浅析电力抄表要点与电费核算管理

浅析电力抄表要点与电费核算管理

李国华

（广东电网有限责任公司惠州博罗供电局龙华供电所广东惠州516122）

摘要：电力抄表和电费核算是电力企业营销管理中一项重要的日常事项，电力企业的经济效益与电力系统的抄表核算收费工作紧密联系，息息相关。可见，抄表核算收费工作在整个供电系统中占据着举足轻重的重要地位。随着社会经济迅猛发展，对供电企业的用电需求量日益攀升，做好电力抄表和电费核算管理就尤为重要和紧迫了。本文主要分析了电力抄表的要点及其电费核算管理策略。

关键词：电力抄表；电费核算；管理

电能是人们生活、生产中不可或缺的重要能源之一，与其他能源相比，电能具有清洁、环保、高效等特点，备受人们喜爱。伴随着能源需求日益增加，电力系统迎来了发展的黄金时期。抄表工作是电力营销系统的重要环节，是电费收取的重要来源依据。抄表质量的好坏，电能能否按照规定及时回收，账务是否清楚等等直接影响着电力企业经济效益，影响着电力企业发展状况。笔者结合实际经验，分析了电力抄表与电费核算管理的要点，抛砖引玉，以期为电力企业长足发展尽上绵薄之力。

1电力抄表要点分析

1.1抄表工作技术要点。根据电力企业的相关规定，每月的10日为固定抄表日，抄表技术人员要按时到位，决不能估抄。规定照明户实抄率为100%，动力户实抄率为100%的标准进行电力抄表，对变电站进行抄表的抄表员要进行季度核对，到现场进行相关操作。在抄表以前抄表员要提前一天到营销部抄核班或供电所营业员处领取抄表卡，认真的检查抄表卡的完整程度，没有问题以后要在卡片领用记录上签字，注意要保管好抄表卡，不能将其丢失或者损坏，任务完成后要将抄表卡片完好的归还营销部抄核班或供电所营业员处，以便营业专责及时进行审核。

1.2抄表工作的注意事项。抄表人员要在现场进行电能表的厂名、编号、容量、位数、PT、CT变比及计算倍率的核实等技术性的操作。在进行现场抄表工作的时候需要注意的是抄表时要仔细的检查电能表的实际运行状况，如发现电能表有停走、倒走、卡字或是损坏的现象要及时的记录备案，并要向上级进行报告。抄表时发现用电客户的使用电量的情况发生较大变化时，要马上反映给上级领导或部门，由专业的调查人员进行调查处理，再经市营部进行审核，主管局长进行审批，这样申请上级批准后，再由供电所进行处理。

1.3杜绝抄表差错。抄表工作需要抄表员具备认真负责的态度，杜绝出现抄表不准确的现象，电能计量表可以严格的把控用户的用电计量，将每月电能计量表的数据作为用户用电使用电量的参考，为电费管理部门收取电量电费提供准确的数据。对于突发性（用户自己发现）的数据故障，相关的检查人员要进行现场的核对，与用电用户进行积极的协商，及时地检修表计故障，让电力查收数据更加准确。

2供电企业电费核算的要求

2.1对电费核算人员规范化管理。一是切实做好电费复核工作，复核人员应认真学习国家《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等法律法规有关章节，依法办电；二是要求熟悉营业电费管理制度、国家电价政策、抄核收岗位职责，以及对电费各种计算方法等，才能胜任核算工作，发现问题，解决问题；三是落实复核，明确责任，凡经复核的抄表卡片、电费票据、统计报表等均需加盖复核人员印章，以示负责，未经复核，未加盖印章均不得正式发行，以防差错。

2.2加大对新装电表用户的建账立卡管理力度。随着社会经济发展步伐的不断加快，新兴产业如雨后春笋般涌现，与此同时对用电的需求也逐渐加大。因此供电企业的服务对象也随着新用户的增加而不断上涨，这就需要对新装用户进行不断更新管理。但是新用户每日安装新电表与每月进行一次的抄表工作存在一定的时间差。因此，不能等抄表时统一将新用户名单交于抄表工作人员，要将新用户的名单实时更新，让抄表工作人员第一时间掌握最新的电表安装用户信息，以避免不必要的遗漏。

2.3降低供电企业电费核算风险。核算风险的规避是确保供电企业健康有序发展的关键性因素之一。综观目前我国供电企业的发展现状不难发现，虽然电费核算工作在发展中不断完善、取得一定的进步，但仍然不能忽视其尚存的风险性。若要保证供电企业的进一步发展，首先要提高工作人员的风险意识，对电费核算过程中可能出现的不确定风险因素采取一定的预防措施。另一方面，供电企业在其发展中要有忧患意识，要注重供电企业综合实力的提高，善于把握机遇、迎接挑战，在越来越激烈的市场竞争中立于不败之地。

3目前供电企业在抄表和核算工作中存在的风险

3.1抄表人员在抄表过程中不可避免的漏抄、估抄、少抄行为，必然导致电费回收的风险。

3.2现阶段的供电企业实施的电费核算管理模式比较落后，不符合当前的发展趋势，很难保证人们的电能需求。此外，供电企业在进行电费核算的过程中，个部门之间缺乏足够的交流、沟通，在工作中导致了大量问题的产生。

4改善电力抄表与电费核算管理的几点思考

4.1严格把关抄表质量。分管领导直接参与现场抄表质量抽查，通过现场检查、客户走访情况等方式，每月随意选取专变客户、农村偏远户、居民客户等，对抄表质量进行专项抽查，对抽查中发现的问题纳入公司例会通报。同时，督促各基层单位严格执行抄表制度，规范抄表作业，严禁代抄、估抄、漏抄等行为，对电量波动较大的客户，现场核查原因，及时分析异常情况，责任追究一查到底。对已经发生的“抄表类”投诉，责任负责人、班组和供电所负责人以及员工本人逐级“说清楚”。对在抄表抽查中发现的抄表差错严格按照公司抄表质量管理办法及时通报处理。同时，定期组织抄表员学习相关规章制度，培训抄表业务知识，提高抄表人员业务技能。

4.2严格执行并规范电量调整及电费补退。电力企业健康有序发展的必要条件之一即确保其执行力，也就是企业制定相关计划并不是工作的完结，更重要的是体现在严格的执行上。首先，要严格执行《中国南方电网公司电费抄核收工作管理标准》的相关规定，按章办事。对于一些退还电费金额较大的业务，必须经过企业内部领导的重重审核并签字批准后方可实施办理，不能由个别员工私自处理；其次，在计算机技术日益发展的今天，要将其运用到电力企业运行发展中，使电力企业摆脱传统工作方式，真正享受科技带来的便利。

4.3做好电费管理的内外优化，供电企业要加强服务意识，对大客户进行重点跟踪，定期对客户进行回访，了解客户的用电需求，指导客户安全节约用电，能够减少客户的用电费用也能建立客户与企业之间的良好关系，促进企业的健康发展，在进行跟踪服务的同时也可以进一步了解客户的经济情况，适时进行电费的收缴。供电企业也需要在内部进行改革，建立完善的电费管理制度和电费核算制度，明确员工责任，可以采用绩效制度，增强工作人员的工作积极性，对需要专业操作技能的岗位人员进行培训，提高专业水平，人力部门要做好人力资源的配置工作，还要扩展企业的缴费渠道，使用户可以通过多种渠道进行方便缴费，这样既能够提高工作效率又能够满足客户需求。

参考文献：

[1]试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J].张思思.科技资讯.2014(31)

[2]电网智能化背景下的低压线损管理[J].曹立杰.中国高新技术企业.2015(15)

[3]电力营销中提高抄核收效益探讨[J].马俊.中国高新技术企业.2015(26)