三面镜子看成本

三面镜子看成本

李萍

李萍/中海油能源发展股份有限公司北京分公司

【摘要】在现代企业管理过程中，成本管理虽然需要节省开支和控制费用，但从企业利益最大化的角度出发，我们需要用一种新的视角来看成本。本文以项目为例，运用放大镜、望远镜、透视镜的效果来看收益，算大帐、算长期账、算潜力账，用新理念进行成本管理，将企业的每一分钱花得恰到好处，每一种资源用到最需要的地方，这才是成本管理的核心。

【关键词】成本管理；放大镜；望远镜；透视镜；新视角

无论是用放大镜、望远镜还是透视镜来看成本，核心都是要有长远发展的眼光，看到潜在的价值，关注各种效益的实现，简单的说：就是要花好钱，花对钱。

在企业经营过程中，一谈到抓成本管理，人们所想到的就是节省开支，减少投入。虽然成本管理是需要要节省投入，但却不简单的等于节省投入。我们在追求成本领先，在谈成本控制的同时，一定不能忽视成本管理的目的：实现企业价值或效益的最大化。而不是一味的节约开支、减少投入。控制的手段是通常算账，但并不是要算死帐，而是要活算帐。如何算好成本这笔帐呢？我想用某石油公司一个宣传项目的承接、运作和取得效益作为一个案例，来看看这个公司是如何算成本这笔账的。

2011年12月，某石油公司接到了A项目组的咨询电话，得知对方在项目宣传方面有所需求，商务人员在策划阶段算了笔成本账。A项目组当时资料有限、时间有限、预算也有限，石油工程设施与工艺抽象复杂，必须用三维动画和模型沙盘技术进行表现，另外还要在短时间内频繁跟拍制片，半个技术部门的人投入进去，辛苦钱也不过16万。这笔单纯的成本帐似乎说明这个项目并不值得做——然而最终这个公司选择的不仅是欣然接受，而且是在春节期间加班加点完成的。这一切都来自于他们的全盘考虑：

他们算的第一笔账是：不算小帐算大账，用放大镜的效果来看这个项目的收益。

根据石油公司的市场调研，A项目组一项环境监测业务正好是公司的主营业务之一，这项业务的市场潜力大，产值大，利润高，如果他们能够以宣传品制作打开一扇窗户，使双方建立良好合作关系，哪怕提前投入一定的成本也是值得的。

宣传产业本身也是一项利润率很高的服务，而且品牌效益特别显著。通过A项目组他们了解到，这次制作的宣传品将在工程年会、领导现场视察等重要活动中展示，到时就能以点带面，扩大宣传，有利于提高公司自身知名度与品牌地位。

所以从放大镜的角度来看这个项目的收益，他们当然选择接受，选择投入，选择专注。

第二笔账：不算短期帐，算长期账。用望远镜的效果来看成本花费。

一套好的宣传计划绝不是一锤子买卖，尤其是A项目这种贯穿公司规划的核心业务之一，在宣传方面必然有长期的市场需求和经济投入，不能只关注一次的得失。虽然当时这个项目的利润只16万元，但从最初的一个项目可以看到服务潜在的长远市场价值。在这一点上他们确实做到了“想在客户前面”，在第一部宣传片的设计过程中就埋下了伏笔，推荐了4年4部系列片的设想，最终A项目在今年和该石油公司签订了近500万的三年合同，涵盖多种宣传形式，形成了一对一的宣传服务总包模式。

像这样关注项目的长期效益的投入当然是一种望远镜的成本观念，但关注提升服务质量成本投入也是一种“望远”。大家都知道乔布斯是苹果公司创始人、前行政总裁，他的经营之法就是：让顾客占“便宜”而不要卖“便宜”！产品物超所值，顾客像捡了个大便宜，再贵也趋之若鹜。他的经营之道不在于降低价格和压缩成本，而是通过创新提升质量。

科学、适当的成本投入以提高服务质量，体现了企业长远、持续发展的眼光，是保持品牌地位与持续竞争力必要手段。只有提升服务质量——才是企业的长远发展之道。

我们再来算第三笔账：不算表面帐，算潜力账。用透视镜的效果再来看项目的成本投入。

什么是潜力？队伍、技术、经验，这就是潜力，是业务发展由内到外的动力。该公司通过为A项目制作宣传片，借此契机提升了自身的三维制作能力和宣传片制作水平。使他们的潜力变成能力，形成了一套包含模型、动画、触摸屏等多种表现形式的文化宣传服务体系，促成了一批媒体服务人材的新老传承。像这样一个项目，具有理顺流程、提高效能、提升管理的潜在效益，何乐而不为呢？

现实工作中我们常常因为不确定甚至看不清潜在的效益，才会忽视有些成本的投入，例如提高工作效率的成本和培训投入。培训的成本投入不会很快见到效果或带来利润，但有助于技术实力提高，员工自身价值增长，增加员工归属感等。例如公司为了企业申请资质，投入培训费支持人员考取各种资格证书，赢取业务岗位的“通行证”。不仅员工增值，项目受益，也利于公司资质信誉的取得。

这些成本的投入，也许我们短期内不会看到效果，也不会给我们带来直观的经济利益，但当我们用透视镜的眼光去关注背后的巨大潜力和效益时，技术服务的新气象就尽在眼前了。

正如文章开头指出的，无论我们的成本管理是关注某些成本的投入还是控制某些费用的支出，也无论是从哪个角度来看成本，成本管理的最终目标是企业利益最大化。在本文的案例中，该公司用三面镜子看成本，最终聚焦实现了成本投入的效益最大化。

在经济效益方面，签订了直接相关的宣传片制作合同，并通过进一步的沟通和了解，间接带动了与A项目组在多个领域的进一步合作。

在服务品牌方面，确立了自身在宣传片制作方面的品牌价值和市场地位。

在服务能力方面，提升了自身业务能力和管理水平。

总的来说，成本控制不是一门节约的艺术，而是一门花钱的艺术。如何将每一分钱花得恰到好处，将企业的每一种资源用到最需要它的地方，这是成本管理的核心和难题。无论是用放大镜、望远镜还是透视镜来看成本，核心都是要有长远发展的眼光，看到潜在的价值，关注各种效益的实现，简单的说：就是要花好钱，花对钱。

卓有成效的成本管理是企业管理的核心，唯有此，企业才能做大做强！