大数据的电力营销管理创新分析

大数据的电力营销管理创新分析

郭成华

（国网侯马市供电公司山西省临汾市043000）

摘要：传统落后的电力营销方式已经不能满足市场和消费者的需求，在大数据快速发展的今天，电力企业需要利用大数据技术来创新电力营销管理。文章首先介绍了大数据时代电力营销管理的重要性以及面临的机遇和挑战，并就如何创新电力营销管理提出了几点对策，以供借鉴。

关键词：大数据；电力营销管理；创新

1.大数据时代下电力营销管理的重要性

电网快速发展以及数据多样化的改变，让电力企业必须对大数据等处理方法有一定的了解，这样才能改变电力企业在时代背景下的处理方式。随着各类信息的广泛应用，电力企业所收集到的数据不仅需要储存，还需要定量的统计与研究。因此，电力企业的营销管理应该尽量减少对传统管理思想的依赖性，更多的依靠数据化的分析与处理，这样才能使电力企业的创新化管理得到提升。通过创新电力企业的营销管理，可以让复杂的电力管理活动变得方便，同时促进电力企业营销管理创新的模式化。

2.大数据的电力营销面临的机遇

大数据电力营销管理工作不仅面临是挑战，同时也是机遇，例如我国现代经济的持续发展，高新技术在电力行业的快速发展，绿色节能环保技术的进一步发展，人们购买力不断加强，都为相关人员进行大数据电力营销管理创新提供机遇。在大数据飞速发展的时代背景下，电力企业的营销管理工作面临着以下机遇：（1）国内经济保持稳定发展的态势，电力需求在不断增加；（2）国家节能减排政策的实施扩大了电能的应用范围；（3）国家电网对“世界一流电网、国际一流企业”双一流的创建为营销的发展注入了新的活力。

3.大数据的电力营销面临的挑战

在我国电力行业营销工作发展的过程中，除了有许多的发展机遇以外，还有许多的挑战需要我们去面对，大数据在实际发展的过程中，属于一把双刃剑，在推动电力营销企业快速发展的同时，也给电力营销企业工作的开展带来了巨大的挑战，下面我们就来详细的介绍一下电力营销企业在大数据的背景之下可能遇到的一些挑战：①我们国家虽然正处于经济快速稳定发展的状态之中，但是也处于一个经济的转型状态，国家对电力行业的相关结构的调整以及节能减排战略的实施在一定程度上使我国的能源消费量大大的降低，这在一定程度上对电能市场的占有率起到了一定的影响；②随着环境问题以及气候问题的不断衍生，国家加大了对清洁能源使用的提倡，强调要建立一个新型的供电模式，这就对电能的一些产生方式起到的一定的限制作用，这是电力行业在实际发展的过程中说完面临的最为严峻的挑战；③国家电网在相关的文件之中，也强调了电力企业营销模式转型工作进行的重要性，在实际发展的过程中电力企业要对相关的资源进行整合，优化电力系统的组织结构，提高智能化与集约化的服务手段。

4.大数据下电力营销管理的问题

电力营销服务具有特殊性，按照相应流程进行业务办理，实现对电力产品的宣传与销售。随着大数据时代的到来，供电企业在营销管理方面的不足愈发明显：首先，营销服务理念相对滞后，基于电力行业的特性，供电企业一直是受国家支配的，其管理方式比较侧重于计划销售，缺乏对市场的供应考虑，目前，国家大力推崇新能源及其相关设备，电能的主导地位受到了一定的威胁，由于管理机制不灵活，导致营销问题连连；其次，营销功能有待健全，由于缺乏对市场、对用户的信息调研，导致营销技术、运行维护、开拓市场等功能严重匮乏；此外，电力设备、计量装置、工作人员分配不科学，业扩工程、报修抢修等业务“各自为战”，导致营销质量急剧下降，无法适应市场及客户的整体需求。

5.基于大数据的电力营销管理创新研究

5.1通过大数据分析客户的潜在需求行为

大数据最主要的特征之一是海量的数据，电力企业要获取比较精准的数据，必须进行大量数据的分析研究寻找客户的潜在需求。所以对电力企业来说要重建营销管理体系，提高核心竞争力必须要制定多种方案，通过大数据的分析结果寻找潜在的客户需求，站在用户的角度，分析用户的电能消费行为和特点，通过这些分析及时改变自己的营销管理模式，提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度，最终提高电力企业的知名度。

5.2有效减少计量故障

为能够提升计量系统的精确度，必须有效减少计量故障的发生，具体做到以下几点：（1）完善计量装置，对计量点工作进行改造，杜绝无表估算、一表乘三等不正常计量方式。（2）确保计量方式的正确，对纯动力负荷的专用配电变压器，应选择的计量方式为三相二线V型接线；对于综合配电变压器，应选择的计量方式为：3块单相电度表计量；对于照明配电变压器，应选择的计量方式为：三相四线Y型接线。（3）对计量点位置进行选择，将互感器和表计的引线进行缩短，从而将引线电阻加以减少，这就使得互感器带来的负载得以减小。（4）合理计量动力电，必须合理地设计计量结构，选择表闸分开与灯动分别计量的形式，从而有效防止表前窃电，提高计量的高度。

5.3充分利用互联网技术，创新性开展电力大数据营销管理

当前各种营销活动均与互联网有着密切的联系，因此，电力企业也应当充分认识到当前互联网对于自身创新营销管理工作的重要性。充分借助大数据的方式开展相关的管理活动。在具体实施的过程中，需要从客户的角度出发，例如，通过对用户用电习惯等方面进行大数据分析，给用户更好节约用电提供出更为建设性的意见。此外，这个过程中，还可以通过构建电力系统数据库的方式，对电力营销管理各项业务进行全面分析，找出其中的症结，实现电力营销管理工作更加多元化发展。

5.4加强和完善供电企业电力营销信息系统的管理队伍

电力营销的管理队伍的管理水平直接影响着供电企业的电力销售情况，从而对企业的经济效益带来一定的影响。因此，要建立高素质的完善的电力营销管理队伍。要加强对电力营销管理相关人员的培训和指导，不断提高电力营销工作人员的实践能力与理论水平，这样才能有效保证电力营销的管理水平。营销工作人员在工作中要保证良好的态度和工作积极性，从而提高工作能力，保证供电企业的健康发展和经济效益的提高。

5.5创新电力营销服务模式

在大数据背景下，还要对电力营销服务模式进行创新，以便通过提升电力企业的信誉强化企业的市场竞争力。一方面，电力企业可以进行营销模式的创新，从而使用户的多元化需求得到满足。具体来讲，就是企业可以采取电力网络营销模式，从而实现电力营销的自动化和用户需求的智能管理。采取该种营销方式，将能使电力企业以市场需求为导向进行电力营销管理，所以能够使电网运营和经济效益得到兼顾；另一方面，电力企业需要根据电力大数据制定用户满意的管理目标，从而使电力商品的使用对象能够更好地接受电力营销服务。为此，电力企业还要根据电力大数据分析结果落实收费、咨询和优质服务等各项工作，从而使电力企业的服务水平得到进一步的提升。

6.结语：

总而言之，大数据时代的到来已经对电力企业的发展产生深远影响，在这一背景下，电力企业在营销管理中要正确认识到大数据对电力企业营销工作的影响，能依托大数据技术立足自身在营销中的优势，不断优化营销管理的思路与方法，努力对营销管理方法进行创新，确保能为用户提供更好的电力服务，最终为推动电力企业发展奠定基础。

参考文献：

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[2]黄金花.大数据背景下电力营销新思路研究[J].全国流通经济，2018（33）：90-91.

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