浅析电力营销管理的实施方式及创新张艺川

浅析电力营销管理的实施方式及创新张艺川

张艺川

（国网长子县供电公司山西长治046600）

摘要：在进行电力产品营销的过程中我们要根据企业产品的定位，产品的价格，产品的特点以及产品的销售渠道等问题进行详细和认真的调查研究，以及策划，只有这样才能够从营销创新的角度提升企业的发展空间以及竞争力。基于此，本文就针对电力营销管理的实施方式及创新进行分析。

关键词：电力；营销管理；实施方式；创新

中图分类号：F274文献标识码：A

引言

在当前不断变化的市场发展环境下，供电企业中的电力营销管理问题愈加突出。基于当前供电企业实际电力营销管理的情况而言，可以通过推广新型用电理念，开拓市场用户数量；建立健全管理制度，提升营销管理水平。针对性解决当前供电企业电力营销管理中存在的问题，为供电企业的发展做出贡献。

1电力营销管理的概念

所谓电力营销管理实质上是以市场营销学为理论指导，通过各种营销管理手段对电力资源和电力资源相关的产品进行系统经营的一种有意识的活动。随着社会经济技术和电力能源市场的发展，电力营销管理经历了从电力生产、电力产品、电力推销到现在的电力市场营销阶段的演变。时至今日，面对供过于求的电力市场，最大程度满足市场需求已经成为各大电力企业电力营销管理的基本出发点，电力营销管理也不断朝着重视用电质量、服务质量等现代化营销理念方向发展。

2我国电力营销管理实施工作存在的问题分析

2.1供电企业电力营销管理意识薄弱

对于市场经济背景下供电企业的发展而言，电力营销工作是企业获得经济效益的核心，只有保证电力营销管理工作的全面优化，才能争取获得一定的竞争优势，在新时期实现高效稳定发展。但是纵观我国供电企业电力营销管理工作实际情况，发现企业管理人员电力营销意识薄弱，尚未认识到电力营销管理的重要性，服务体制建设缺乏完善性，严重制约了供电企业的发展。

2.2电力设备体系不够完善

当今已经是一个以现代化信息技术为主导的时代，信息化管理已经成为现代供电企业经营管理的一个重要组成部分。为此信息系统是否完善将直接关系到供电企业电力营销管理工作效率和工作质量。而我国很多供电企业现有的营销管理信息系统还相对不够完善，仍存在很多技术风险和安全漏洞，并且缺乏专业化的信息管理人才。这就导致常常会出现信息数据丢失、系统失常甚至瘫痪。这些状况的发生不仅会给供电企业带来严重的经济损失，并且会严重影响供电企业的形象，极大地影响电力营销工作的进一步开展。

2.3电力营销服务水平有待提高

电力企业营销是一种能源服务性质的工作。而长期以来我国的电力部门受到体制方面的影响，对客户的服务态度差，对售后的调查咨询跟进、服务满意度反馈、安全风险控制等环节的管理效率低，导致营销水平和营销的社会性不够明显。

2.4电力营销科技与技术应用不足

电力企业营销作为服务行业所面对的人群类型多，对象具有复杂性和不确定性。在营销管理中如果沿用传统的思维和方式，会造成工作量大、工作效率低等问题。如在面对庞大的客户群进行用电量的评估、计量和统计工作中如果靠人力资源，造成成本高，容易出错，这时不得考虑采用先进的技术措施进行改革。

3电力营销管理实施方式改革创新的措施

3.1强化供电企业营销管理意识

供电企业领导人员营销管理意识的强化能够为各项工作的优化开展提供良好的支持。在当前社会背景下，供电企业的领导人员应该正确认识电力营销管理的重要性以及科学电力营销管理对企业建设和发展产生的影响，进而联系供电企业的发展需求和电力营销工作的特殊性制定合理的市场营销管理规划措施，保证电力营销工作的全面贯彻落实。在具体工作实践中，企业管理人员可以组织开展市场营销管理机制建设，为营销管理工作的开展创造良好的条件。同时，对供电企业营销工作的配套工作进行调整，保证电力营销管理工作能够与当前信息时代电力营销发展情况相适应，进而突出市场营销管理优势，提高电力企业市场营销竞争力，为电力企业的稳定发展提供坚实的保障。

3.2建立健全管理制度

现代企业管理中，需要建立健全相关管理制度，完善企业管理理念，使各项企业工作能够基于制度全面开展，预防各类不良问题的发生。针对于当前供电企业电力影响管理中，电力设备体系不够完善的情况，可以通过健全管理制度的方式，提升电力营销的管理水平。供电企业电力营销制度构建中，需要基于市场发展需求，明确营销的目标、营销的方式等，结合当前现代市场发展环境以及消费者的实际意愿制定营销规划，进行预测与管理，切实做好电力售前、售中以及售后服务工作。针对于当前电力营销管理中存在的问题，可以召开员工大会，邀请各个行业的精英参与其中，积极回答问题，提出见解。在群策群议的过程中，能够广集思议，将供电企业发展目标与市场发展战略相互结合，明确供电企业电力营销管理中业务管理制度、电费电价管理制度以及电力服务制度等等，全面开展电力服务工作。同时，供电企业电力营销管理中，还需要明确每一位员工的责任，优化各项职位功能，保证各项工作能够有效开展、持续开展，并且一旦出现任何问题，可以及时追查相关人员责任，为电力营销企业的发展创设良好的条件。

3.3在电力营销的过程中要对营销创新系统的建立健全进行全面的调查研究

在提升电力营销管理模式的过程中，要积极的采纳各个方面的意见和建议，要对营销系统创新过程中面临的风险以及问题有针对性的研究和判断，能够第一时间对风险以及问题进行处理和安排。因此全面的调查研究工作非常的必要并且要进行的及时，认真。在营销系统创新的过程中我们要建立健全并且要完善相应的风险预警机制，在建立健全风险预警机制的过程中要配套相应的部门以及相应的工作人员来落实和监督，要有专门的人员对风险预警机制进行负责，对可能导致电力营销系统运行故障的问题以及环节进行实时无间断跟踪和控制，这样才能够在很大程度上避免由于电力营销系统创新导致的电力营销运行风险，提升电力营销系统在创新过程中的预警能力。

3.4利用BIM、大数据等先进技术理念管理营销

当前以大数据和BIM为理念的营销手段在服务行业得到广泛应用。电力企业应吸收和借鉴这类技术，为每个用户或者每个居住单元的用户、商家建立用电基础模型(MODEL)，将数据输入到每个用户模型中，通过用户的其他行为所产生的信息和数据来了解和掌握用户用电水平和未来用电需求，协助管理营销，预防营销不可控因素。促进电力营销的层次的同时，这样可以最大程度上提高营销与管理效率，节约营销成本。

3.5在电力营销的过程中要对相关的单位和部门进行有效的协调

协调好市场营销中的公共关系电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。

结束语

供电企业的电力营销与一般性的商品营销存在明显的差异，因此供电企业应该结合行业特点和电力营销的实际需求对营销管理策略进行改革创新，并对营销管理的实施方式进行优化，确保在改善营销现状的同时增强市场竞争力，为供电企业在新时期背景下的高效稳定发展提供良好的支持。

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