电力市场营销中集中电费核算的应用分析董玉明

电力市场营销中集中电费核算的应用分析董玉明

董玉明

董玉明

（广东电网有限责任公司肇庆供电局广东肇庆526000）

摘要：电费核算一直是群众密切关心问题，在电力企业的电力营销中，传统的电费核算方式复杂繁琐，核算效果差，容易引起群众不满，因此产生了集中电费核算方式，提高了企业电费核算的能力，，促进了企业电力营销的发展，实现了经济效益。

关键词：市场营销；集中电费核算；应用分析

随着经济的快速发展，电力企业的电网覆盖面积以及供电的规模大大提升，电力行业的竞争也日趋激烈，因此当前的电力企业越来越重视电力的市场营销，然而在营销过程中，传统的电费核算方式消耗了大量的人力资源，同时也为居民用电带去较大的影响，在电费核算的准确率上也有所制约，严重影响了电力市场营销。因此诸多电力企业纷纷引进集中电费核算的方法，有效提升了电费核算的效率，减少了对居民正常用电的影响，方便了电力市场营销工作的进行。

一、集中电费核算的内涵

电费核算作为供电企业盈利的基础性工作，直接关系到企业的生存和发展。集中电费核算方式主要是通过计算机技术、信息技术和远程监控技术实现电力信息的监控、采集和电费核算。这种方式相比于传统的核算方式节约了人工成本，降低了资源消耗；同时在核算时不需要使用停电等方式来保障核算人员的安全，确保居民正常用电；同时通过计算机等技术实现对电力的实时监控和电费的集中核算，降低了人工抄表的出错率，也在一定程度上阻止了偷电行为的发生，提高了电费合算的效率；能够直观的将用电信息反馈给用户，使用户能够安心购电，提高了企业的服务能力，对于企业电力市场营销工作的进行具有重要意义[1]。

二、集中电力核算在电力营销中的作用

1.促进电费收费更为合理

电价的制定作为电力市场经济中最重要的因素，直接关系着企业的经济效益。近几年来随着经济和科技的飞速发展，电力行业的竞争日趋激烈，因此电力企业也在电力市场营销方面也努力提升，为消费者带去更高质量的服务。而电价作为群众最为关心的问题，在电力企业的发展中十分重要，合理的电价能够提高群众对供电企业的认同，促进企业电力市场营销的开展，因此，集中电费核算能够促进电费制定更为合理；除此之外，采用集中电费核算的方式能够将用电信息直观的展现在消费者面前，避免了人为提高电费、漏收错收和乱收费等现象，促使收费更为合理。

2.提高营销过程中监督工作的效率

传统的电费核算方式通过人工抄表的方式实现电费的核算和收取，对不同电力的电力营销是相互独立的，由供电企业的下属供电所直接掌握电力操作的权限，容易造成供电所滥用职权等情况的发生，也会导致监管部门对下属供电所的实际工作掌握不足出现监管不力等状况；其次对于核算人员核算工作也无法进行实时监督，使其在电费的计算和统计中出现各种问题，不符合电力企业的发展要求。而店里集中核算的方式在用户方设立端口，通过计算机技术实现用电信息的监控和电费的核算，使管理人员能够在整个电力核算工作的过程中实现有效监督，同时通过计算机技术的使用实现实时监督，减少了人工核算字核算过程中的参与，有效地提高了监督效率。

3.便于财务和营销的核对

集中电费核算在减少营销数据和财务账目的数据差以及统筹财务部门和供电所营销部门数据合算的关系上具有优势。在实际收取电费时，常会发生客户和供电单位等提供的数据存在较大差异的情况，对财务和营销部门的核对工作造成了较大的困难，不利于发挥营销的积极作用。而集中电费核算能够高效地核算数据，确保财务数据的准确性，能够促使电力营销过程的合理性，使营销数据更为准确，对于电力营销人员的营销工作也能够有效改进，充分发挥营销的作用。

4.提高了服务的质量

集中电费核算的方式带来了新的收费方式，相比于传统的上门收取方式，集中电费核算方式能够在电力信息网络上收集用户的用电数据，通过计算机技术准确核算，再应收取的费用发送到用户端，提高了电费收取的效率，避免了上门收取所来的诸多不便；除此之外，随着移动支付的发展，对电费收取的方式也越来越多样化，方便了用户缴费，即降低了人工缴费中可能出现的诸多问题的发生率，也节省了人工成本，提高了电力营销的服务质量[2]。

三、加强集中电费核算的策略

1.规范管理，完善内部监督机制

集中电费核算在电力市场营销中的作用巨大，因此企业应当建立完善的内部监督机制，加强企业内部的规范化管理，克服在传统的管理和监督模式中的弊端，加大对建立核算工作监督管理机制的完善，以现代的计算机技术和信息系统作为辅助，促进集中电费核算工作的效率，确保居民用电的正常稳定。

2.完善营销工作方式，提高服务质量

在电力市场营销工作中，要建立科学合理的营销方案，将企业盈利和用户的服务体验有机结合起来，以此在当前越发激烈的市场竞争中占领更大的市场，同时要对企业的营销资源有效利用，深化改革营销方式，提高自身竞争能力。提高员工的爱岗敬业精神和服务水平，为客户群体带去更高质量的服务，与用户协调好装卡的时间，做好电费收取的跟踪和回访，同时加强内部工作人员的电算能力的培训，提升其电费核算能力以此来提高营销效率，保障企业经济效益。

3.优化管理工作

在电力营销的集中电费核算工作中，通过优化电费管理和用电信息采集工作管理的工作方式来提高供电企业的经济效益。在电费管理的优化要求核算人员严格进行核算工作，借用现代计算机技术进行电费计算，确保电费数据计算的科学合理，坚持实事求是的原则，减少乱收费，错收漏收现象的发生；在对用户用电信息的采集上，要采用科学高效的采集方式，改变当前的抄表方式，使采集的信息安全有效。建立信息统计系统，确保对用电信息的分析符合实际情况，保障集中电费核算工作的公正和合理。在充分分析用户之间差异的基础上，提高供电企业的经济效益[3]。

结语：

综上所述，随着社会的发展，供电企业之间的竞争越来越激烈，传统的电费核算方式已经不符合当下快节奏的社会生活方式，人们的用电需求也越来越大，因此对企业电费核算方式提出了更高的要求。集中电费核算能够有效地提高企业电力市场营销工作的效率，在促进企业电价制定的合理化、提高企业电力营销的监督管理效果、提高财务和营销的数据和提升企业服务质量方面都有着重大贡献，因此企业应当积极引进集中电费核算方式，提高电费核算的效率，确保电力市场营销工作的高效开展，有效的提升企业的经济效益。

参考文献：

[1]李开元.电力市场营销中集中电费核算的应用分析[J].现代营销旬刊，2017（5）：239-239.

[2]黄金珊，罗旭.浅谈集中电费核算在电力市场营销中的应用[J].中国国际财经：中英文，2017（20）：272-272.

[3]李晓娜.集中电费核算在电力市场营销中的应用探讨[J].科技与创新，2016（24）：76-76.