护理关怀理念在提高ICU危重患者护理质量及满意度中的应用

护理关怀理念在提高ICU危重患者护理质量及满意度中的应用

张晶

张晶

（平煤神马医疗集团总医院ICU病房河南平顶山467099）

【摘要】目的：探讨护理关怀理念在提高ICU危重患者护理质量以及患者护理满意度中的应用效果。方法：抽选我院2014年1月～2015年2月收治的ICU危重患者115例，结合患者入院时间先后分为观察组（57例）和对照组（58例），对照组患者给予常规护理，观察组患者则是在常规护理基础上融入护理关怀理念展开具体护理，统计两组患者术后护理质量评分以及患者护理满意度。结果：观察组患者护理满意度98.2%，对照组患者护理满意度79.3%，对比差异均有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者基础护理质量评分以及特级护理质量评分均优于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：护理关怀理念能有效提高ICU危重患者的护理质量以及护理满意度，值得临床推广。

【关键词】护理关怀理念；ICU危重患者；常规护理；护理质量；护理满意度

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）02-0176-02

现代护理已经发展成为患者治疗过程中不可缺失的重要环节，对患者的治疗效果、术后恢复以及患者治疗满意度等均有着非常重要的影响[1]。本次研究将以ICU危重患者为对象，探讨护理关怀理念在提高ICU危重患者护理质量以及患者护理满意度中的应用效果，现报告如下：

1.资料与方法

1.1临床资料

抽选我院2014年1月～2015年2月收治的ICU危重患者115例，结合患者入院时间先后分为观察组（57例）和对照组（58例）。观察组患者中男35例，女22例，年龄25～75岁，平均（48.1±2.3）岁，文化程度为高中及以下31例、大专及以上26例；对照组患者中男36例，女22例，年龄23～75岁，平均（47.6±2.4）岁。文化程度为高中及以下33例、大专及以上25例。两组患者均符合以下抽选标准[2]：（1）排除精神障碍、意识障碍以及其他对本次研究有影响的患者；（2）本次研究经过我院伦理委员会批准，患者及家属均签订知情同意书。

对比两组患者临床资料，其在性别、年龄、文化程度上差异无显著性（P＞0.05）。

1.2护理方法

对照组患者给予常规护理，护理人员应该遵从医嘱完成患者护理要求，密切关注患者临床症状变化并保证患者病房清洁，指导患者日常饮食以及健康休息。

观察组患者则在对照组患者护理基础上融入关怀理念，具体措施如下：（1）保证患者病房清洁：护理人员应该在整体上为患者营造一份舒适的治疗环境，包括病房环境的温度、湿度、光照、声音等诸多指标，病人自身的床单、衣物、被罩、褥子等，病房环境应该确保光照充足、通风顺畅，而病人自身应该勤擦拭、勤换洗，确保患者身体洁净并注意保护患者隐私。护理人员可以根据患者实际要求为患者播放舒缓的音乐，为患者营造和谐、健康、舒适的治疗环境。（2）加强与患者沟通：护理人员应该联合患者家属与患者进行密切沟通。首先护理人员应该协调好家属探视时间，确保家属探视过程中的无菌操作，指导家属探视过程中充分与患者进行沟通交流，向患者介绍当前疾病的治疗效果、治疗措施以及预后操作等，为患者建立治疗希望并为患者树立治愈榜样，消除患者内心由于长时间治疗造成的恐慌、抑郁、孤独等不良情绪，指导家属加强对患者的关爱。护理人员还要加强患者病房查询力度，时刻以积极、乐观的态度面对患者，协助患者完成吃饭、擦拭、休息、锻炼、阅读等一系列日常生活，密切关注患者生命体征以及临床症状变化，并给予相应的护理措施。（3）做好患者安全性护理：护理人员应该时刻关注患者安全问题，若病房、走廊内存在障碍物应该及时清除，下雨天应该在病房内铺设防滑垫，防止患者不小心摔倒，做好患者治疗过程中健康宣教工作，确保患者自身能够树立安全第一的理念。护理人员应该指导患者正确康复锻炼，包括患者的运动、感觉、思维、语言、记忆等多个方面，对于卧床时间较长的患者尤其应该展开感知功能、四肢锻炼、躯干功能的锻炼指导，培养患者对外界环境的反应敏捷性。

1.3观察指标[3-4]

（1）统计两组患者护理满意度，分为非常满意、基本满意以及不满意三项；（2）使用基础护理质量评分标准、特级护理质量评分标准评估两组患者的护理质量，评分范围均为0～100，分值越高则代表护理质量越高。

1.4统计学分析

本次研究中使用数据处理软件为SPSS16.0，计量资料以及计数资料的表达方式分别为（x-±s）以及（%），数据检验方式分别为t检验和χ2检验，P＜0.05则二者间差异显著，具有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者护理满意度以及护理差错事件发生率对比

观察组患者护理满意度98.2%，对照组患者护理满意度79.3%，对比差异均具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

3.讨论

ICU危重患者相较于普通疾病患者病情更为严重，需要更加专业、精准、高水平以及高质量的护理措施。同时大部分ICU患者由于受到病情和治疗限制而无法做到生活自理，部分患者甚至只能卧床休息，日常锻炼受到了极大限制，需要护理人员为患者提供更全面、更细致以及更加精心的护理措施。而且患者压力较大也很容易产生焦虑、顾虑、不安、恐慌等不良情绪，对患者护理依从性也会造成不利影响，这些现象都对护理人员提出了更高的要求[5]。

本次研究中给予观察组患者常规护理基础上应用关怀理念，护理人员在具体的护理过程中应该切实关心、关爱患者，使患者能够在护理人员身上享受到家庭一样的温暖，从而凭借情感支持和全面护理充分提高患者治疗效果[6]。护理人员应该不断提升自身的护理技能，由以往被动的护理理念转换为主动护理理念，主动关心患者的日常生活、护理需要，加强日常护理过程中与患者之间的密切交流与沟通，关心患者内心情绪变化，指导患者家属积极、乐观的完成探视。护理人员在护理过程中应该树立一切以患者为中心的理念，切实将人文关爱融入到相应的护理措施上，更加注意患者护理过程中的细节需要，关心患者的生理、心理变化，最终树立患者治疗信心，提高患者护理依从性。

本次研究中观察组患者在护理质量评分以及护理满意度上均优于对照组（P＜0.05），证明护理关怀理念能有效提高ICU危重患者的护理质量以及护理满意度，值得临床推广。

【参考文献】

[1]王美艳.护理关怀理念对ICU危重患者护理质量及满意度的影响[J].临床医药文献杂志，2014，1（8）：1387-1390.

[2]吴艳.护理关怀理念对ICU危重患者护理质量及满意度的影响[J].中国卫生标准管理，2015,6（6）：231-232.

[3]谯林林.护理关怀理念在ICU危重患者中的应用探析[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（36）：234-235.

[4]刘晓俊.持续性的人文关怀理念在ICU护理中的应用效果分析[J].中国医药指南，2013，11（13）：702-703.

[5]罗瑞平.关怀理念用于ICU危重患者的护理效果观察[J].现代医药卫生，2015，31（18）：2845-2846.

[6]张燕平.护理关怀理念对ICU危重患者护理质量及满意度的影响[J].生物技术世界，2015，14（6）：132.