营销管理系统的维护等问题，因此电力营销人才既要懂得市场操作又要学会系统文化，一旦出现故障就必须能够及时有效地进行处理，确保电力营销系统能够始终维持平稳运行。

1.3电力营销的系统构建

电力营销系统主要分为客服服务层、营销管理层、营销业务层、营销决策层等四个层次，每个层次都发挥着不同的职责，它们之间也是紧密联系的，并不是相互独立的存在，只有协调好每个层次系统的构建，才能发挥电力营销系统的整体功效。

2.我国电力市场的营销现状及问题

2.1市场营销管理意识薄弱

由于在电力企业的发展过程中，电力营销是企业进步发展的核心，因此，电力企业在对电力营销管理时，要使用市场营销的要求并且能够得到用电群众的认可。我国目前存在一些在电力营销管理上比较弱的电力企业，这些企业电力产品营销困难并且电力服务的质量不高，并且在一定程度上影响了我国电力事业的发展。因此，在我国电力企业的电力营销管理过程中，以市场营销理念为主，并且以经营为中心，形成以市场需求为导向的科学经营模式。

2.2电力市场竞争变化的日趋激烈

随着我国经济的不断发展，经济市场中各种行业之间的竞争愈演愈烈，在激烈的市场竞争中，我国的电力企业的发展也受到了一定的影响。目前我国为能够有效的缓解国际资源的使用危机，不断开发可利用的、高效的新型能源，我国科研人员已经先后开发出太阳能等新型资源，由于国家政府对新型能源开发利用的高度重视，使我国现有的电力市场受到了严重的冲击，从而使我国的电力能源销售市场不断缩小，电力企业之间的竞争也越发激烈。

2.3电力营销管理信息系统存在风险与不足

现今，电力营销信息的管理系统存在较大的安全风险，首先是技术方面的风险，因为电力营销的信息管理系统在设计上存在一定的缺陷，导致系统不够稳定，存在的漏洞比较多，容易受到黑客的攻击，无法有效保障资料的安全性，还有就是在进行电费统计的时间内，有时会出现遗漏计费或者是多次计费的现象，其次，还可能存在误操作的风险，误操作风险指的是电力系统的工作人员由于自身的疏忽以及错误的行为造成的风险，会导致电价标准在修改时因为出错而出现电费误算的问题，还有是违规进行操作风险，违规操作风险通常指的是个别系统维护与操作人员利用自己的职权，使用技术方法，故意对于一些重要的数据进行更正而导致的风险。

2.4对用电市场没有细致的调查分析

对供电市场与用户用电需求分类不清晰，供电等级杂乱，在营销管理调查工作中也不注重科学方法的使用，调查效率低下，调查信息内容真实性低，严重影响到了整个电力营销策略的制定工作。

3.加强供电企业电力营销管理措施

3.1树立供电企业优质服务的品牌形象

首先需要供电企业在对用户进行电力供应的同时，提高电能的质量，以优质的供电质量，客户满意的价格及可靠的服务是提高企业品牌形象的关键，在供电企业中，每一名企业员工都要学会去换位思考，并且能够站在客户的角度，发自内心的为客户着想，对客户的需求给予最真诚的服务。

3.2开拓市场策略

在电力市场的运营过程中，供电企业应该加强对当前我国电力市场的调研，并且制定出一整套完善的计划方案，在供电企业的网络构架上能够提供给用户各种服务，扩大电力销售市场，并且使企业能够得到更好的发展。

3.3完善电力营销管理信息系统

进行相关的调查研究工作，了解现今电力营销管理系统中安全管理环节存在的问题，对于问题进行具体的分析，对于可能存在的风险进行判别和研究，使用有效的防范措施。建立起监督预警机制，提前防范可能出现的风险，需要安排专门的机构与工作人员，对于电力营销相关管理信息系统安全运行进行不间断地跟踪工作与监控工作，以便在遇到故障的时候能够及时地进行风险预警。同时可以进行事故演练，提高对于突发情况的应变能力，适当开展管理信息系统全面瘫痪、全局性出错、挪用划走电费等突发事件下的事故演练，有效提高企业抵抗风险的能力。

3.4电力产品质量与服务提升策略

电力企业对电力进行营销中，要保证电力的质量，只有电力产品的质量高，才能从根本上解决电力的营销管理问题，否则，一切的营销管理都是空谈。因此，电力企业营销管理电力中，首要的工作就是提高电力的质量，方法有以下几种。第一，调整电网结构。我国的城市的电网与农村的电网有着明显的差异，农电电网的结构与城市的电网结构相比，供电效果差，停电的情况多，而且电力的质量不高，因此要调整电网的结构，使农村的电能更加可靠。第二，准确划分电力市场。我国的电力市场要有等级的，因为我国电力用户的发展情况不同，对电力的需求不同，使用电力的数量也有区分。如果，对所有的电力用户提供数量相同的电力，对使用大的用户来说，电力不足，而使用电力少的用户会出现电力浪费的情况。因此电力企业在提供电力的时候，要对电力市场以及电力用户的等级严格划分，提高供电效率和质量，保证供电合理第三，分清营销对象，定价合理。电力企业选择的营销对象要合理，能够分清主次。企业规模大、对电能需求大、消耗电能高的用户，是电力企业营销管理的重心，而一些企业规模小、消耗电能少，电力企业可以把这类的用户放在侧重点上。而且电力企业在对电力定价的时候，要在电力市场下，根据电力价格的浮动合理定价。对于生活用电以及工业用电的定价要不同，不能按照工业用电的标准对生活用电定价。

4.智能化营销管理

4.1建立健全组织，设计全面合理的方案

根据电力公司的相关要求，制订详细的方案，将任务细化到每一个员工身上。同时，完善管理结构，包括决策者、管理者以及执行者，实现集中、全面、系统管理，保障相关制度以及方针的落实，确保自动化抄表核算管理工作的顺利进行。

4.2职责清晰，制度规章有效执行

好的规章制度只有落实到行动才能发挥其最大功效，这就需要将自动化抄表核算的任务明确的分解到每一个部门、员工身上，让他们对自己的职责有一个充分的认识。同时，定期组织员工进行操作培训，使他们更好地适应信息技术，尽快接受智能营销的管理模式，进而配合公司的规章制度的执行。

4.3建设以及管理相结合，及时解决问题

自动化抄表核算的建设以及管理部门应该相互结合，对用户的线路状况、信息档案的管理以及电价的执行等进行有效的监管，对于发现的问题要及时命令下属单位解决，并给出整改建议以及期限，从而减少工作失误，避免造成经济损失。

4.4明确任务，建立有效的考核机制

在智能营销过程中，要对员工实行量化考核，根据相关的政策制定符合本公司发展的考核标准，对员工进行定期考核，并将考核结果与奖金、升职等挂钩，激发员工的责任心，提高其工作的积极性、主动性。

4.5努力创新，积极使用新技术

为解决现在专变用户电费回收难度大、风险高等问题，根据现有的设备以及信息采集系统，创新管理模式，采用负控终端远方费控运行模式，成功将变后缴费转变为预交费模式，有效规避风险，提高了公司的收益。

结束语：

伴随我国用电需求的不断增加，供电企业现今面临着新的发展形势，机遇和挑战同时存在。要想营造一个有活力的、不断发展的电力市场，供电企业需要跟上时代的潮流，加强有关的意识，强化对于电力营销的管理工作，工作人员需要不断加强自身的技能，树立正确的观念，提高电力营销工作的水平，从而使企业建立良好的社会形象，提高企业经济效益，从而促进我国电力行业的发展。

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