电力营销管理存在的问题及解决措施

电力营销管理存在的问题及解决措施

黄增贵陈雯李西挺陈亮明

黄增贵陈雯李西挺陈亮明

（网国福建省电力有限公司福安市供电公司福建福安355000）

摘要：在改革开放的新时期，我国的经济在快速的发展，社会在不断的进步，供电企业电力营销管理面临着一系列的问题与挑战，如何更好更快地适应社会的发展、提高电力营销管理，现如今已经是整个供电企业务必加强重视的问题之一。文章针对目前在供电企业中，电力营销管理工作中的不足点，提出了相应的改进措施，希望能够对供电企业的电力营销管理工作进行不断改进与完善，以适应新时期下电力市场的挑战，进一步推动供电企业的持续发展。

关键词：电力营销管理；问题；解决措施

引言

随着我国机械化程度加深，我国对于电力的要求逐渐升高，但是供电企业中仍然存在一定的问题需要解决。首先需要解决的就是电力营销管理上的问题，由于营销管理的落后，让企业产品营销受到阻碍，让企业的发展受到限制。因此，必须要对电力营销上的问题展开分析，才能发现解决对策，更有针对性的推动企业发展。

1电力行业改革的时代背景

电力行业改革是国家供给侧改革战略的重要组成部分，而其背景在于新的发展时期，电力需求变化和电力供给体系之间的矛盾已经阻碍了国家和社会的升级发展。电力需求的重大变化包括电力消费动能转化、电力需求层次提升以及增速放缓三个方面。首先电力消费的主体从第二产业转为第三产业和居民生活消费。由于工业化和城市化达到一定水平后，基础设置建设、低端制造业用电的规模和比重区域稳定，增长速度快速下降。为高科技领域如信息通讯、高端制造等领域的电力消费量快速增长。而居民生活中用电设施的增多以及用电改善生活的需求丰富，体现为用电量的快速增长。其次，居民生产生活用电从原先的“用得上”电，到“用得起”、“用得舒适”，用户希望并有能力在各个方面都借助电力来提升生产效率，改善生活品质，因此居民电力消费需求对电力供应的品质要求更高。此外，由于国家和社会整体发展从规模的快速膨胀转为品质化发展，产业用电需求增速放缓，但在长期在需求动能转化以及电力消费升级后，需求仍然能够保持中长期的较高速增长。在电力供给方面，电力的结构性过剩造成了资源的限制和浪费，结构性不足导致部分农村及偏远地区难以获得电力供应保障。一方面简称的传统电力生产设施与新能源电力蔓延发展，与需求短期内的放缓不匹配和不协调，煤电等装机富余但无法灵活调整，送配电端能力利用率低。另一方面我国仍然有大片区域处于用不上电或电力供给不足的状态，由于电力资源的跨区域配置能力较低，难以地欠发展地域形成及时高效的攻击输送。此外，在行业发展体制和管理方面，计划和市场双轨运行、电力国企寡头垄断、行政干预凌驾于市场客观规律等清偿还较为普遍。市场分割严重，导致资源无法跨区域流动，竞争不充分。价格作为调节供需的工具无法发挥应用的作用。对于客户而言，电力服务没有标准、没有比较、没有选择权，用电的需求无法得到释放，诉求和反馈得不到回应。对于行业发展而言，缺乏竞争和危机感则禁锢了发展的步伐，不仅行业自身无法及时应用新的技术和模式，而且阻碍国家和社会升级发展。

2供电企业电力营销管理的不足

2.1电力营销管理意识薄弱

当前，供电企业都在迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作也是逐步完善和提升，目前已经进入新时期。因为供电企业的核心工作内容就是电力营销，同时电力营销管理的成效也是直接关系到供电企业在整个大环境的市场中的地位。但由于能源市场被长期垄断的原因，许多供电企业还无法适应当前以市场需求为基础原则的管理理念，此外，也在很大程度上表现出电力营销管理意识的薄弱。

2.2使用单一的营销模式

供电企业使用的营销模式仍然比较单一，供电企业没有跟上时代步伐，营销上使用的理念比较落后。在营销过程中，单一的营销模式得不到良好的效果，营销水平也处于滞后水平。在营销之前企业缺少市场调查，在不了解市场的情况下，未掌握用户需求。企业只能凭借以往经验展开电力营销，必然造成营销效果不尽如人意，从而让企业的发展受到明显的阻碍。

2.3线损管理力度薄弱

新型表的轮显内容比较多，投放速度快，由于培训工作不到位，导致部分员工抄表容易出现错误；营销、计量、生产以及调度等多个线损关联部门信息与管理存在脱节，若不及时加以解决必然会影响电力营销管理工作的有效进行；线损管理绩效考核对于指标考核过于重视，而对计划管理、统计分析以及机制创新等缺乏关注。

3提高供电企业电力营销管理的措施

3.1创新电力营销管理理念

供电企业要想在日益激烈的市场中占据有利地位，就必须提高供电企业的经济效益，为众多客户提供优质服务，逐步提高市场份额。所以，供电企业需要加强完善自身不足点，不断地根据市场变化改变传统的电力营销管理理念。同时还要根据企业实力和发展目标，制定相关策略为了更好地顺应当前市场发展。还要加强新型管理理念的建立和完善，要以市场变化为基础，以用电客户的实际需求为目标，为提供用户提供优质服务，实现供电企业的发展，逐步提高供电企业的社会效益与经济效益，进一步促进供电企业的持续稳定发展。

3.2做好线损管理工作

加强针对中层线损管理工作人员的考核；健全营销、计量管理系统，做好过程管理工作，严格落实分区、分压、分线、分元件统计分析与所有变电站母线电量平衡分析；推进创新工作，创建降损硬系统，针对变电站无功补偿设备项目与重损变压器线路进行重点改造，按照既定方案对计量装置进行改造与管理工作，执行轮换制度，加强考核，以免因为抄表时间差导致出现线损波动；加强重视地调与县调网损管理、无功设备投运管理，提高无功设备的投运率；在企业内建立线损分析例会机制，制定完善的分析规范与标准，从而形成完善的线损指标统计机制；将反窃电专项任务作为工作的重点，严抓窃电现象，强化内稽外查，以营业分析最终成果作为营业检查与用电检查依据。

3.3创新营销管理机制

在新时期，供电企业最关键的业务落在了电力营销管理上，企业首先要做的就是展开调研，了解市场真实情况，将市场营销理念作为核心原则，对市场展开统一的规划管理，保障营销管理规划足够科学合理。与此同时，企业要注意加强信息系统的建设，需要掌握用户用电的实际需要，在系统中接收用户的建议，不断完善营销管理的机制。一方面需要对营销管理的组织结构进行合理的调整，从而展开扁平化的管理。另一方面需要对管理模式进行重新构建，以适应市场的变化，让管理模式更加科学和规范。最后需要对营销业务流程进行优化，让营销业务流程尽量科学规范，保证营销管理能够达到一定效率，让供电企业能够得到可持续发展。例如：国家电网推广智能电管家的措施，在2017年达到了70%的用户覆盖率，推广了1.47亿用户，让用户电费得到智能控制，让企业的管理效率得到大幅提升。

结语

综上所述，随着电力市场的迅速发展，供电企业也面临越来越多的挑战。供电企业在进行电力营销管理时，需要更好地改进电力营销行为，完善电力营销管理体系，以用电客户为中心，不断改进电力营销管理工作，为用电客户提供更好的服务，只有这样才能促使供电企业跟上电力行业的发展步伐、适应新的市场需求，进而提高其自身的生产经营水平，进一步推动供电企业的持续发展。

参考文献：

[1]罗建军.新时期供电企业营销管理策略探讨[J].化工管理，2018（08）：157.

[2]韩俊颖.新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].环球市场，2017（24）：237.

[3]李芸.新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].科技展望，2017（02）：171.