如何提高护士长管理水平

如何提高护士长管理水平

王银华

王银华（四川省广元市第四人民医院一病区四川广元628017）

【摘要】护士长是医院基层科室护理工作的领导者和管理者，医院管理水平与护理工作质量的好坏与护士长的自身素质密切相关。为了搞好管理，护士长必须要增强自身的综合素质，以提高管理水平，从而提高护理质量。

【关键词】护士长管理水平

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）21-0313-02

随着医学科学技术及护理学科的飞速发展，护理队伍不断壮大，管理体系日臻完善。护士长作为医院最基层科室护理工作的领导者和管理者，直接对病区实施面对面的管理，在病区护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用，为此护士长所承受的压力也随之加大。如何提高护士长的管理水平，是每一位护理管理者所面临的难题。因此，护士长要认清形式，看到自己肩负的责任，具体应注意做到以下几个方面。

1过硬的业务理论知识和管理能力是护士长非权利影响力的根本

1.1护理工作是专业性很强的一门职业，护士长要想使护士心悦诚服，就必须要有过硬的业务理论知识，业务水平的高低，直接决定护士长管理权力的高低和效果，护士长本身必须重视自身业务能力培养，护士长必须有过硬的技术，善于学习，勤于专业，不断丰富和充实自己，带领护士学习新业务、新技术，使科室护理业务水平不断提高。

1.2加强管理知识学习，提高管理能力。我国医院护士长多数是从临床优秀护士中选拔出来的，她们具有丰富的临床工作经验，具备一定的管理能力，部分还接受过短期培训；但相当一部分未接受过系统的管理科学知识培训，其管理知识主要来源于自身的工作实践及自学，护理管理某种程度上仍处于经验管理。因此，建议将护理管理知识纳入护士长继续教育项目内容中，并加大分值比例，以促进管理者自觉学习管理知识。

1.3加强管理理论知识的考核。从发展趋势看，医院护士长既应是临床护理专家，更应该是护理管理专家。而管理理论知识的考核是评价护士长管理能力的重要组成部分。因此建议医院护理部每年对护士长进行一次管理理论知识的考核。

1.4充实培训内容。一个优秀的临床管理者不仅掌握医学、护理学、护理管理学、一般医学技术知识，而且应接受交叉学科的培训。培训形式可采取理论授课与实际问题研讨相结合的教学方法。只有这样才能满足临床护理管理工作对管理者的要求，并在激烈的竞争中成为胜者。

2努力培养“三商”、“四能”、“一种素养”，提高护士长管理艺术

2.1“三商”及智商、情商和胆商。就是要求作为管理者的护士长必须拥有扎实的专业知识、广博的人文社会知识和管理知识；还要善于沟通，有较强的协调能力和表达能力，以及统筹全局的思维能力，能协调处理好各个方面的人际关系，建立良好的护护、医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等系统的关系；要有谋略、有竞争意识和经营意识，做到（病人、员工、医院）“三盈”，甚至是“多盈”。

2.2“四种能力”及创新能力、应变能力、公关能力和组织管理能力。只有把科室护理人员的整体素质提高了，才能把病区的护理工作做的更好。

2.3“一种素养”即多元文化的素养。一个护士长如果具备了以上三商和四种能力，有了过硬的技术本领，在学习上是带头兵，在技术上是排头兵，是一位具有综合素质的实用型人才，那么她就是一名有多元文化素养的护理管理者，她就能与国际社会接轨，就能适应当今社会的需要，就能在新旧护理模式的竞争中不被淘汰，就能把握机遇，迎接挑战。

3提高护士长管理水平的其他方法

3.1严格质量管理，提高护理质量

3.1.1抓护理工作的全面质量管理。

3.1.2健全病房工休会制度，保证质量标准的落实。

3.1.3必须重视质量管理的全面性。

3.2坚持护理查房制度，提高整体业务素质。护理查房要不拘一格，可根据科室当时收治病人情况和护理技术要求确定内容和形式。每次查房都要设专人记录并及时小结，使查房制度真正成为提高护士业务素质和工作责任心的有效手段。

3.3以考核为杠杆，巩固、提高护理质量。护士长要根据各班岗位职责和各项质控标准以及基础护理、技术操作标准进行逐项考核，使规章制度、岗位职责在考核中得到巩固，薄弱环节在考核中得到改善，护理质量在考核中得到提高，质控通过考核不断得到优化。

此外，还要加强医院物品设备管理，保持工作的连贯性；把激励机制应用于管理中，搞好护理人员的“三基”训练，加强在职培训，鼓励护士参加高护自学考试等。

一名护士长不仅要有丰富的医学知识、社会和人文科学知识及扎实的护理专业知识和技能，还要有良好的心理素质管理能力。要想提高管理水平，必须不断加强自身学习，提高自身素质，增强事业心和责任感，不断更新业务知识，完善规章制度，严格执行考核制度，提高护理队伍素质，要有承上启下的领导艺术和敢抓敢管的工作魄力，始终把护理质量放在工作首位，坚持常抓不懈。

参考文献

[1]潘邵山，孙方敏，黄始振.现代护理管理学[M].北京：科学技术文献出版社，2001：392.

[2]陈永惠，韩晓梅.医院护理管理面临的挑战与对策[J].中国医院管理，2001，21（11）：46.